湖北黃梅：三知育新葉，守成繁碩果

　　兩年前，一粒種子趁東風(fēng)吹拂，飄過800公里的山河湖泊，落在黃岡煙草這片沃土。今天帶著一顆感恩的心，與大家分享一粒煙種從播種到收獲的“知足、知止、知趣”的深刻感悟。這不僅僅是一粒種子的成長史，更是我作為客戶經(jīng)理，在黃岡煙草這片沃土上，從初入職場到逐漸成熟的成長軌跡。

　　雛芽初露，知足于心

　　初入職場的我們，一身稚氣就像那剛剛露出地面的雛芽，對一切都充滿了好奇與渴望。之前人民日報(bào)發(fā)表過一篇文章，名字叫做《善待你的單位》，它說單位是顯示和證明我們自己存在價值的一個舞臺，也是我們一個讓自己獨(dú)當(dāng)一面的競技場。

　　我知足于企業(yè)給我一個初出茅廬的學(xué)生帶來的平臺與機(jī)會，但，更知不足于我給企業(yè)帶來的價值與反饋。

圖為向客戶請教雪茄知識 商雙 攝

　　今年6月，我參加了初級侍茄師認(rèn)定考試，雖為營銷人，但對雪茄認(rèn)識還處于小白狀態(tài)，我便向轄區(qū)雪茄吧主請教，他隨手拿起一盒雪茄，便能如數(shù)家珍講述品牌賣點(diǎn)、也能根據(jù)消費(fèi)者需求精準(zhǔn)推介雪茄，不同于課本知識，他給我普及的是實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)帶給他的營銷技巧。我們時常要求，客戶經(jīng)理加強(qiáng)對客戶品牌推介、開口營銷能力提升的培訓(xùn)，我便開始反思，我們真的能為客戶提供些行之有效的經(jīng)驗(yàn)技巧嗎？身處前沿，我們能否為企業(yè)提供最準(zhǔn)確的市場洞察？有待商榷！

　　因此我不敷衍每一次與客戶交流的機(jī)會、也從不吝嗇每一次給客戶的反饋，我清晰的認(rèn)識到，市場才是營銷人員的學(xué)堂，客戶才是我們的老師。

　　綠葉成蔭，知止于行

　　在春風(fēng)化雨的潤澤下，我們逐漸從雛芽成長為綠葉，開始在市場中嶄露頭角。然而，隨之而來的，是更多的誘惑與挑戰(zhàn)。市場的波瀾壯闊，客戶的需求萬千，都考驗(yàn)著我們的智慧與定力。

　　作為一名服務(wù)在基層一線的青年黨員，父親在我生日的時候囑托我要牢記銘記于行的重要性，時刻銘記青年黨員身份，一言一行代表著單位，不接客戶一杯水，明確職責(zé)邊界，不損客戶一絲利，堅(jiān)守職業(yè)道德，做政治立場的明白人、做廉潔奉公的干凈人、做忠誠有德的實(shí)在人。

　　中紀(jì)委的案例通報(bào)，使我心存敬畏，用昨天“身邊人”、今天“片中人”的深刻教訓(xùn)警醒現(xiàn)在的“看片人”“聽書人”，將“三不”原則(不拉工作后腿、不給組織丟臉、不讓領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)心)內(nèi)化于心、外化于行，確?！耙园笧殍b，以正衣冠”，牢牢守住自我底線。

　　正如綠葉，向下扎根，向上破土，枝繁葉茂，向陽而生。綠葉成蔭，是成長的見證；知止于行，是職業(yè)的堅(jiān)守。

　　金葉璀璨，知趣于道

　　進(jìn)階，褪去青稚，從陌生小劉成為了客戶信賴的伙伴。

　　轄區(qū)內(nèi)有名零售戶想花了很大的心思打造了一家雪茄吧，但開業(yè)后一直經(jīng)營不佳，一支支彈性而飽滿的雪茄躺在保濕柜里無人問津。得知這一情況后，我便主動上門提供指導(dǎo)，幫客戶制作雪茄美文、策劃回饋老客戶雪茄產(chǎn)品搭配活動，在短短一周的時間，完成了500支雪茄的銷售，利潤提高20%，急客戶之所急，盼客戶之所需，才是一名客戶經(jīng)理的服務(wù)宗旨；在此次客戶黃金葉開口營銷前，共研演講稿，我得以從客戶視角領(lǐng)悟營銷真諦，并深入黃金品牌歷史，由國之金葉到低谷重生，如鳳凰涅槃，激發(fā)了我的此次演講主題靈感。實(shí)踐點(diǎn)燃興趣，我與客戶共成長，服務(wù)更貼心，客戶更滿意。

　　去年秋天，亦是金葉璀璨之季，參加營銷新人演講比賽的時候，我膽怯、緊張，現(xiàn)在的我站在講臺上就要從容許多，感謝市局為我們提供進(jìn)一次次破土綻放的機(jī)會。就像黃金葉的其成長之路，銘記沃土深情、細(xì)雨柔情，恰似企業(yè)文化：“感恩奮進(jìn)、牢記囑托”，我將繼續(xù)心懷感激，砥礪前行，以金的品質(zhì)、葉的奉獻(xiàn)來譜寫黃岡煙草新篇章。(劉雙艷)

　　轉(zhuǎn)自：中國網(wǎng)

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