河南息縣：“汛”速行動(dòng) “雨”你同行

　　歲月靜好，是有人在替你負(fù)重前行，辛勤守得一方平安，盡責(zé)換來(lái)群眾滿(mǎn)意。近日，河南省息縣持續(xù)強(qiáng)降水天氣，面對(duì)來(lái)勢(shì)洶洶的“紅色預(yù)警”天氣，有這樣一群人，他們迎汛而上，用自己的實(shí)際行動(dòng)在無(wú)情的暴雨洪災(zāi)面前為群眾筑起一道“銅墻鐵壁”。

　　“安”心相伴，全情以“付”

　　“息縣氣象臺(tái)升級(jí)發(fā)布暴雨紅色預(yù)警信號(hào)：預(yù)計(jì)未來(lái)3小時(shí)內(nèi)，夏莊鎮(zhèn)、小茴店鎮(zhèn)、曹黃林鎮(zhèn)、臨河鄉(xiāng)降水量將達(dá)100毫米以上且降水持續(xù)，發(fā)生城鄉(xiāng)積澇的氣象風(fēng)險(xiǎn)很大，請(qǐng)注意防范......”聽(tīng)著手機(jī)里播報(bào)的氣象新聞，客戶(hù)經(jīng)理馬保眉頭緊皺，顧不上吃午飯，便拿起雨衣驅(qū)車(chē)離開(kāi)了駐地辦公大廳。

　　“左阿姨，剛才天氣預(yù)報(bào)說(shuō)接下來(lái)還有大暴雨，您年紀(jì)大了，兒女不在身邊，我不放心，所以來(lái)看看店里還有沒(méi)有安全隱患”。說(shuō)話(huà)的功夫，他就發(fā)現(xiàn)了靠窗位置的電源插排。他邊拔掉連接著電風(fēng)扇的電源插排邊提醒道：“左阿姨，這個(gè)電源插排一定要遠(yuǎn)離門(mén)窗或其他容易被雨水打濕的地方。還有夜里關(guān)門(mén)回家時(shí)，最好把店里的電閘拉斷，以防雷電擊壞店里的電器，引發(fā)火災(zāi)”。這一幕發(fā)生在息縣小茴店鎮(zhèn)烏龍店村秀英副食店，客戶(hù)經(jīng)理馬保正耐心的給年長(zhǎng)的店主左秀英叮囑道。

　　“好的，小馬，我知道了，下這么大的雨你怎么來(lái)了？你的衣服都濕透了，我去給你找件衣服換上，不然會(huì)感冒的?！?/p>

　　“不用了，左阿姨，如果有任何情況您記得第一時(shí)間給我打電話(huà)。我還得趕緊去村里李大爺家看看，他耳朵聾，在暴雨來(lái)臨之前我要親自去看一下才放心?！闭f(shuō)罷，馬保穿上雨衣很快就消失在雨幕中。

　　心中有光，素履以往?？蛻?hù)經(jīng)理馬保在點(diǎn)點(diǎn)滴滴的服務(wù)中堅(jiān)守著“為客戶(hù)辦實(shí)事、辦好事、解難題”的初心，而這也正是息縣煙草客戶(hù)服務(wù)的縮影。

　　貨品“安”護(hù)，防潮有策

　　“王老板，我看到您店里有些商品是直接放在地上的，可得千萬(wàn)小心啊。這段時(shí)間經(jīng)常下雨，易潮商品直接放在地面上很容易發(fā)霉。如果店里沒(méi)有專(zhuān)門(mén)的防潮墊，那就最好把商品放到架子上，一定要讓商品與地面保持一定的距離?！?/p>

　　“尤其是卷煙比較容易受潮變質(zhì)，可以放置一些除濕劑、干燥劑在卷煙存儲(chǔ)區(qū)或者卷煙貨架的角落里，既不影響美觀(guān)，又能有效除濕?！?/p>

　　走訪(fǎng)市場(chǎng)過(guò)程中，息縣煙草的工作人員注意到部分零售客戶(hù)的貨品出現(xiàn)了輕微的受潮跡象，考慮到近期雨水頻繁，空氣濕度顯著上升的情況，擔(dān)心因貨品質(zhì)量受損導(dǎo)致零售戶(hù)遭受不必要的損失，工作人員當(dāng)即悉心提醒，并幫助零售戶(hù)轉(zhuǎn)移貨品存放位置。

　　“雖然暴雨不停，但你們的關(guān)心讓我們感到特別溫暖，客戶(hù)經(jīng)理親自上門(mén)幫助我們轉(zhuǎn)移店面物資，煙草公司是負(fù)責(zé)任有情懷的企業(yè)，我向你們表示衷心的感謝!”夏莊鎮(zhèn)零售客戶(hù)閆成明感激的說(shuō)道。

　　“這次暴雨很大很急，很多貨物都還沒(méi)來(lái)得及放店里，要不是客戶(hù)經(jīng)理來(lái)幫忙，我今天都搬不完。你們可真是幫了我大忙啊，真的是太感謝了！”關(guān)店鄉(xiāng)金店村楊莊組零售客戶(hù)付文勝后怕地說(shuō)道。

圖為：客戶(hù)經(jīng)理走進(jìn)困難零售客戶(hù)店內(nèi)講解雨季卷煙防潮防霉知識(shí)

　　宣教同步，繃緊“安全弦”

　　“各位零售客戶(hù)，近期息縣普降暴雨，洪澇嚴(yán)重并有加劇趨勢(shì)，請(qǐng)大家隨時(shí)關(guān)注天氣預(yù)報(bào)，做好家庭安全防護(hù)與店面物資轉(zhuǎn)移相關(guān)準(zhǔn)備，避免相關(guān)損失?！?/p>

　　“這段時(shí)間降水量很大，河邊水流湍急，非常危險(xiǎn)，請(qǐng)大家一定要遠(yuǎn)離河道，保障自身和家人安全?！?/p>

　　“店里的滅火器要每個(gè)月都檢查一次，放置的地方避免貨物遮擋……”

　　雨季汛期意味著潛在的洪水和強(qiáng)降雨風(fēng)險(xiǎn)，息縣煙草便積極組織營(yíng)銷(xiāo)、專(zhuān)賣(mài)人員開(kāi)展防汛“敲門(mén)行動(dòng)”，逐戶(hù)分發(fā)防汛安全知識(shí)宣傳單，并通過(guò)“實(shí)地走訪(fǎng)+電話(huà)+微信群”的方式大力做好防災(zāi)減災(zāi)宣傳，幫助零售客戶(hù)提升避難意識(shí)和自救意識(shí)，進(jìn)一步降低零售客戶(hù)因?yàn)?zāi)損失。

　　有一種使命是守護(hù)平安，有一種情懷是人民至上，有一種責(zé)任是義無(wú)反顧。任風(fēng)急雨驟，他們是“乘風(fēng)破浪”的勇士，用一抹抹忙碌而堅(jiān)定的身影，為群眾撐起“平安傘”，無(wú)怨亦無(wú)悔。（溫玲）

　　轉(zhuǎn)自：中企經(jīng)濟(jì)網(wǎng)

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