浙江安吉：落實(shí)“三個(gè)到位”全面優(yōu)化行政許可

為規(guī)范煙草專賣零售許可行為,提高辦事效率,今年以來,安吉縣煙草專賣局以“三個(gè)到位”推進(jìn)“放管服”改革,切實(shí)優(yōu)化行政許可管理服務(wù),提升零售客戶滿意度。

服務(wù)到位有“溫度”

群眾利益無小事,一枝一葉總關(guān)情。安吉縣煙草專賣局專賣人員上門為申請新辦的經(jīng)營戶現(xiàn)場講解煙草專賣零售許可證申辦條件、流程,做好用心宣傳、耐心解答、用心辦理、及時(shí)送證等各項(xiàng)服務(wù)工作。與此同時(shí),專賣人員為老弱病殘等特殊群體開通“上門辦理”、為零售客戶送證上門等綠色服務(wù),做到“一次不用跑,事情全辦好”,讓業(yè)務(wù)辦理有速度更有溫度。

宣傳到位有“力度”

安吉縣煙草專賣局專賣人員積極采用“線上+線下”的模式,線上通過微信群積極宣傳許可證延續(xù)辦理時(shí)間及流程等信息。線下采取入戶宣傳、發(fā)放通知書等形式,及時(shí)告知申請條件、注意事項(xiàng)等。專賣人員通過宣傳引導(dǎo)群眾“網(wǎng)上辦”、“掌上辦”,對不熟悉網(wǎng)辦流程的零售客戶,通過電話、微信、視頻等方式進(jìn)行全過程指導(dǎo),真正做到“即交即辦、快審快辦”。

監(jiān)管到位有“深度”

安吉縣煙草專賣局專賣人員認(rèn)真檢查持證戶是否存在“證照不符”、“人證不符”、“證址不符”等現(xiàn)象,防止出現(xiàn)許可登記事項(xiàng)與實(shí)際經(jīng)營情況不符等情況,提高對卷煙零售戶信息的管理水平和市場管控能力。專賣人員對經(jīng)營者改變、出租、出借及非法轉(zhuǎn)讓許可證等情況進(jìn)行現(xiàn)場核實(shí)查處,并對違法違規(guī)零售戶定向監(jiān)管,對涉煙違法行為進(jìn)行精準(zhǔn)打擊,保障守法經(jīng)營者的合法權(quán)益。

圖為安吉縣煙草專賣局工作人員在宣傳點(diǎn)進(jìn)行辦證指導(dǎo)。潘洋洋攝

下一步,安吉縣煙草專賣局專賣人員將優(yōu)化行政許可服務(wù),并做好許可證后續(xù)監(jiān)管工作,在為群眾的服務(wù)中不斷提升服務(wù)效能,切實(shí)樹立良好的社會形象。

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　　轉(zhuǎn)自：永州新聞網(wǎng)

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