恪守“四心服務(wù)” 助推節(jié)前營銷服務(wù)提質(zhì)增效

近日，浙江寧波鄞州區(qū)煙草專賣局針對中秋、國慶節(jié)前卷煙銷售市場特點，以“四心服務(wù)”助力卷煙銷售工作，提升客戶滿意度，促進卷煙營銷服務(wù)提質(zhì)增效。

信息溝通“細心”。通過“香溢坊”信息發(fā)布、客戶走訪、電話溝通等線上線下渠道，提前告知客戶貨源供應(yīng)、訂貨周期信息，提醒客戶及時安排資金，及時訂貨備貨，保證節(jié)日期間卷煙正常銷售。

經(jīng)營指導(dǎo)“誠心”。通過駐店營銷，指導(dǎo)客戶結(jié)合商圈環(huán)境和消費特點，擬定訂貨計劃，建立合理均衡的卷煙庫存；引導(dǎo)客戶培育重點品牌，做好卷煙陳列，提高經(jīng)營能力；組織自律互助小組開展價格巡檢，穩(wěn)定市場價格，提高盈利水平。

宣傳指導(dǎo)“耐心”。針對節(jié)前盜、搶、騙事件多發(fā)情況，及時提醒客戶避免卷煙調(diào)包和被盜以及假鈔情況的發(fā)生，切實維護自身權(quán)益；針對節(jié)日人口流動加大情況，提醒客戶做好安全防護，切莫放松警惕；以小組為單位，專銷結(jié)合宣傳煙草專賣法律法規(guī)，引導(dǎo)客戶規(guī)范經(jīng)營。

應(yīng)急服務(wù)“熱心”。制定《鄞州煙草節(jié)日卷煙營銷服務(wù)工作應(yīng)急預(yù)案》，成立了黨員應(yīng)急志愿服務(wù)隊，重點做好客戶訂貨、貨款支付相關(guān)問題應(yīng)急處理保障服務(wù)，確?？蛻艟頍熡嗁忢槙?、卷煙配送到位。（作者：魏舜黨）

　　轉(zhuǎn)自：永州新聞網(wǎng)

　　【版權(quán)及免責聲明】凡本網(wǎng)所屬版權(quán)作品，轉(zhuǎn)載時須獲得授權(quán)并注明來源“中國產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟信息網(wǎng)”，違者本網(wǎng)將保留追究其相關(guān)法律責任的權(quán)力。凡轉(zhuǎn)載文章及企業(yè)宣傳資訊，僅代表作者個人觀點，不代表本網(wǎng)觀點和立場。版權(quán)事宜請聯(lián)系：010-65363056。

延伸閱讀