規(guī)范“準營” 服務“先行”

“王老板您好！我是煙草客戶經理李波，您申請辦理的煙草專賣零售許可證已經審批完成，現在由我?guī)湍k理‘準營’事宜?！币淮笤纾畈ň蛠淼搅丝蛻舻陜?。

“好的！好的！沒想到這么快，我前天才提交的辦證申請哩！李經理，我現在還需要提供哪些資料呢？”店主王老板有些驚訝，也十分高興。

“請問您有沒有辦理個人賬戶一類銀行卡？我好幫您辦理銀行賬戶支付對接手續(xù)……”

為進一步優(yōu)化營商環(huán)境，落實“放管服”改革要求，提升行政服務水平，按照《關于進一步優(yōu)化全省卷煙零售“準入”“準營”銜接機制的通知》工作要求，武漢市黃陂區(qū)煙草專賣局（以下簡稱“黃陂煙草”）以“三個到位”優(yōu)化服務流程，著力推進卷煙零售“5日準營”工作。

“一張表通辦”確?；A要素維護精準到位。接收到新戶準入信息后第一時間與客戶取得聯系，上門收集營銷基礎信息、電子結算信息、物流配送信息、管理基礎信息、初始檔位評定等相關信息，完成表格填寫、上報工作，并同步開展系統(tǒng)維護。

“一站式服務”強化新入網客戶經營指導。通過上門手把手指導，教會新入網客戶突出店鋪特色做好商品訂購、選品陳列、分類布局等店鋪管理；口傳心授如何結合店鋪經營地段、消費者群體特征、不同季節(jié)旺銷商品等特點，做好商品銷售特色亮點宣傳、開口營銷技巧，有效提升客戶經營能力。

（圖為客戶經理在指導零售戶）

“一體化宣傳”助力客戶規(guī)范經營成長。深化“線上+線下、橫向+縱向”協同個性化宣傳服務和客我互動交流，指導客戶做到誠實信守、規(guī)范經營，為客戶規(guī)劃健康經營成長路徑，切實打通服務零售戶的“最后一公里”，不斷提升客戶滿意水平。（武漢市黃陂區(qū)煙草專賣局 占小勇）

　　轉自：中企經濟網

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