武昌營銷部：巧用低代碼平臺 助力專銷互動提效能

　　為認(rèn)真貫徹落實(shí)市局（公司）關(guān)于加強(qiáng)專銷互動工作要求，近期，武昌區(qū)局（營銷部）整合專賣、營銷力量，應(yīng)用低代碼平臺建立專銷信息溝通反饋機(jī)制，助力專銷互動，提高工作質(zhì)效。

　　問題導(dǎo)向明思路。武昌客服部、專賣辦緊密協(xié)作，對一線反饋的問題“快速響應(yīng)、部門聯(lián)動、限時解決”，確保專銷互動得以貫徹實(shí)施，形成終端管理的合力，將“專銷協(xié)同管理零售終端”落到實(shí)處。

　　精益驅(qū)動提效率。借助低代碼平臺，開發(fā)專銷互動應(yīng)用，市場管理員與客戶經(jīng)理間的信息傳遞更為迅速直接。無論是客戶服務(wù)需求，還是違法線索提報，雙方均可實(shí)時共享，使專銷雙方實(shí)現(xiàn)有效互補(bǔ)和監(jiān)督，有效彌補(bǔ)了監(jiān)管盲區(qū)，極大提升了工作效率和監(jiān)管質(zhì)量。

　　閉環(huán)管理排隱患。建立專銷互動月度信息反饋機(jī)制，形成從異常信息線索提報到指派任務(wù)下達(dá)、結(jié)果反饋、信息公開的專銷互動閉環(huán)管理體系，確保每一條信息線索得到及時有效處理。

　　該應(yīng)用已上線運(yùn)行，后期運(yùn)行中將邊使用邊完善，進(jìn)一步提升專銷互動的深度和效度。下一步，區(qū)局（營銷部）將持續(xù)做好專銷互動工作，促進(jìn)專銷雙方有效互補(bǔ)和監(jiān)督，共同維護(hù)卷煙市場規(guī)范化運(yùn)行。（潘越）

　　轉(zhuǎn)自：中國網(wǎng)

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