岳陽縣煙草：無懼“烤”驗(yàn) 永不“伏暑” ——致敬烈日下的堅(jiān)守者

汛期尚未結(jié)束,高溫接踵而來。近日,岳陽縣最高氣溫已超過35度,酷熱難耐。然而,在岳陽縣煙草專賣局(分公司)有這么一群人,無懼烈日“烤”驗(yàn),堅(jiān)守崗位,履職盡責(zé),用自己揮汗如雨的付出,詮釋“國家利益至上,消費(fèi)者利益至上”的價(jià)值觀。

防汛抗洪不停歇

(圖為岳陽縣煙草防汛隊(duì)員對(duì)中洲大堤進(jìn)行檢查)

“前一陣下了雨,一定要撥開雜草認(rèn)真查看地表……”7月10日下午,烈日當(dāng)頭,岳陽縣中洲大堤防汛一線上,岳陽縣煙草安全管理員張羅瓊拿著巡堤棒頭,一寸一寸地巡著內(nèi)堤,衣裳早已濕透,臉也曬得通紅。他說,雖然天已轉(zhuǎn)晴,但水位偏高,人工巡查必不可少,特別是汛期,一個(gè)小小的滲水點(diǎn)都有可能釀成災(zāi)害。

張羅瓊的行為只是岳陽縣煙草防汛隊(duì)員的一個(gè)縮影。連日來,岳陽縣煙草防汛隊(duì)員一直在中洲大堤上進(jìn)行24小時(shí)拉網(wǎng)式隱患排查,不放過任何潛在風(fēng)險(xiǎn)。汗水濕透衣衫,他們卻無畏高溫,堅(jiān)定前行。草叢中蚊蟲、蛇類頻繁出沒,他們憑借堅(jiān)定的眼神和敏捷的動(dòng)作,逐一克服自然環(huán)境帶來的挑戰(zhàn)。烈日和高水位考驗(yàn)著他們的意志,他們深知責(zé)任重大,絲毫不敢懈怠。

自6月入汛以來,岳陽縣煙草牢固樹立“防大汛、搶大險(xiǎn)、抗大災(zāi)”思想,第一時(shí)間抽調(diào)全局男同志組建巡堤隊(duì),派出班子成員常駐大堤負(fù)責(zé)現(xiàn)場指揮協(xié)調(diào),嚴(yán)格落實(shí)巡查值守、巡堤查險(xiǎn)等應(yīng)對(duì)措施,全力做好各項(xiàng)防范應(yīng)對(duì)措施?！八徊煌?我們不撤。大堤已在洪水里泡了這么久,這個(gè)時(shí)候很關(guān)鍵。”常駐大堤的岳陽縣煙草專賣局局長羅付友說。

送貨服務(wù)不打折

(圖為岳陽縣物流人員配送卷煙)

“今天要跑200多公里、送200戶、5000多條煙,天氣預(yù)報(bào)顯示今天氣溫蠻高,我們要早點(diǎn)分揀,早點(diǎn)出發(fā),爭取在中午之前送完。”配送員鄒冰瑜說道。

烈日炎炎,樹上的知了早已聒噪不安,她卻無懼酷暑,穿梭在大街小巷,奔跑在鄉(xiāng)間田野,只為履行為零售客戶送貨上門的承諾。到達(dá)了一個(gè)送貨點(diǎn),鄒冰瑜迅速下車,開門、卸貨、鎖門、送貨、核對(duì)、簽字,一氣呵成。不一會(huì)兒,她已是滿頭大汗,汗珠子不停地從臉頰滾落,浸透了身上的衣服。雖然她在“爭分奪秒”,但是送貨流程沒有變形走樣,服務(wù)質(zhì)量沒有變通打折,總是把服務(wù)群眾做得更實(shí)更細(xì)更優(yōu),贏得了客戶的五星好評(píng)。 

近日,面對(duì)酷熱天氣,岳陽縣煙草采取多項(xiàng)舉措確保卷煙配送服務(wù)不打折。一方面,通過合理調(diào)整送貨時(shí)間,采取“早裝貨、早出車、早歸來”配送策略,盡量避開高溫時(shí)段送貨,同時(shí),規(guī)范配送服務(wù),倡導(dǎo)送貨人員使用規(guī)范文明禮貌的服務(wù)用語,避免高溫“躁怒”。另一方面,實(shí)施送貨車輛“一日三檢”,對(duì)車輛滅火器、輪胎氣壓和相關(guān)水、油、電路等進(jìn)行重點(diǎn)檢查,嚴(yán)防車輛“帶病”出車。

市場管理不降溫

(圖為岳陽縣局專賣執(zhí)法人員開展市場檢查)

“稻哥,快點(diǎn),今早上還有5家沒走完呢,弄完咱們回去吹空調(diào)!”岳陽縣煙草市管員劉岳華興奮地說道,這幾天他們正在進(jìn)行“雙隨機(jī)一公開”市場檢查和日常走訪。

每逢盛夏,黝黑的臉龐、曬脫皮的手臂就成了岳陽縣局市場管理員的“標(biāo)配”。作為外勤人員,舒適的空調(diào)房注定與他們無緣。哪怕是在太陽最烈的中午,市場檢查、實(shí)地核查,那也是家常便飯。30℃打底的天氣他們?cè)缫蚜?xí)慣,哪里需要他們,他們就第一時(shí)間往哪里趕,衣服上的鹽漬,曬得黝黑的皮膚都是最好見證。

七月以來,氣溫持續(xù)攀升,岳陽縣煙草專賣管理人員戰(zhàn)高溫、斗酷暑,始終堅(jiān)守在執(zhí)法一線,持續(xù)加強(qiáng)夏季煙草市場監(jiān)管。通過緊盯重點(diǎn)時(shí)間、區(qū)域、環(huán)節(jié),加強(qiáng)對(duì)重點(diǎn)場所、重點(diǎn)人員的監(jiān)管,持續(xù)關(guān)注“茶煙”等類煙產(chǎn)品及“霧化”“酒吧精靈”等其它新型涉煙產(chǎn)品。本月共計(jì)出動(dòng)執(zhí)法人數(shù)150余人次,查處涉煙違法案件9起,查獲卷煙82.78萬支,雙隨機(jī)走訪完成率達(dá)100%。

持續(xù)高溫不僅“烤”驗(yàn)著人的意志,更考驗(yàn)著服務(wù)品質(zhì)與敬業(yè)精神,正是因?yàn)橛辛诉@群“煙草綠”用真誠的服務(wù)書寫汗水之歌,岳陽縣煙草才能真正做到高溫“不下線”、服務(wù)“不打折”、工作“不降溫”。[岳陽縣煙草專賣局(分公司)張?zhí)K妍]

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