日前，在寧波舉行的中國交通政研會城市公交行業(yè)分會會議上，青島公交集團榮評全國城市公共交通行業(yè)企業(yè)文化示范基地。從上海、廣州武漢等47個城市59家參評企業(yè)中脫穎而出，成為島城唯一獲此殊榮的公交企業(yè)。
百年公交文化源遠流長
從1907年青島市開通第一條客運線路，到現(xiàn)在，青島的城市公共交通已經(jīng)有百年歷史了.作為具有百年歷史的城市公益性公共交通窗口服務企業(yè)，青島公交集團堅持把培育企業(yè)核心價值觀和企業(yè)精神，建設優(yōu)秀企業(yè)文化，作為塑造企業(yè)形象、促進企業(yè)持續(xù)發(fā)展的關鍵。特別是自2001年以來，集團在企業(yè)文化建設中導入了企業(yè)國際化的通用戰(zhàn)略——CIS，啟動了創(chuàng)建“日新巴士”、“青島巴士”服務品牌工程，創(chuàng)出了一條與振興城市公交發(fā)展相適應，具有創(chuàng)新特色的公交文化新路子。2009年和2014年，又對原有企業(yè)文化進行了兩次優(yōu)化和提升，形成了青島公交新的企業(yè)文化體系。
企業(yè)文化是企業(yè)綜合能力形成的智力支持和創(chuàng)新土壤。企業(yè)品牌是企業(yè)文化的載體和標識，展現(xiàn)著企業(yè)文化價值的底蘊和精神。以“青島巴士”品牌和“幸福公交”為主體的青島巴士文化，強化對外的一致性、對內(nèi)的統(tǒng)一性，將企業(yè)文化的視野拓展到更廣的領域，彰顯企業(yè)實力和品牌魅力。青島公交集團注重將企業(yè)文化建設融入到企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營管理的各個方面，落實到員工的具體行動上，實現(xiàn)了企業(yè)文化內(nèi)化于心、固化于制、外化于形、實化于行。
企業(yè)文化壯大了品牌群體
創(chuàng)新、開放的青島巴士文化形成了一個個具有鮮明特色的品牌文化平臺，贏得了社會的廣泛認同。集團開展“排隊乘車讓座”“禮讓斑馬線”等活動，成為展示城市形象和精神的靚麗名片；“青島巴士之星”評選百姓心中最美公交員工，不僅激發(fā)了公交員工榮譽感，也將企業(yè)價值理念向社會傳遞了正能量。
集團各單位圍繞打造“青島巴士”、“日新巴士”服務品牌，積極開展創(chuàng)名牌線路、名牌車組、建文明車站活動；大力推廣“主動服務、超前服務、導游服務、換位服務、延伸服務、知識服務”等服務方法，駕乘人員中涌現(xiàn)出一大批被譽為“問不倒”、“活地圖”、“公交線路一口清”、“省油大王”的崗位能手，在服務中讓市民時時處處感受到青島公交帶給乘客們的溫暖與真情。“樂樂車廂”聞名島城，雙艷團隊名聲響亮，王群創(chuàng)新使用的“文明手語”成為禮讓斑馬線的文明標識，公交212路“高考專線車”堅持19年，在全國同行業(yè)位列第一；316路、高新快線敬老服務，“孕婦徽章”愛心服務，501路“我等您”助殘活動、“我是你的眼”助盲服務，積極新穎，得到了社會各界的廣泛贊譽。以集企業(yè)文化建設、思想政治工作和提升公交服務于一體積極吸納社會資源參與公交服務的典范——“小罐大愛”榮獲2016年度感動青島道德模范群體獎。
“品牌文化”打造了企業(yè)形象
青島公交集團企業(yè)文化建設圍繞著創(chuàng)建“青島巴士”、“日新巴士”服務品牌，推進企業(yè)文化建設蓬勃開展。自2001年初至今的10多年時間里，青島公交集團以“青島巴士”、“日新巴士”服務品牌為載體，加強企業(yè)文化建設，提升了服務水平，樹立了企業(yè)形象。
公交集團先后榮獲“全國五一勞動獎狀”、“全國模范職工之家”、“中國城市公交科技創(chuàng)新先進企業(yè)”、“全國交通企業(yè)管理現(xiàn)代化創(chuàng)新成果一等獎”、“全國企業(yè)文化優(yōu)秀獎”“全國交通運輸節(jié)能減排先進單位”等眾多榮譽稱號。
當前，以青島巴士品牌和幸福公交為主體的企業(yè)文化影響力不斷提升，形成的文化新動能正為集團發(fā)展提供源源不斷的精神動力支持。（記者 王悅音 通訊員 曲秋平）
轉自：大眾網(wǎng)
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