辦好中國的事，關(guān)鍵在黨，辦好國有企業(yè)，關(guān)鍵在黨。近年來，清流縣煙草專賣局黨委堅持黨建引領促發(fā)展工作思路，抓實黨建工作基礎，抓實隊伍建設根本，抓實服務群眾重點。把黨的先進理念滲入到企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展實踐中，讓“黨旗在一線高高飄揚”，深化為民服務，提高群眾滿意，彰顯國企擔當。
一、黨建引領謀篇布局。
清流縣局黨委始終堅持以人民為中心和關(guān)于國有企業(yè)改革發(fā)展的重要思想、重要論述。發(fā)揮黨建引領謀篇布局作用，多次召開黨委會，確定新時期以“高質(zhì)量服務”推動高質(zhì)量發(fā)展的目標任務，強化頂層設計，制定并下發(fā)《中共清流縣煙草專賣局委員會關(guān)于印發(fā)成立三線人員黨員先鋒隊暨高質(zhì)量服務先鋒隊的通知》《中共清流縣煙草專賣局委員會關(guān)于在防汛防臺風中充分發(fā)揮基層黨組織戰(zhàn)斗堡壘作用和廣大黨員先鋒模范作用的通知》等文件，明確責任對象、活動內(nèi)容和工作要求，以黨員靠前作戰(zhàn)，帶動廣大干部職工擔當協(xié)作，履職盡責，推動四級聯(lián)動機制和“六類實踐”的服務框架落地。
二、黨建引領隊伍建設。
1.帶頭開展“理論學習”活動實踐。發(fā)揮理論引導作用，下發(fā)“通用學習”清單和“專業(yè)學習”清單“兩份”清單。黨性教育“引領學”、廉政教育“警示學”、部門培訓“跟進學”、黨員干部“帶頭學”、青年干部“互助學”，同時，機關(guān)黨建工作指導員與基層員工“結(jié)對學”，通過多種方式開展理論學習活動實踐共計170余場次。建立機關(guān)領導、機關(guān)各部門與基層所站、基層員工全面掛鉤聯(lián)系制度，開展政策宣講、制度解讀等共21場次，為基層員工答疑解惑，解決員工的認識問題，引導三線人員樹立正確的從業(yè)觀念，熟練掌握本崗位工作技能。
2.帶頭開展“承諾踐諾”活動實踐。各級黨員帶頭，引領帶動三線員工結(jié)合崗位實際，提出個人服務承諾?！胺粘兄Z”有別于“工作承諾”，以“提升服務意識”為主旨和目標，94名三線從業(yè)人員落實全員承諾。推動明示承諾，在基層煙草站，專管所、隊、中心，卷煙營銷辦公室內(nèi)醒目處上墻《服務承諾公示牌》《三明煙草明示承諾監(jiān)督卡》《廉政風險防控集體承諾書》，設置黨員先鋒示范崗“帶頭承諾”，以“承諾”推動“踐諾”。將個人踐諾與專賣辦、卷煙辦、各煙草站年度服務之星評選掛鉤，組織開展“我是黨員我先行”“我學身邊服務榜樣”等活動，完善“評諾”“獎諾”制度。各支部書記，站（所、隊）、部門負責人堅持實事求是、分類指導，及時把握黨員、員工思想動態(tài)，通過集中談話、一對一談話等形式開展談心談話、工作提醒。
三、黨建引領作用發(fā)揮。
3.帶頭開展“宣講宣傳”活動實踐。組織黨員宣講員、優(yōu)秀服務能手、十佳業(yè)務標兵、業(yè)務骨干等成立“宣講宣傳小分隊”，三線部門積極通過“線上+線下”相結(jié)合的方式，廣泛利用宣講會、座談會、培訓會等形式，在雷鋒月、“3.15”“6.29”“12.4”等特殊時間，在卷煙營銷、煙葉生產(chǎn)過程中的重要節(jié)點（如煙葉移栽、烘烤指導、細分指導等），開展專業(yè)知識指導，融合黨的二十大以及黨的二十屆歷次全會精神、黨史國史、黨紀法規(guī)、社會主義核心價值觀宣講宣傳等多個方面，讓黨的聲音深入基層，讓行業(yè)政策走向基層，讓服務對象了解基層。今年來，三線部門共開展相關(guān)宣講宣傳活動242場，其中卷煙部門23場次，專賣部門20場次，十個基層煙草站共計190余場次。
4.帶頭開展“聯(lián)系群眾”服務實踐 。彰顯企業(yè)責任擔當，深耕志愿活動，緊密結(jié)合工作崗位職責，以“翠碧清流 客戶服務創(chuàng)一流”黨員先鋒隊、“翠碧清流 市場凈化走前頭”黨員先鋒隊、“翠碧清流 金葉生產(chǎn)爭上游”黨員先鋒隊和“翠碧清流 百舸爭流”志愿服務隊，帶領三線員工開展“終端煥新”“我為客戶站柜臺”“煙葉抗災”“我替煙農(nóng)出把力”等志愿服務。截至目前，全年共開展三線志愿服務51場次，出動黨員152人次，三線職工參與340余人次，切實體現(xiàn)工作在一線、服務在一線，和廣大煙農(nóng)、零售客戶想在一起、干在一起。
