鄂州市煙草專賣局：當(dāng)好“店小二” 服務(wù)暖人心

“上門現(xiàn)場制證，真是讓人想不到，煙草服務(wù)太贊了！”剛剛辦理了煙草專賣零售許可證的陳老板高興地說道。

近年來，鄂州市煙草專賣局貫徹落實省委市委優(yōu)化營商環(huán)境“高效辦成一件事”要求，弘揚(yáng)“店小二”精神，進(jìn)一步深化“放管服”改革，不斷提升行政許可服務(wù)能力，精簡辦證審批流程，實現(xiàn)了“一網(wǎng)通辦”、“零跑動”上門辦證，在提升行政許可服務(wù)效率的同時，收獲了辦證群眾的點贊。

“網(wǎng)上辦”加速度。“現(xiàn)在都是在網(wǎng)上提交資料和申請，你們掃了碼就可以提交資料申請了。”鄂州市煙草專賣局辦證服務(wù)人員詳細(xì)向咨詢?nèi)罕娊榻B申請方法。近年來，鄂州市煙草專賣局做好與“鄂匯辦”APP、政務(wù)服務(wù)平臺對接工作，進(jìn)一步優(yōu)化行政許可流程，切實提高辦事質(zhì)量和效率，做好行政許可事項“一口受理、限時辦結(jié)、規(guī)范辦理、透明辦理、網(wǎng)上辦理”，推動線上申請，線下勘驗融合發(fā)展。

“依法辦”無差別。行政服務(wù)中，鄂州市煙草專賣局堅持對所有市場主體一視同仁、平等對待，通過對現(xiàn)行零售點合理布局規(guī)劃進(jìn)行再完善，再細(xì)化，科學(xué)配置行政許可資源，促進(jìn)煙草制品零售市場健康、有序發(fā)展，維護(hù)國家和消費(fèi)者利益，保護(hù)未成年人的合法權(quán)益。嚴(yán)格執(zhí)行零售許可證申領(lǐng)限制性條件，煙草專賣零售許可證的受理、審批、發(fā)放等過程實行信息公開，無差別、同標(biāo)準(zhǔn)辦理。

“移動辦”零跑動。鄂州市煙草專賣局深入推行“一網(wǎng)通辦”、“一窗辦理”，嚴(yán)格履行“3541”時限承諾，申請人的工商執(zhí)照信息實現(xiàn)共享、品牌連鎖便利店的重復(fù)性申請材料實現(xiàn)共享，避免申請人提交可以共享的證照、重復(fù)填報提交相同材料。 全面落實“馬上辦、網(wǎng)上辦、就近辦、一次辦”，成立辦證專班，配備“流動服務(wù)車”提供“移動辦證”服務(wù)，實現(xiàn)網(wǎng)上受理、現(xiàn)場勘驗、現(xiàn)場制證、現(xiàn)場送達(dá)，全程申請人零跑動。（喬瑾）

　　轉(zhuǎn)自：永州新聞網(wǎng)

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