愛心驛站 守護(hù)與賦能的溫馨港灣

“每次路過‘溫馨驛站’，都會(huì)給我留下深刻的印象。這里的工作人員非常熱情，經(jīng)常詢問我們需要什么幫助，也時(shí)常為我們提供免費(fèi)冷飲、藿香正氣水、手機(jī)充電等服務(wù)，這讓我們時(shí)常感到非常暖心?！闭劶拔錆h市洪山煙草專賣局徐東管理所志愿者們的熱心服務(wù)，外賣小哥張兵兵這樣說道。

在友誼大道的街道上，徐東管理所“溫馨”愛心驛站如同一座溫暖的燈塔，不僅為戶外勞動(dòng)者提供休憩之地，所部全體人員也在這里共同編織著一張守護(hù)與賦能的網(wǎng)。

（圖：管理所負(fù)責(zé)人布置愛心驛站、為外賣小哥發(fā)放冷飲）

“銀企同行”反詐宣傳，守護(hù)錢袋子

近年來，詐騙手段不斷迭代升級(jí)，防不勝防的電信詐騙、隨處可見的信息泄露，網(wǎng)絡(luò)安全領(lǐng)域不斷涌現(xiàn)出新的風(fēng)險(xiǎn)與挑戰(zhàn)。徐東管理所聯(lián)合招商銀行在“溫馨驛站”開展“全民反詐，銀企同行”反詐騙宣傳活動(dòng)，切實(shí)增強(qiáng)廣大零售客戶反電詐意識(shí)和能力，為零售客戶財(cái)產(chǎn)安全保駕護(hù)航。他們利用豐富的專業(yè)知識(shí)和實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，為廣大零售客戶帶來生動(dòng)有趣的反詐課堂。通過案例分析、情景模擬等形式，讓其深刻認(rèn)識(shí)到電信詐騙的危害性，并學(xué)會(huì)識(shí)別詐騙手段、保護(hù)個(gè)人信息。同時(shí)，還積極推廣官方反詐APP和舉報(bào)渠道，鼓勵(lì)大家共同參與到反詐斗爭(zhēng)中來，守護(hù)好自己的“錢袋子”。

（圖：工作人員為廣大零售客戶進(jìn)行反詐騙宣傳）

卷煙防掉包宣傳，保障客戶權(quán)益

“接下來，由我給大家分享幾個(gè)卷煙掉包的真實(shí)案例。”客戶經(jīng)理葉利華正在“溫馨驛站”內(nèi)開設(shè)卷煙防掉包知識(shí)專題講座。她生動(dòng)形象的講解，讓公眾了解卷煙調(diào)包的常見手法、識(shí)別技巧和防范措施。會(huì)上，還設(shè)置了在線問答、互動(dòng)環(huán)節(jié)，鼓勵(lì)零售客戶們積極參與，有效提升宣傳了效果。同時(shí)，市場(chǎng)稽查員李松也向廣大零售客戶們?cè)敿?xì)講解了卷煙的真?zhèn)舞b別方法、購買注意事項(xiàng)以及遇到掉包情況時(shí)的應(yīng)對(duì)措施。通過這一系列活動(dòng)的開展，不僅增強(qiáng)了零售客戶和消費(fèi)者的防調(diào)包意識(shí)，還提高了他們識(shí)別真假卷煙的能力，為營造安全、健康的卷煙消費(fèi)環(huán)境奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

消防安全培訓(xùn)，筑牢安全防線

“張師傅，您店里的多用插座插孔朝上放在門口地面上，有安全隱患??！路面正在施工，灰塵太大，久而久之，積累在插孔內(nèi)的灰塵會(huì)導(dǎo)電引發(fā)短路，造成火災(zāi)或觸電！您一定要注意啊！”徐東管理所所部負(fù)責(zé)人汪波正不遺余力地在愛心驛站內(nèi)開展消防安全培訓(xùn)。通過講解火災(zāi)的危害性、預(yù)防措施以及初期火災(zāi)的撲救方法等內(nèi)容，讓零售客戶們掌握基本的消防安全知識(shí)和技能。同時(shí)，還組織大家進(jìn)行消防演練，模擬火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行疏散逃生和滅火演練。這些活動(dòng)不僅提高了零售客戶們的消防安全意識(shí)和自救能力，也筑牢了零售客戶安全屏障。

（圖：管理所負(fù)責(zé)人為零售客戶講解消防安全知識(shí)和技能）

徐東管理所“溫馨驛站”的建立，讓愛心與關(guān)懷匯聚成一股強(qiáng)大的力量，服務(wù)并溫暖著廣大零售客戶的心田，成為更多零售客戶信賴與依靠的港灣。（劉琳）

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