“還唄有話說”專題頁上線，數(shù)禾科技致力提升金融服務(wù)安全感

 9月,由國家金融監(jiān)督管理總局、中國人民銀行、中國證券監(jiān)督管理委員會聯(lián)合舉辦的2024年“金融教育宣傳月”活動正式啟動,旨在切實提升社會公眾金融素養(yǎng)及風險防范能力,營造和諧健康金融環(huán)境。

 為進一步提高社會公眾對金融知識的普及與認識,完善金融惠民利民舉措,作為金融科技企業(yè)的數(shù)禾科技一直堅守“金融為民 消保先行”的經(jīng)營理念,主動承擔社會責任,持續(xù)開展金融知識的普及和教育工作。近日還唄APP內(nèi)將上線“還唄有話說”專題頁,內(nèi)容圍繞“網(wǎng)絡(luò)誠信”“防范詐騙”“防非打非”等主題,倡導(dǎo)還唄用戶關(guān)注相關(guān)金融安全,提升金融服務(wù)安全感。

 如今,數(shù)禾科技正結(jié)合自身特色,開展多元化、特色化的金融知識宣傳教育主題活動,讓金融教育工作“寓教于樂”。通過此種方式,無疑進一步加深了消費者對金融知識的認知,充分調(diào)動了社會公眾學習金融知識的熱情,積極營造了良好的學習氛圍。

 “還唄有話說”已上線

 提升消費者金融素養(yǎng)是一項常態(tài)化、持續(xù)性的課題,金融科技企業(yè)參與其中,既可以幫助金融消費者保護自身權(quán)益,又有利于金融市場的穩(wěn)定與發(fā)展

 一直以來,數(shù)禾科技秉持“授之以漁”的初心,堅守“金融為民 消保先行”的經(jīng)營理念,主動承擔社會責任,持續(xù)開展金融知識的普及和教育工作,發(fā)力提升消費者的金融素養(yǎng)。不久前,數(shù)禾科技旗下還唄APP推出“還唄反詐有「畫」說”系列內(nèi)容,通過制作寓教于樂的反詐漫畫對公眾進行金融用戶教育。憑借生動的故事劇情以及溫暖的手繪畫風,成功入選中互金協(xié)會“遠離黑灰產(chǎn)”主題宣教活動系列優(yōu)秀案例,并于近日通過中互金協(xié)會官方公眾號進行專題展播。

 據(jù)悉,還唄APP已在9月中旬上線“還唄有話說”專題頁,內(nèi)容圍繞網(wǎng)絡(luò)誠信共建、提高意識防詐騙和防非打非守平安等主題,倡導(dǎo)還唄用戶關(guān)注“網(wǎng)絡(luò)誠信”“防范詐騙”“防非打非”相關(guān)金融安全,旨在讓更多用戶積極參與反詐防范意識調(diào)研和舉報,以及通過科普教育提升大眾對金融安全防范意識的社會責任感。

 持續(xù)加強金融消費者權(quán)益保護

 在科技金融領(lǐng)域,數(shù)禾科技始終站在保護消費者權(quán)益的前沿,致力于打造一個讓消費者安心、放心、舒心的金融環(huán)境。

 近年來,數(shù)禾積極響應(yīng)國家關(guān)于加強金融消費者權(quán)益保護的號召,以構(gòu)建“大消保”工作體系為核心,通過一系列創(chuàng)新舉措和扎實行動,不斷提升金融消費者權(quán)益保護工作的質(zhì)量和水平。首先,數(shù)禾科技在內(nèi)部發(fā)布了《數(shù)禾科技消費者權(quán)益保護管理辦法》精細化運作11項內(nèi)控制度個人金融信息保護,將消保工作納入公司治理、企業(yè)文化和經(jīng)營戰(zhàn)略中,建立完善的處理投訴機制、內(nèi)部培訓機制、內(nèi)部考核審計等多項工作機制,特別是直面客戶的部門,將由客戶服務(wù)部牽頭負責組織、協(xié)調(diào)、督促、指導(dǎo)其他部門開展消費者權(quán)益保護工作,配置具有相應(yīng)專業(yè)能力和綜合工作能力的專人負責消保工作。

 其次,數(shù)禾科技還依托AI等技術(shù),提升平臺治理能力、優(yōu)化用戶體驗,探索智能化消保路徑,成功利用人工智能技術(shù)實現(xiàn)了AI智能語音監(jiān)測,對用戶進行防詐提示和核實,并持續(xù)對存在風險交易的用戶進行追蹤,防止用戶被二次詐騙,幫助客戶降低電信詐騙帶來的損失。據(jù)悉,在智能模型和人工干預(yù)相互配合下,數(shù)禾科技已攔截了千余起電信詐騙案件,為客戶避免了超億元的資金損失。

 作為金融科技公司的先行者,數(shù)禾科技將始終秉持“以用戶為中心”的服務(wù)理念,筑牢消保之基,不斷優(yōu)化和完善消保工作體系,以更加專業(yè)、高效、貼心的服務(wù)守護每一位消費者的合法權(quán)益。展望未來,相信通過全社會的共同努力和持續(xù)推動,金融消費環(huán)境將會變得更加和諧、健康、有序。

　　轉(zhuǎn)自：中國網(wǎng)

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