比如，4月4日，長校站的留坑村赤土崗組受凍雹災害嚴重，接到災情，長校站第一時間組織黨員帶領全站員工趕赴受災區(qū)域，了解受災情況，安撫受災煙農(nóng)情緒，制定針對性的災后生產(chǎn)自救方案。通過積極為煙農(nóng)聯(lián)系保險公司，深入田間指導煙農(nóng)進行自救，該區(qū)域受災煙田得到了恢復生產(chǎn)，挽回了煙農(nóng)的部分損失，煙農(nóng)損失程度降到最低。里田煙草站黨員羅敬華在田間指導時，發(fā)現(xiàn)一戶煙農(nóng)有一塊田因水溝與泥土濕滑，導致去煙田中勞作不夠便利，且存在容易滑倒的安全隱患，羅敬華馬上通過木棍和木板幫助煙農(nóng)在田間搭起了一座簡易木橋，解決了煙農(nóng)下田勞作的安全問題。
圖為黨員羅敬華幫助煙農(nóng)在田間搭建簡易木橋（張清偉供圖）
5.帶頭開展“結(jié)對幫扶”服務實踐。建立“5個1”結(jié)對幫扶聯(lián)系機制，即黨員干部、青年黨員帶頭，以“一名黨員”+“一名普通員工”+“一名服務對象”+“一個幫扶工作計劃”+“一組幫扶工作成效”的模式，黨員聯(lián)合干部職工為服務對象提供一對一幫扶，進行個性化服務，增強這類弱勢群體、困難群體的獲得感。三線部門全年共計掛鉤幫扶服務對象14例，以產(chǎn)業(yè)振興，助力鄉(xiāng)村振興、脫貧攻堅成果鞏固。
比如，營銷辦幫扶的對象之一李金龍，是李家鄉(xiāng)李村卷煙零售客戶，因幼年時患小兒麻痹癥導致身體殘疾，無法站立，僅能依靠輪椅行動，家中妻子也患有精神疾病，無兒無女，經(jīng)營的卷煙食雜店是全家的主要收入來源。在端午節(jié)前，卷煙分管副經(jīng)理、營銷辦主任、黨建辦相關(guān)人員為其送去食用油、牛奶等生活必需品及生活關(guān)懷，片區(qū)黨員客戶經(jīng)理根據(jù)店鋪經(jīng)營情況制定了幫扶計劃，每月上門提供“一對一”“面對面”經(jīng)營指導服務，幫助客戶打理小店、整理柜臺、清理雜物。通過深入交談，了解到李金龍行動困難，一些生活物品、藥品購買不便后，客戶經(jīng)理也在力所能及范圍內(nèi)想辦法幫他解決。目前，李金龍的店鋪每月盈利在2500元左右，同比2023年提升了近900元/月，其中卷煙盈利占全店盈利的90%，穩(wěn)定的收入給李金龍一家的生活帶來了保障和期望。
圖為營銷辦黨員給李金龍送去端午節(jié)日關(guān)懷（陳曉莉供圖）
四、黨建引領管理提升。
6.帶頭開展“利民惠民”服務實踐。建立服務反饋改進機制，下沉市場、深入田間地頭，通過和服務對象一對一交流、開展服務對象民主評議座談會等形式，探民情、訪民意，關(guān)注廣大服務對象需求，及時回應群眾期待，找準服務改進關(guān)鍵環(huán)節(jié)，切實解決服務對象普遍反映的實際問題、共性問題，形成服務實踐案例，積極主動推廣，打造服務閉環(huán)，為全面提升服務水平，提高群眾滿意打好堅實基礎。
比如：嵩溪煙草站引導部分煙農(nóng)引進編煙機，通過制作操作手冊，下村親自示范、手把手地指導，確保煙農(nóng)能夠獨立操作，切實通過編煙機減輕了煙農(nóng)勞作負擔，降低了生產(chǎn)成本。龍津煙草站針對往年部分煙田地畦低矮、蓋膜質(zhì)量差，與公司要求的高畦大壟，規(guī)范種植存在很大的差距，煙農(nóng)效益也不理想的問題，站內(nèi)黨員帶頭攻堅克難，積極推廣專業(yè)化起壟和覆膜機使用，2024年龍津站落實專業(yè)化起壟859畝，新增覆膜機38臺，以上問題得到有效的改變，為煙葉的產(chǎn)質(zhì)量提升打好了一定的基礎，煙農(nóng)種煙效益也得到了保障。
通過探索開展“基層黨支部”“黨員先鋒隊”“普通黨員”“廣大職工”四級聯(lián)動機制和“理論學習”“承諾踐諾”“宣講宣傳”“聯(lián)系群眾”“結(jié)對幫扶”“利民惠民”六類主題實踐活動，黨員和群眾緊緊凝聚在黨組織周圍，把基層黨組織建設成為宣傳黨的方針、貫徹黨的決定、領導基層治理、團結(jié)動員群眾、推動改革發(fā)展的堅強堡壘。黨員宗旨意識更加牢固，三線黨員牢記“全心全意為人民服務”宗旨，貫徹黨的群眾路線，在聯(lián)系服務人民群眾方面工作扎實有力，隊伍紀律作風建設工作成效更加明顯。2024年清流縣局煙葉收購平穩(wěn)有序，卷煙零售客戶滿意度持續(xù)保持在全省、全市前列，高質(zhì)量服務有效保障推進企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。（清流縣煙草專賣局 鄭琪）
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