“哎,新買的房子竟然滲水了,誰都不想擔責,我也不懂維權,煩死了?！薄皠e著急,法律團隊開通了法團在線,只要掃描二維碼,在線提報問題,他們會提供專業(yè)解答的?！?/p>
今年以來,浙江衢州市煙草專賣局積極盤活全市法律人才資源,跨市縣、跨條線、跨部門組建法律團隊,創(chuàng)立法團沙龍、法團微課、法團小攤、法團在線四大活動機制,推動法治精神在衢煙蔚然成風。
開展法團沙龍,錘煉專業(yè)素養(yǎng)
團隊將法團沙龍作為提升成員法律專業(yè)水平的主要抓手和重要武器,初步形成了“問題發(fā)布—分組思考—集中研討—成果輸出”的沙龍模式,深入“解剖麻雀”、精準“診斷開方”,適時邀請專家顧問到場指導,做到“哪里有疑難法律問題,哪里就有法律團隊”,讓團隊成員在業(yè)務研討中不斷打磨專業(yè)能力。
(圖為第一次法團沙龍活動合影)
開辦法團微課,打造標識品牌
團隊堅持“缺什么補什么”,通過“基層調研+專項檢查”,精準識別問題,對癥下藥制定提升套餐。對于疑難問題,下發(fā)《工作指南》統(tǒng)一標準,并通過衢煙法治大講堂開展專題培訓,詳細講解采購現場監(jiān)督、合同規(guī)范要點、電子煙行政處罰實務等內容,以訓促學,不斷提升業(yè)務能力;對于常規(guī)問題,策劃并制作品牌化、系列化普法短視頻,以通俗易懂、簡潔明了、干貨滿滿的語言講解專賣執(zhí)法、制度管理等內容,拍攝視頻6期,有效解答寄遞案件辦理、無證運輸多人認領案件現場處置等疑難問題。
(圖為衢煙法治大講堂活動現場照片)
開設法團小攤,升級普法實效
團隊緊抓3.15、6.1等關鍵節(jié)點,首次嘗試將“線上直播”與”線下擺攤”相融合,面向消費者、零售戶講解卷煙日常經營“邊界”、傳授真假煙鑒別小技巧、解答涉煙法律問題咨詢;面向學生通過“發(fā)放手冊+法條共讀”“以漫釋法+有獎?chuàng)尨稹钡刃问?宣傳《未成年人保護法》,普法直播觀看人數達1千余人,獲得點贊1萬余人次。同時,團隊策劃并制作《老王的“生意經”》普法故事,并在行業(yè)內外多個渠道進行展播宣傳,進一步擴大普法影響力。
(圖為3.15活動當天法律團隊成員與法律顧問共同開展“線上直播+線下互動”普法宣傳)
開通法團在線,回應員工關切
依托法團在線,打破管理層級,重塑服務流程,暢通“職工提問—隊員接單—法團審核—評價賦分”閉環(huán)流程,增設匿名提問功能,全體職工只需“掃一掃”,法團快速響應,讓優(yōu)質法律服務隨時隨地觸達每一位職工。
同時,根據隊員專業(yè)信息、工作經歷、擅長領域等,匹配法團沙龍、法團微課、法團小攤、法團在線等活動參與活躍度及業(yè)務表現值,不斷優(yōu)化隊員的專業(yè)能力畫像,逐步形成領域專才,進而為職工提供更專業(yè)、更優(yōu)質的法律服務。
下一步,衢煙法律團隊將更加注重人才培養(yǎng)、成果轉化、激勵兌現,主動與行業(yè)上級、地方部門對接融合,實現團隊和個人持續(xù)成長,全面推動法治衢煙建設。（浙江衢州市煙草專賣局 吳利雯）
轉自：永州新聞網
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