深化專銷互動(dòng)協(xié)同 助推黨業(yè)融合發(fā)展

中共蘄春縣煙草專賣局城東支部委員會(huì)

近年來(lái),蘄春縣煙草專賣局城東黨支部積極探索“技能互學(xué)、信息互通、工作互促、服務(wù)共為”工作模式,充分發(fā)揮黨員示范引領(lǐng)作用,以點(diǎn)帶面促進(jìn)專銷協(xié)同,黨業(yè)深度融合助推高質(zhì)量發(fā)展。

一、工作做法

(一)技能互學(xué)“推動(dòng)”專銷結(jié)合。制訂學(xué)習(xí)培訓(xùn)計(jì)劃,結(jié)合所部支部組織生活,集中開(kāi)展理論宣講、微黨課、座談交流等,并把專銷業(yè)務(wù)知識(shí)貫穿其中,營(yíng)造“專賣人員懂營(yíng)銷知識(shí)、營(yíng)銷人員懂專賣管理”的良好氛圍。加強(qiáng)對(duì)先進(jìn)黨支部、先進(jìn)黨員的學(xué)習(xí)取經(jīng),邀請(qǐng)經(jīng)驗(yàn)豐富的黨員員工或相關(guān)協(xié)同單位人員培訓(xùn)交流,不斷提高一線專銷人員的綜合素質(zhì)。

開(kāi)展專銷交流座談會(huì)

(二)信息互通“帶動(dòng)”專銷結(jié)合。構(gòu)建信息共享平臺(tái),專銷條線黨員帶頭發(fā)揮示范引領(lǐng)作用,在日常實(shí)地走訪中收集案件線索、異常訂單、異常流通等信息并及時(shí)共享。針對(duì)信息共享過(guò)程中遇到的難題,定期以黨小組會(huì)和專銷結(jié)合會(huì)等形式進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)總結(jié),黨員帶頭提問(wèn)題、找不足、明措施,提升互動(dòng)成效。

(三)工作互促“拉動(dòng)”專銷結(jié)合。成立以專賣、營(yíng)銷為主的“紅色先鋒隊(duì)”,定期開(kāi)展“星級(jí)”黨員評(píng)比,形成專賣管理員、客戶經(jīng)理聯(lián)動(dòng)的服務(wù)機(jī)制,鞏固專賣管理員和客戶經(jīng)理一一對(duì)應(yīng)、共建共管共享的市場(chǎng)治理格局。以誠(chéng)信互助小組為依托,定期共同走訪檢查對(duì)應(yīng)轄區(qū),廣泛了解零售客戶在卷煙供應(yīng)、客戶服務(wù)、市場(chǎng)管理和總體評(píng)價(jià)等方面的感知和訴求,各司其職、相互配合,實(shí)現(xiàn)卷煙市場(chǎng)共商共計(jì)、專銷工作同頻共振。

開(kāi)展誠(chéng)信互助小組座談會(huì)

(四)服務(wù)共為“聯(lián)動(dòng)”專銷結(jié)合。專銷條線黨員堅(jiān)持走在工作服務(wù)前列,通過(guò)組建微信交流服務(wù)群、建立聯(lián)席會(huì)議反饋機(jī)制、實(shí)地上門指導(dǎo)等方式,為零售客戶搭建方便快捷的線上、線下溝通渠道。組織開(kāi)展“讓客戶更滿意,我們?cè)谛袆?dòng)”、黨員志愿行、關(guān)愛(ài)留守兒童、結(jié)對(duì)幫扶等特色志愿服務(wù)活動(dòng),密切關(guān)注基層群眾生活、經(jīng)營(yíng)難題,為其排憂解難,不斷提高客戶滿意度。

開(kāi)展黨員志愿行活動(dòng)

二、工作成效

(一)提升了隊(duì)伍凝聚力。通過(guò)黨建引領(lǐng)專銷互動(dòng),開(kāi)展“星級(jí)”黨員評(píng)比, “讓客戶更滿意,我們?cè)谛袆?dòng)”等活動(dòng),有效激發(fā)了員工積極性,隊(duì)伍凝聚力、向心力明顯提升。

(二)提升了工作質(zhì)效。通過(guò)打造“黨員紅色先鋒隊(duì)”,黨員走在前、干在前,模范帶頭作用充分發(fā)揮,全體員工對(duì)標(biāo)對(duì)焦,立足崗位履職盡責(zé),所部工作質(zhì)效考核得到顯著提升。

(三)提升了客戶滿意度。通過(guò)組建交流服務(wù)群、建立聯(lián)席會(huì)議反饋機(jī)制,組織開(kāi)展黨員志愿行、關(guān)愛(ài)留守兒童、結(jié)對(duì)幫扶等志愿活動(dòng),增進(jìn)了客我關(guān)系,提升了客戶滿意度。

三、工作啟示

(一)基層黨建工作務(wù)必要注重落實(shí)。抓而不緊,等于不抓。實(shí)踐證明,基層黨建工作不能停留于紙面上,口頭上,而要落實(shí)到具體行動(dòng)中。必須要有一抓到底的堅(jiān)持精神,咬定青山不放松,抓出結(jié)果,抓出成效。

(二)專銷業(yè)務(wù)協(xié)同務(wù)必要結(jié)合緊密。作為煙草商業(yè)系統(tǒng)的主業(yè)工作之一,專賣和營(yíng)銷工作如車之雙輪、鳥(niǎo)之兩翼,只有同頻共振才能行得穩(wěn)、飛得高。專賣和營(yíng)銷要在目標(biāo)、思想、行動(dòng)和人員上緊密結(jié)合。

(三)黨建業(yè)務(wù)融合務(wù)必要相互促進(jìn)。要深刻認(rèn)識(shí)到黨建工作和業(yè)務(wù)工作是服務(wù)與被服務(wù)的關(guān)系,黨建工作必須為業(yè)務(wù)工作服務(wù)。牢抓黨建促進(jìn)業(yè)務(wù)工作發(fā)展,在業(yè)務(wù)工作中不斷發(fā)展黨建,檢驗(yàn)黨建工作成效。(張焱林)

　　轉(zhuǎn)自：永州新聞網(wǎng)

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