念好“三字經(jīng)” 當(dāng)好“答卷人”

急促的腳步、堅(jiān)毅的眼神,渾厚的聲音,在湖北宜昌當(dāng)陽(yáng)市煙草專(zhuān)賣(mài)局城區(qū)管理所(市場(chǎng)部)時(shí)常能看到這樣一個(gè)風(fēng)風(fēng)火火的身影在辦公室與市場(chǎng)間穿梭,他就是客戶(hù)經(jīng)理何世高。

自1997年參加工作以來(lái),何世高同志始終兢兢業(yè)業(yè)、扎根基層、紅心向黨,無(wú)私奉獻(xiàn),念好學(xué)思用“三字經(jīng)”,盡顯責(zé)任與擔(dān)當(dāng),在平凡的崗位書(shū)寫(xiě)不平凡的人生,連續(xù)多年獲評(píng)營(yíng)銷(xiāo)部“先進(jìn)個(gè)人”、“優(yōu)秀共產(chǎn)黨員”,獲得宜昌市局“市級(jí)煙草技術(shù)能手”、“榜樣之星”、宜昌市雪茄煙培訓(xùn)“優(yōu)秀學(xué)員”等多項(xiàng)榮譽(yù)。

深學(xué):初心如磐 力學(xué)不倦

作為一名共產(chǎn)黨員,多年來(lái)何世高同志始終以飽滿(mǎn)的熱情堅(jiān)持政治理論學(xué)習(xí)與營(yíng)銷(xiāo)理論學(xué)習(xí)。他努力學(xué)習(xí)黨的相關(guān)理論知識(shí),積極參加支部夜學(xué),分享個(gè)人學(xué)習(xí)心得體會(huì),他常說(shuō):“一定要不斷的學(xué)習(xí)啊,只有不斷學(xué)習(xí)才能跟的上發(fā)展的步伐!”

零售戶(hù)張老板在店面陳列上不知道如何入手,何世高同志認(rèn)真學(xué)習(xí)零售戶(hù)終端建設(shè)的要點(diǎn),并通曉于心,主動(dòng)到張老板店里幫助他進(jìn)行店面形象維護(hù)、商品陳列,提高店面形象,讓商品陳列分區(qū)更加合理。“何經(jīng)理每次來(lái)都能很耐心的幫助我,現(xiàn)在我的店面漂亮、商品陳列區(qū)域整潔,真的很感謝何經(jīng)理耐心的幫助!”張老板高興地說(shuō)到。

何世高同志為了更加專(zhuān)業(yè)的開(kāi)展工作,辦公室內(nèi)經(jīng)?？梢钥吹剿耦^苦學(xué)的身影,在營(yíng)銷(xiāo)部充分發(fā)揮全心全意服務(wù)好零售戶(hù)的黨員先鋒模范作用,帶頭學(xué)習(xí)黨的理論知識(shí)、帶頭把客戶(hù)服務(wù)做好做優(yōu)。

何世高和零售戶(hù)規(guī)劃店面陳列

勤思:努力鉆研 矢志創(chuàng)新

何世高同志在工作中積極走訪(fǎng)零售戶(hù),長(zhǎng)期以來(lái)各項(xiàng)業(yè)務(wù)指標(biāo)排名均居當(dāng)陽(yáng)營(yíng)銷(xiāo)部首位,走訪(fǎng)市場(chǎng)的過(guò)程也是收集零售戶(hù)信息的過(guò)程,回到辦公室,他便會(huì)分類(lèi)整理零售戶(hù)意見(jiàn),想盡辦法逐一突破。

“何經(jīng)理!您上次教我錄入會(huì)員您看我使用的對(duì)嗎?云POS安裝的這一個(gè)月我一直按照您告訴我的方法使用,對(duì)店面的庫(kù)存、盈利等信息掌握的比以前手工記賬清楚多了,相信我一定會(huì)將云POS越用越好!”零售戶(hù)王老板剛安裝上云POS,針對(duì)如何指導(dǎo)零售戶(hù)使用云POS這一問(wèn)題,何世高同志運(yùn)用自己的工作經(jīng)驗(yàn)總結(jié)出“云POS使用五步法”,用簡(jiǎn)單通俗的語(yǔ)言和手把手的教學(xué)讓零售戶(hù)迅速上手使用。

除此之外,他積極參與QC創(chuàng)新項(xiàng)目,研究如何針對(duì)客戶(hù)服務(wù)需求更科學(xué)合理化分類(lèi),為不同類(lèi)型零售客戶(hù)提供差異化定制式服務(wù),爭(zhēng)取創(chuàng)建一種定制服務(wù)與客戶(hù)關(guān)系管理新工作模式,增強(qiáng)客戶(hù)服務(wù)感知和服務(wù)粘性,提升客戶(hù)滿(mǎn)意度。

何世高指導(dǎo)零售戶(hù)使用云POS收銀系統(tǒng)

實(shí)用:紅心向黨 無(wú)私奉獻(xiàn)

他是零售戶(hù)們信任的好朋友。何世高同志扎根基層,紅心向黨,希望盡自己的能力,有一分熱,發(fā)一份光。他堅(jiān)持幫扶老弱客戶(hù)、受災(zāi)客戶(hù),多次捐款捐物,以自己的力量給他們帶去溫暖與關(guān)懷。零售戶(hù)王老板店鋪失火,何世高同志第一時(shí)間真誠(chéng)鼓勵(lì)他,捐款表達(dá)心意并積極做好災(zāi)后幫扶,幫助王老板重新裝修店鋪、開(kāi)張營(yíng)業(yè),王老板感動(dòng)的對(duì)何世高同志說(shuō)到:“失火后我心灰意冷,還好您鼓勵(lì)我振作起來(lái)重新?tīng)I(yíng)業(yè),甚至給我捐款捐物、到店里來(lái)幫忙,現(xiàn)在店里生意這么好,離不開(kāi)您的幫助!”

他是同事們喜愛(ài)的好大哥。在單位里始終與同事們和家人一樣相處,主動(dòng)擔(dān)任城區(qū)市場(chǎng)部的兼職司機(jī),帶領(lǐng)同事們上市場(chǎng)、搞拜訪(fǎng)、問(wèn)需求、化抱怨。對(duì)新進(jìn)大學(xué)生熱情指導(dǎo)、言傳身教,使新進(jìn)大學(xué)生迅速適應(yīng)工作節(jié)奏。身為兼職安全員,他堅(jiān)持常年維護(hù)好管理所的各項(xiàng)安全設(shè)施,抓好全站所的安全工作。

他是支部黨員中的好榜樣。他將理論知識(shí)運(yùn)用到實(shí)踐中去,積極參加“義務(wù)獻(xiàn)血”、“包聯(lián)小區(qū)衛(wèi)生清潔”、“交通志愿者”等各項(xiàng)黨員志愿服務(wù)活動(dòng),帶領(lǐng)大家共同進(jìn)步,在支部?jī)?nèi)形成了勇于擔(dān)當(dāng)奉獻(xiàn)的優(yōu)良風(fēng)尚。

何志高對(duì)客戶(hù)進(jìn)行災(zāi)后幫扶

何世高同志深學(xué)、勤思、實(shí)用,念好學(xué)思用“三字經(jīng)”,當(dāng)好時(shí)代的“答卷人”。他將繼續(xù)踐行初心使命、敢于擔(dān)當(dāng)作為、發(fā)揮黨員作用,用汗水與腳步譜寫(xiě)在煙草行業(yè)的詩(shī)篇。(通訊員:周晗)

　　轉(zhuǎn)自：永州新聞網(wǎng)

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