團(tuán)風(fēng)煙草：開口營銷增本領(lǐng) 終端建設(shè)煥“新顏”

為進(jìn)一步貫徹落實(shí)“客戶服務(wù)規(guī)范年”工作要求，鞏固拓展主題營銷活動(dòng)成果，持續(xù)提升卷煙零售客戶營銷能力和盈利水平，團(tuán)風(fēng)縣煙草專賣局以“我與客戶共成長”活動(dòng)為抓手，積極探索，精心部署，開展“開口營銷”技能分享活動(dòng)及終端店面形象提升活動(dòng)，提振卷煙零售客戶的經(jīng)營信心，充分發(fā)揮優(yōu)質(zhì)終端“領(lǐng)頭羊”作用，攜手客戶共同成長。

練就“開口營銷”本領(lǐng) 提升營銷服務(wù)水平

為了更好地促進(jìn)片區(qū)卷煙零售戶“開口營銷”，讓他們做到敢說想說，進(jìn)一步發(fā)揮營銷效益，提升店鋪收益，縣局客戶經(jīng)理通過實(shí)地走訪、交流詢問等多種方式，廣泛了解片區(qū)零售客戶難以開口營銷的“癥結(jié)”所在，提煉共性問題制定針對(duì)性解決方案，積極引導(dǎo)片區(qū)卷煙零售戶進(jìn)行討論分享，營造相互學(xué)習(xí)、共同進(jìn)步的氛圍，通過組織片區(qū)經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)，開展誠信互助小組會(huì)等形式，讓小組成員之間進(jìn)行“開口營銷”交流互動(dòng)，讓開口營銷技能較好的零售客戶進(jìn)行心得經(jīng)驗(yàn)分享，暢談營銷體念。

“只有詳細(xì)掌握各款卷煙商品的特點(diǎn)，學(xué)會(huì)揣摩消費(fèi)者心理，才能更加自如地向客戶進(jìn)行推薦，滿足顧客需求，獲得顧客的信任，最終把握銷售的主動(dòng)權(quán)。”零售戶張老板在開口營銷交流討論會(huì)上這樣說道。常言道“工欲善其事，必先利其器”，“開口營銷”看似簡單，實(shí)則需要零售戶充分學(xué)習(xí)相關(guān)知識(shí)，掌握一定的營銷技巧。為此，縣局客戶經(jīng)理通過線上線下、視頻演示、現(xiàn)場講解、情景模擬等多種方式方法，積極向片區(qū)零售客戶傳播品牌文化、傳授開口營銷技巧，并通過開展品牌推介會(huì)，加深重點(diǎn)品牌推廣，在客戶心中形成品牌文化烙印，增強(qiáng)他們對(duì)重點(diǎn)品牌的文化內(nèi)涵、銷售賣點(diǎn)、品質(zhì)差異等方面的了解，引導(dǎo)客戶敢于“開口”、善于“開口”，不僅如此，針對(duì)特殊群體客戶，針對(duì)性實(shí)施“一對(duì)一”幫扶，結(jié)合實(shí)際情況提升店鋪經(jīng)營能力與技巧，轉(zhuǎn)變零售客戶的傳統(tǒng)經(jīng)營理念，練就“開口營銷”真本領(lǐng)，實(shí)現(xiàn)店鋪營業(yè)額的增收，多種形式持續(xù)助推卷煙品牌培育能力提升。

打造現(xiàn)代零售終端 店鋪陳列形象“煥新”

“對(duì)店鋪進(jìn)行改造升級(jí)之后，不僅店面形象比以往更好了，店里的生意也越來越好了?！绷闶蹜魧⒌赇伾?jí)改造前后店鋪形象、經(jīng)營效益等進(jìn)行了對(duì)比，有了更加直觀的感受，店鋪靚化對(duì)經(jīng)營銷售產(chǎn)生了非常顯著的影響，經(jīng)過改造升級(jí)，零售戶對(duì)于店鋪的實(shí)力與自身的經(jīng)營能力也更有信心。一直以來，團(tuán)風(fēng)縣煙草專賣局注重開展優(yōu)質(zhì)現(xiàn)代終端建設(shè)，不斷對(duì)經(jīng)營理念強(qiáng)、門店形象佳的店鋪進(jìn)行拜訪指導(dǎo)，組織卷煙零售客戶積極參與終端陳列改造活動(dòng)，切實(shí)幫助終端客戶轉(zhuǎn)變經(jīng)營理念，拓寬經(jīng)營思路，傳授多樣化商品陳列法，突出重點(diǎn)推介品牌，強(qiáng)化品牌宣傳，為進(jìn)店消費(fèi)者帶來好的視覺體驗(yàn)，從而激發(fā)內(nèi)在消費(fèi)潛力。

為推廣優(yōu)質(zhì)現(xiàn)代終端建設(shè)經(jīng)驗(yàn)，總結(jié)終端改造方法，實(shí)現(xiàn)以標(biāo)桿做引領(lǐng)，以小組帶小組，發(fā)揮好典型“傳幫帶”作用，團(tuán)風(fēng)縣局積極召集誠信互助小組長實(shí)地參觀、集中學(xué)習(xí)，積極引導(dǎo)零售戶借鑒先進(jìn)終端改造建設(shè)經(jīng)驗(yàn)，在觀摩中，色彩統(tǒng)一的柜臺(tái)貨架、整潔有序的卷煙陳列、科學(xué)合理的商品布局都給到場參觀的客戶們留下了深刻的印象。

指尖燃星辰，心中有山海。時(shí)代在發(fā)展，卷煙營銷更應(yīng)緊跟時(shí)代的步伐。下一步，團(tuán)風(fēng)縣煙草專賣局將繼續(xù)深入推進(jìn)現(xiàn)代零售終端建設(shè)，幫助引導(dǎo)客戶“開口營銷”學(xué)習(xí)與實(shí)踐，熟練“開口營銷”技能，提升“開口營銷”覆蓋率，切實(shí)發(fā)揮好客戶的“指導(dǎo)員”作用，著力提升零售戶經(jīng)營服務(wù)質(zhì)量與品牌推介能力，進(jìn)一步完善卷煙營銷體系，以推進(jìn)卷煙營銷高質(zhì)量發(fā)展為導(dǎo)向，促進(jìn)品牌培育提質(zhì)增效，為全市營銷工作持續(xù)增添動(dòng)力。（朱蘭若）

　　轉(zhuǎn)自：永州新聞網(wǎng)

　　【版權(quán)及免責(zé)聲明】凡本網(wǎng)所屬版權(quán)作品，轉(zhuǎn)載時(shí)須獲得授權(quán)并注明來源“中國產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)信息網(wǎng)”，違者本網(wǎng)將保留追究其相關(guān)法律責(zé)任的權(quán)力。凡轉(zhuǎn)載文章及企業(yè)宣傳資訊，僅代表作者個(gè)人觀點(diǎn)，不代表本網(wǎng)觀點(diǎn)和立場。版權(quán)事宜請(qǐng)聯(lián)系：010-65363056。

延伸閱讀