快遞100百遞云·API開放平臺(tái)：如何幫助零售企業(yè)提高線上渠道服務(wù)能力

　　攜手快遞100百遞云·API開放平臺(tái)，中國零售連鎖百強(qiáng)企業(yè)實(shí)現(xiàn)物流管理數(shù)智力化升級

　　在電子商務(wù)浪潮的持續(xù)沖擊下，傳統(tǒng)的實(shí)體零售行業(yè)面臨著巨大的挑戰(zhàn)。為了在線上線下融合的新零售時(shí)代保持競爭力，眾多實(shí)體零售企業(yè)積極尋求數(shù)字化轉(zhuǎn)型的突破。

　　某中國零售連鎖百強(qiáng)企業(yè)近年來致力于打造自有品牌的線上銷售體系，自2021年8月起就接入了百遞云·API開放平臺(tái)的快遞信息推送和電子面單云打印API，至今已合作近四年，為旗下數(shù)百家倉庫/門店提供了高效、便捷的訂單打單發(fā)貨和物流查詢服務(wù)，實(shí)現(xiàn)了物流管理數(shù)智化升級。

　　適用類型

　　自建線上商城、有打單發(fā)貨/物流配送場景的連鎖商超百貨零售行業(yè)。

　　客戶介紹

　　跨區(qū)域、多業(yè)態(tài)的大型連鎖商業(yè)企業(yè)，擁有營業(yè)場所700余處，涵蓋大賣場、百貨商城、社區(qū)超市、便利店等多種零售業(yè)態(tài)。數(shù)十年來專注于零售領(lǐng)域的發(fā)展，現(xiàn)已成為當(dāng)?shù)刈畲蟮牧闶奂瘓F(tuán)之一，2021年，該企業(yè)成立信息科技公司，深耕零售行業(yè)數(shù)字化實(shí)戰(zhàn)。

　　業(yè)務(wù)訴求

　　該客戶自主開發(fā)的品牌小程序商城已成為重要的銷售渠道。除了為當(dāng)?shù)鼐用裉峁┮跃€下自提方式為主的日常生活類商品，還聯(lián)動(dòng)旗下商超、購物中心等線下渠道開拓了面向全國各地消費(fèi)者的全球購等線上電商，同時(shí)，客戶也非常注重消費(fèi)者的服務(wù)體驗(yàn)。

　　【客戶側(cè)】

　　買家在小程序商城購買商品之后，需要關(guān)注賣家的發(fā)貨情況以及物流軌跡。

　　【商家側(cè)】

　　客戶在小程序下單后，在各地設(shè)有多個(gè)定點(diǎn)倉庫的供應(yīng)商收到訂單后需要及時(shí)發(fā)貨，并在發(fā)貨后同步物流單號至自研ERP系統(tǒng)；

　　由于與圓通、EMS、極兔、中通、韻達(dá)等多家承運(yùn)商合作，且每家快遞公司電子面單接口不同，供應(yīng)商需要簡化打單發(fā)貨的對接流程，提升批量發(fā)貨速度。

　　方案與實(shí)效

　　針對客戶訴求，百遞云·API開放平臺(tái)提供了從打單發(fā)貨到物流查詢的一站式服務(wù)：

　　「快遞信息實(shí)時(shí)查詢與訂閱推送」接口在物流單號軌跡有更新之后，會(huì)推送最新狀態(tài)至小程序商城，買家可以點(diǎn)開訂單詳情頁實(shí)時(shí)查看，小程序也會(huì)根據(jù)接口解析到的詳細(xì)物流狀態(tài)向買家推送服務(wù)通知，方便及時(shí)安排收貨；

　　自研ERP系統(tǒng)集成電子面單接口，只需要對接百遞云·API開放平臺(tái)，供應(yīng)商登錄系統(tǒng)即可實(shí)現(xiàn)對50+主流快遞物流公司的電子面單打印，極大簡化對接流程，調(diào)用接口打印快遞面單，平均打一單只需一秒，大大提升批量打單效率；

　　接口自動(dòng)回傳物流單號至ERP系統(tǒng)，并同步至小程序商城，省去手動(dòng)關(guān)聯(lián)訂單和運(yùn)單的時(shí)間，實(shí)現(xiàn)高效的物流信息閉環(huán)。

　　與百遞云·API開放平臺(tái)合作后，該客戶的小程序商城取得了顯著的運(yùn)營成效：供應(yīng)商成功實(shí)現(xiàn)多地點(diǎn)、批量打印面單、自動(dòng)回傳單號，面單打印時(shí)間縮短82%，訂單處理效率大幅提升；同時(shí)滿足了買家的物流查詢需求，無需再頻繁地向客服詢問物流進(jìn)度，顯著提高了客戶滿意度，增強(qiáng)了買家對商城的信任和忠誠度。

　　該客戶評價(jià)，“百遞云·API開放平臺(tái)穩(wěn)定、可靠的接口幫助我們提高了線上渠道服務(wù)能力，滿足了我們對物流信息化管理的需求。”

　　連鎖百貨零售行業(yè)未來的市場發(fā)展趨勢，勢必與電子商務(wù)相結(jié)合，而物流作為線上購物體驗(yàn)中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，其效率與智能化水平直接關(guān)系到顧客滿意度與品牌忠誠度。

　　百遞云·API開放平臺(tái)作為第三方物流信息云服務(wù)行業(yè)的先鋒，將持續(xù)以全面而高效的接口解決方案為傳統(tǒng)零售業(yè)態(tài)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級注入強(qiáng)勁動(dòng)能。

　　轉(zhuǎn)自：中國網(wǎng)

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