湖北石首市煙草專(zhuān)賣(mài)局“聚焦三點(diǎn)”推進(jìn)“客我共成長(zhǎng)”

為進(jìn)一步提升客戶(hù)經(jīng)理業(yè)務(wù)素質(zhì)和客戶(hù)經(jīng)營(yíng)能力，近日，湖北荊州石首市煙草專(zhuān)賣(mài)局聚焦“補(bǔ)短板、提能力、促發(fā)展”，深入推進(jìn)“客我共成長(zhǎng)”。

聚焦業(yè)務(wù)技能短板。以“我的業(yè)務(wù)我學(xué)習(xí)”為基礎(chǔ)，對(duì)照客戶(hù)經(jīng)理應(yīng)知應(yīng)會(huì)、行業(yè)營(yíng)銷(xiāo)政策及其相關(guān)法律法規(guī)，針對(duì)性組織學(xué)習(xí)，通過(guò)提升技能弱項(xiàng)，提高客戶(hù)經(jīng)理業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)水平。

聚焦客戶(hù)實(shí)操能力。關(guān)注客戶(hù)需求，開(kāi)展個(gè)性化輔導(dǎo)，針對(duì)客戶(hù)在網(wǎng)上訂貨、云POS系統(tǒng)掃碼等信息化平臺(tái)使用過(guò)程中存在的堵點(diǎn)、難點(diǎn)，采取“線上＋線下”相結(jié)合的方式，開(kāi)展“疏堵點(diǎn)”輔導(dǎo)，切實(shí)解決客戶(hù)實(shí)際問(wèn)題，提高客戶(hù)實(shí)際操作能力。

聚焦終端功能發(fā)揮。以“我的終端我維護(hù)”為抓手，開(kāi)展終端優(yōu)化提升活動(dòng)，指導(dǎo)客戶(hù)用好云POS系統(tǒng)，及時(shí)到店開(kāi)展“一對(duì)一”輔導(dǎo)，切實(shí)達(dá)到“發(fā)展一戶(hù)、穩(wěn)定一戶(hù)、引領(lǐng)一片”的效果，進(jìn)一步提升終端整體建設(shè)水平。

（王丹）

　　轉(zhuǎn)自：永州新聞網(wǎng)

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