讓紅色香溢更加鮮紅

為持續(xù)推進(jìn)“我為群眾辦實(shí)事”活動(dòng),使香溢紅色驛站真正成為客我關(guān)系的連心橋、黨群服務(wù)的實(shí)踐地、社會(huì)責(zé)任的展示窗口,浙江寧波鄞州區(qū)煙草專賣局積極履行社會(huì)責(zé)任,深入發(fā)揮驛站效能,讓紅色驛站更“紅”。

一、立足廳堂,把服務(wù)做得更深

當(dāng)前各家驛站的硬件設(shè)施基本已配齊,包括冷熱飲水、應(yīng)急充電、雨傘雨衣、應(yīng)急藥箱等,有些站點(diǎn)還配置了微波爐、血壓儀等,以便為戶外執(zhí)法人員、快遞小哥、環(huán)衛(wèi)工人和過(guò)路游客提供休息座椅、飯菜加熱、血壓測(cè)量等服務(wù)。

在此基礎(chǔ)上,軟服務(wù)也要跟上,紅色志愿者、站點(diǎn)的店主也要更主動(dòng)一些,比如:主動(dòng)送上一杯茶水,溫暖人心;主動(dòng)引導(dǎo)客戶就座,放松身心;主動(dòng)遞上一把雨傘,遮風(fēng)擋雨。從細(xì)處實(shí)處著手,行暖心貼心之舉,用實(shí)際行動(dòng)踐行紅色使命。

二、走出驛站,把服務(wù)做得更遠(yuǎn)

我們國(guó)家正在面臨“老齡化”現(xiàn)狀,很多開(kāi)在老小區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)周邊的驛站也要肩負(fù)起適老化服務(wù)的責(zé)任,從驛站走出去,為高齡老人或行動(dòng)不便的特殊人群提供便民服務(wù)。香溢志愿者服務(wù)隊(duì)可以與社區(qū)主任、村干部溝通,上門開(kāi)展“愛(ài)心義剪”、“愛(ài)心體檢”、“愛(ài)心戲曲”等活動(dòng),在活動(dòng)開(kāi)展的過(guò)程中,也可以與老人們嘮嘮家常解解悶,拉近我們與老人的距離,不斷增強(qiáng)群眾的幸福感、獲得感。

三、兼顧特色,把服務(wù)做得更活

努力延伸紅色驛站的服務(wù)鏈,拓展志愿服務(wù)內(nèi)容,深入調(diào)研群眾需求,同時(shí)結(jié)合驛站的地理方位和周邊客群,做出“一店一特色”。一是快遞服務(wù)類驛站。如果驛站的周邊有很多居民樓或是寫字樓,我們要把服務(wù)聚焦到快遞員、外賣員身上,在驛站里多備幾塊充電寶以解燃眉之急,多備一些解暑藥以便不時(shí)之需。二是城市名片類驛站。如果驛站開(kāi)在火車、 長(zhǎng)途客車站周邊,可以在站點(diǎn)內(nèi)投放地圖、旅游指南等,供來(lái)往的游客查閱。三是助老服務(wù)類驛站。如果驛站周邊客群相對(duì)老齡化,那么我們?cè)谡军c(diǎn)內(nèi)可以多放一些適老化的書刊、報(bào)紙,同時(shí)結(jié)合當(dāng)前電詐頻發(fā)的態(tài)勢(shì),為老年人做好反詐宣傳,守住群眾錢袋子。(作者:趙鑫)

　　轉(zhuǎn)自：永州新聞網(wǎng)

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