人力資源管理創(chuàng)新：驅(qū)動金融業(yè)績騰飛的引擎

　　截至 2024 年 10 月末，交通銀行股份有限公司深圳分行（以下簡稱 “深圳交行”）在科技金融方面成績斐然，為超過 6000 戶科技型企業(yè)客戶提供服務(wù)，合作授信客戶數(shù)超 4000 戶，貸款余額已超 460 億元。在數(shù)字金融方面，其數(shù)字金融貸款總額超 700 億元，還成功落地 30 余個 AI 賦能項目，有效推動了分行經(jīng)營管理的提質(zhì)增效。憑借在創(chuàng)新型科技金融服務(wù)與數(shù)字金融成果轉(zhuǎn)化方面的出色表現(xiàn)，深圳交行榮獲 “2024 科技金融領(lǐng)航獎” 和 “2024 數(shù)字金融探索獎” 兩項大獎。

　　亮眼成績的背后，是全體員工齊心協(xié)力、拼搏奮進的結(jié)果。從員工的精準(zhǔn)招募、系統(tǒng)培養(yǎng)，到企業(yè)文化的深入實施和傳承，這些環(huán)節(jié)的高效執(zhí)行都離不開一個科學(xué)且完善的人力資源管理體系作為堅實后盾。張娜哪作為深圳交行人力資源部的管理經(jīng)理，在該體系的搭建、優(yōu)化和推進中起到了核心作用。他運用自己的專業(yè)知識和豐富經(jīng)驗，為人力資源工作的順暢運行和銀行的長期穩(wěn)定發(fā)展提供了有力支持。

　　張娜哪自 2002 年畢業(yè)即加入深圳交行，多年來，他憑借扎實的專業(yè)知識和積極進取的態(tài)度，逐漸成長為業(yè)界資深的人力資源管理者。入職初期，他發(fā)現(xiàn)深圳交行的人力資源管理流程存在一些問題和效率障礙。例如，整體流程繁瑣且復(fù)雜，需要大量人力投入，執(zhí)行過程耗時較長，同時還容易出現(xiàn)人為失誤。在此情況下，張娜哪充分利用自己在計算機科學(xué)與技術(shù)方面的專業(yè)優(yōu)勢，主導(dǎo)開發(fā)了一系列系統(tǒng)，包括深圳分行人力資源管理系統(tǒng)（e-HR系統(tǒng)）、員工住房補貼發(fā)放系統(tǒng)以及中層管理干部競聘面試系統(tǒng)等?！巴ㄟ^這些系統(tǒng)的應(yīng)用，我們能夠更加精準(zhǔn)地管理人力資源，提高工作效率，為員工提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)?！睆埬饶恼f道。這些創(chuàng)新成果極大優(yōu)化了分行人力資源管理流程，提升了工作效率和準(zhǔn)確性，為深圳交行后續(xù)發(fā)展筑牢根基。

　　隨著金融行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型加速，張娜哪深刻認識到數(shù)字化對人力資源管理的重要性。他緊跟時代步伐，積極將數(shù)字化理念融入工作的各個環(huán)節(jié)。在薪酬福利管理方面，構(gòu)建精細化核算模型，實現(xiàn)個性化與動態(tài)化調(diào)整。他解釋道：“我們要確保員工的付出與回報成正比，通過數(shù)字化手段，能夠更加精準(zhǔn)地評估員工的績效，為薪酬調(diào)整提供科學(xué)依據(jù)。”此外，他引入數(shù)字化平臺進行績效考核，保障公平公正；借助大數(shù)據(jù)拓寬員工招聘渠道，提高人才與崗位的匹配度；運用數(shù)字化手段優(yōu)化人員調(diào)配和教育培訓(xùn)工作，實現(xiàn)資源合理配置。也因此，深圳交行讓人才沒有懷才不遇，讓員工成長成才成為必然。

　　為應(yīng)對數(shù)字經(jīng)濟時代對創(chuàng)新型人才的需求，助力銀行數(shù)字化轉(zhuǎn)型，張娜哪積極推動深圳交行舉辦 FinTech 英才計劃。該培訓(xùn)班為期半年，采用理論學(xué)習(xí)、名師對話、問題研討、案例剖析、調(diào)研實踐等多種方式，以數(shù)字化思維為引領(lǐng)，致力于提升金融從業(yè)人員的數(shù)字化復(fù)合型能力。張娜哪表示“FinTech 英才計劃緊密結(jié)合分行經(jīng)營管理實際，從分行高質(zhì)量發(fā)展需求出發(fā)，著眼于培養(yǎng)高素質(zhì)員工隊伍，這是一項立足當(dāng)下、規(guī)劃長遠的重要決策?！痹谶@個過程中，張娜哪還根據(jù)學(xué)員的反饋，不斷調(diào)整課程設(shè)置，邀請外部專家分享行業(yè)最新動態(tài)和實踐經(jīng)驗，組織學(xué)員參與實際的金融科技項目，讓學(xué)員在實踐中掌握所學(xué)知識。

　　“人力資源管理不僅涉及招聘、培訓(xùn)等基礎(chǔ)環(huán)節(jié)，更是一門激發(fā)員工潛能的藝術(shù)。”張娜哪強調(diào)，“我們要用心去洞察每位員工的優(yōu)勢與潛力，就像拼圖一樣，把最合適的人放在最合適的位置，才能拼出深圳交行的美好未來。”

　　在張娜哪的帶領(lǐng)下，深圳交行的人力資源管理工作緊密圍繞分行戰(zhàn)略目標(biāo)，不斷優(yōu)化完善，為分行持續(xù)發(fā)展提供了有力支撐。未來，深圳交行將繼續(xù)深化人力資源管理創(chuàng)新，加大數(shù)字化技術(shù)應(yīng)用，優(yōu)化人才培養(yǎng)體系，進一步激發(fā)員工潛力和團隊效能，為實現(xiàn)更卓越的金融業(yè)績注入新的動力。（文/莫晴）

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