與知音同行，攜手同心向未來——勝峰便利店“蝶變之路”

新的起點,創(chuàng)業(yè)新征程

和諧的知音故里,優(yōu)美的后官湖畔,宜居的中法新城……2022年,勝峰便利店的小蔡懷著一顆激情的創(chuàng)業(yè)之心,選擇在武漢市蔡甸區(qū)中法新城三和名仕城開設(shè)了一家社區(qū)便利店。初入零售行業(yè)的小蔡滿懷期待,看什么都覺得新穎,做什么都充滿熱情。

由于缺少經(jīng)驗,他在選好店面后同時著手申請辦證和裝修。在申請新辦許可證的過程中,受到店面形象不及預(yù)期、無法明確經(jīng)營定位等因素影響,導(dǎo)致初始檔位評定不理想。經(jīng)過一段時間的經(jīng)營,小蔡開始發(fā)現(xiàn)店鋪經(jīng)營沒有他想象中的那么容易,信心受到打擊,逐漸質(zhì)疑當(dāng)初的選擇,萌生了打退堂鼓的想法。

蛻變更新,激發(fā)新活力

正當(dāng)一籌莫展、躊躇觀望之時,小蔡想到了蔡甸煙草的客戶經(jīng)理周輝,便向周經(jīng)理提出將小店提質(zhì)升級的訴求。周經(jīng)理知曉小蔡的想法后,建議將店面升級為優(yōu)質(zhì)終端的目標(biāo),并耐心指導(dǎo)小蔡從塑造店面形象、注重產(chǎn)品陳列、提升店鋪知名度等方面升級,并詳細(xì)解釋掌握經(jīng)營數(shù)據(jù)和終端建設(shè)的意義和要點。周經(jīng)理的出現(xiàn)就像及時雨一樣,讓小蔡重拾經(jīng)營信心,終端升級為小店注入了新的活力。

(圖:改造升級后的勝峰便利店)

數(shù)據(jù)賦能,經(jīng)營提質(zhì)效

“手工記賬真是太麻煩了,不僅花費大量時間和精力,有時還會出錯。”小蔡向周經(jīng)理訴苦。了解小蔡的苦惱后,周經(jīng)理第一時間來到店里,向他介紹云POS智能終端系統(tǒng),“這個系統(tǒng)很方便,只要點點鼠標(biāo),就能看到庫存情況、贏利情況”?！爸芙?jīng)理,你說得輕巧,我原來沒有接觸過,能學(xué)會操作這個系統(tǒng)嗎?”小蔡有些顧慮地問。

為了幫小蔡打消顧慮,周經(jīng)理帶他前往現(xiàn)代終端示范店參觀學(xué)習(xí)?！坝脪叽a槍掃描商品條形碼,商品價格、庫存信息就能立刻顯示在屏幕上……”周經(jīng)理一邊操作一邊對小蔡說。在周經(jīng)理的幫助下,小蔡安裝了云POS智能終端系統(tǒng)。新系統(tǒng)給他帶來了實實在在的便利,店鋪經(jīng)營也邁上了新臺階。

“自從安裝了智能終端系統(tǒng),我對店里商品的‘進(jìn)銷存’情況了如指掌,尤其是查看庫存的時候不用一件一件手動清點,特別省心?！毙〔谈吲d地逢人就說。

(圖:勝峰便利店小蔡使用云POS系統(tǒng)查看數(shù)據(jù))

溫心服務(wù),蝶變更輝煌

周經(jīng)理積極向小蔡推薦服務(wù)便利貼。為商品制作“信息卡”,方便顧客選購。很多顧客在購物時會向店主咨詢商品價格、質(zhì)量等信息,店里生意忙時,店主難免會照顧不周,影響顧客的購物體驗。為此,小蔡按類別分區(qū)陳列商品,并為商品制作“信息卡”。“信息卡”上標(biāo)明價格、產(chǎn)地等,讓顧客一目了然。除此之外,周經(jīng)理還建議小蔡在靠近門口的地方設(shè)置新品推介區(qū),讓顧客及時關(guān)注到店內(nèi)新品。在周經(jīng)理的精心指導(dǎo)下,小蔡理清了經(jīng)營思路,合理規(guī)劃店鋪空間,增設(shè)休閑區(qū)、體驗區(qū)等,為顧客打造良好的購物環(huán)境。改善了店鋪形象,讓勝峰便利店成為當(dāng)?shù)氐摹懊餍堑辍薄?/p>

(圖:勝峰便利店小蔡向顧客推薦講解商品優(yōu)惠政策)

時光荏苒,這兩年里,小蔡的社區(qū)小店生意越來越好。在此期間,小蔡真誠感謝客戶經(jīng)理周輝的熱情幫助,就如同蔡甸的名人故事——伯牙與子期,與知音同行,雖不求效仿比肩古人,但求共同成長、進(jìn)步,更上一層樓。小蔡相信,在周經(jīng)理的指導(dǎo)與協(xié)助下,在蔡甸煙草的支持下,始終貫徹合法合規(guī)合理的經(jīng)營理念,秉承誠信經(jīng)營、公平競爭的原則,必將讓自己的小店更上一個臺階。與此同時,蔡甸煙草將堅持“做細(xì)經(jīng)營指導(dǎo)、提升服務(wù)質(zhì)量、讓客戶更滿意”的核心理念,對零售客戶精準(zhǔn)施策,幫助卷煙零售戶提升經(jīng)營能力和盈利水平,為煙草行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展增添新動力。(鐘嚴(yán))

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