隨著第14號臺風(fēng)“普拉?！钡谋平?麗水各縣市有了明顯的降雨影響。為更好應(yīng)對臺風(fēng)理賠工作,麗水平安產(chǎn)險積極響應(yīng)麗水金融監(jiān)管分局、麗水市保險行業(yè)協(xié)會號召,迅速啟動應(yīng)急預(yù)案,多措并舉做好災(zāi)前防災(zāi)防損工作,充分發(fā)揮保險風(fēng)險減量功能,全力保障人民群眾生命財產(chǎn)安全。
災(zāi)前風(fēng)勘,前置預(yù)警
通過災(zāi)前預(yù)警模型,麗水平安產(chǎn)險針對易受災(zāi)區(qū)域、易受災(zāi)農(nóng)險前置預(yù)警預(yù)控。查勘員劉瀟前往松陽縣楓坪鄉(xiāng)高辣度辣椒種植基地開展災(zāi)前風(fēng)險排查,協(xié)助農(nóng)戶檢查排水渠并對易澇區(qū)塊做好引流,避免應(yīng)強(qiáng)降雨造成內(nèi)澇,影響農(nóng)作物生長及收成。“想在客戶前頭”,最大程度降低農(nóng)戶受災(zāi)損失。
快速響應(yīng),溫暖人心
接到客戶陳先生的報案后,查勘員呂陽立即聯(lián)系客戶,通過線上查勘的方式協(xié)助客戶開展自助理賠,報案后僅僅用時52分鐘就將1000元賠款支付至客戶賬戶。高效的響應(yīng)速度得到了陳先生的贊揚(yáng)。
安心修車,放心維修
查勘員胡國慶接到季先生的車損事故報案后,立即趕往現(xiàn)場。了解到陳先生因事故后車輛無法行駛送修不便,第一時間安排“安心修車”服務(wù),在保障客戶車輛維修的情況下,為客戶提供上門取車服務(wù),待車輛維修后還將為客戶提供送車暖心服務(wù)。麗水平安產(chǎn)險在持續(xù)優(yōu)化理賠服務(wù)的道路上,增加了暖心的人性化服務(wù),讓出險客戶更安心、暖心、放心。
人傷快賠,省時省心
黃先生發(fā)生一起碰撞電瓶車致三者受傷事故,三者輕微受傷。查勘員徐振接到報案后,第一時間趕往現(xiàn)場,協(xié)助客戶及三者開展人傷快速理賠程序,20分鐘內(nèi)完成人傷調(diào)解并達(dá)成一致協(xié)議。麗水平安產(chǎn)險開通人傷快速理賠程序,在減免單證的基礎(chǔ)上,簡化辦理流程、縮短理賠時間,提升客戶服務(wù)體驗。
麗水平安產(chǎn)險始終秉持“以客戶為中心”的服務(wù)理念,致力于為廣大客戶提供更優(yōu)質(zhì)、更便捷的服務(wù)體驗。未來,我們將繼續(xù)加強(qiáng)風(fēng)險管理能力,不斷完善服務(wù)體系,全力打造“有溫度的車險”品牌,讓客戶盡享“省心、省時又省錢”金融消費(fèi)體驗,力求在每一次挑戰(zhàn)面前都能展現(xiàn)出更強(qiáng)的責(zé)任感與行動力!
轉(zhuǎn)自：中國網(wǎng)
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