小米“人車家全生態(tài)”新品來襲，“平均一小時”達滿足用戶快速“嘗新”

　　10月29日，小米15系列暨小米澎湃OS 2新品發(fā)布會召開，推出小米15系列手機、小米澎湃OS 2、小米SU7 Ultra量產版，以及小米平板7系列、小米手環(huán)9Pro、小米手表S4、米家空調上出風Pro等16款“人車家全生態(tài)”新品。

　　小米集團創(chuàng)始人、董事長兼CEO雷軍表示，本次發(fā)布會是小米“人車家全生態(tài)”最新戰(zhàn)略成果的集中展示，AI全面賦能的小米澎湃OS 2，也將引領小米加速進入“AI 全生態(tài)”時代。

　　即日起，小米15系列新品將在小米商城、小米之家、小米天貓官方旗艦店以及小米京東旗艦店等官方渠道開啟預約，10月31日早10點正式開售。其中，小米商城作為小米自營電商平臺，在其全生態(tài)中承擔了重要的大本營作用，通過接入順豐同城第三方即配服務，生態(tài)內新品發(fā)售可實現(xiàn)“平均1小時達”，為“米粉們”帶來一站式極速購物體驗。

　　從9月的Apple16和華為Mate XT，到10月的vivo X200系列、小米15系列，短短兩個月內，手機圈的新品競爭已經迎來兩波高潮。而今年，即時零售市場再次成為廠商們爭相競逐的重要領域。

　　手機新品戰(zhàn)進入高潮，各大品牌積極布局即時零售

　　即時零售“卷入”手機廠商的新品戰(zhàn)，已不是一件新鮮事。今年9月，抖音正式加入iPhone16系列的小時達發(fā)售，4000余家Apple 授權專營店支持抖音電商即時配送，覆蓋全國600多個城市。華為也在抖音小時達開設了官方授權的直播間，正如其賬號簡介寫道的那樣：“華為直營門店配送一小時內送達，買華為就像點外賣一樣便捷”。

　　據(jù)悉，抖音“小時達”服務目前正是通過第三方即配搭建起“商流+服務流”閉環(huán)，順豐同城作為抖音即時配送核心合作方，助力抖音實現(xiàn)包括小時達在內的多個到家服務場景。而剛剛上新15系列的小米，除了各零售外賣平臺，“小米商城App”“小米Lite小程序”等自營渠道更是其布局即時零售的關鍵。早在2021年小米12發(fā)售時，小米就與順豐同城達成合作，近年來小米銷量屢創(chuàng)新高，持續(xù)鞏固自有生態(tài)下的即時零售私域閉環(huán)。據(jù)悉，除了小米外，另一手機品牌華為也在自有商城等渠道，與順豐同城達成合作。

　　全渠道接入與定制化搭建，優(yōu)質即配服務俘獲用戶心智

　　諸如小米、Apple和華為等手機廠商們?yōu)楹渭娂姄肀Ъ磿r零售？并選擇接入第三方即配平臺？隨著社會節(jié)奏的加快，消費者們更需要“即時滿足”，也愿意為更快更好的配送體驗付費。更重要的是，伴隨直播平臺、品牌私域等多極流量發(fā)展，消費者的購機場景愈發(fā)多元化。

　　通過滿足新機及時“嘗鮮”需求，從而俘獲用戶心智，同時在更多線上渠道布局，高時效快速實現(xiàn)品牌從“流量”到“增量”的轉化，搶抓更大消費市場，是手機廠商看重即時零售的關鍵原因。

　　而順豐同城等第三方即配平臺能為品牌帶來全渠道的整體定制，接入包括抖音小時達、美團等在內的多個零售外賣平臺，并為沒有運力能力的私域電商建立專屬的即配服務。此外，品牌還可要求騎士配送裝備附加統(tǒng)一品牌標識，并通過統(tǒng)一著裝、統(tǒng)一話術等提升品牌辨識度，使得市場影響力和用戶忠誠度在全渠道“即購即達”“又快又好”的消費體驗中增強，帶動復購、提升銷量。

　　國產手機品牌中，將“私域模式”運營得最好的品牌，莫過于小米。從線上小米社區(qū)和小米商城，再到線下小米之家，小米聚集用戶，積極開展互動、提供產品優(yōu)惠，并通過順豐同城進一步加強線上線下連接，打通銷售閉環(huán)，會員體系、福利建設和服務質量不斷優(yōu)化，粉絲粘性持續(xù)增強。?

　　第三方即配平臺扎根下沉市場，助力手機廠商抓取消費流量

　　此外，以美團、抖音為代表的零售外賣平臺上，下沉市場的消費體量正逐漸向頭部市場靠攏，其即時零售業(yè)務的價值更加凸顯。尤其是國產手機品牌，在下沉市場中用戶認知度強、品牌美譽度高，“下沉”已成為眾多品牌的重要戰(zhàn)略方向?；ǚ丈桃搽S著這股潮流在下沉市場中深深扎根，例如順豐同城，截至今年年中，其業(yè)務網(wǎng)絡已覆蓋全國超過1200個縣城，覆蓋率達到68%，通過保持高效優(yōu)質的即配服務，助力品牌廠商也能快速吸納下沉市場中的消費流量。

　　需要明確的是，無論是在頭部市場還是下沉市場，粉絲和用戶的需求并不是一成不變的。第三方即配的引入，不僅能使品牌服務靈活定制，因地制宜，也為其服務升級提供了新解法。例如手機線上“以舊換新”，自推出以來廣受好評，“換新”需求不斷增長。順豐同城在行業(yè)內率先推出了針對數(shù)碼產品的一站式“以舊換新”綜合物流解決方案，與品牌共建“一鍵上門，取送一體”的換機新模式，實現(xiàn)用戶服務品質的再提升。同時，順豐同城還與vivo合作，實現(xiàn)同城快修“最快4小時”修復送返，在品牌私域服務中提升售后精細化。

　　Counterpoint Research近日發(fā)布的最新數(shù)據(jù)顯示，2024年第三季度，中國智能手機銷量同比增長2.3%，連續(xù)四個季度實現(xiàn)同比增長。不難預見，手機廠商們還將繼續(xù)聚焦即時零售，在創(chuàng)新模式、優(yōu)化服務等方面發(fā)力，以此抓住增長機遇。在這場角逐中，以順豐同城為代表的第三方即配平臺，持續(xù)發(fā)揮物流基礎設施作用，通過定制化、精細化的即配服務賦能品牌提質優(yōu)化，助推手機消費市場不斷升溫。（作者：徐浩）

　　【版權及免責聲明】凡本網(wǎng)所屬版權作品，轉載時須獲得授權并注明來源“中國產業(yè)經濟信息網(wǎng)”，違者本網(wǎng)將保留追究其相關法律責任的權力。凡轉載文章及企業(yè)宣傳資訊，僅代表作者個人觀點，不代表本網(wǎng)觀點和立場。版權事宜請聯(lián)系：010-65363056。

延伸閱讀