在成立的第21個(gè)年頭，2019年廣汽本田迎來了700萬輛產(chǎn)銷達(dá)成的歷史性里程碑。同時(shí)，全國700萬用戶也逐步演變成了700萬“廣本忠粉”。在“9.20廣本寵粉日”之際，廣本特別與車主伙伴們共同創(chuàng)作了車主故事紀(jì)錄片向700萬敢夢人致敬，以車主真實(shí)故事為題材的廣汽本田微紀(jì)錄片重磅上線。
本次微紀(jì)錄片，通過6組車主和車之間的真實(shí)故事，講述了“廣本粉”對品牌的特殊情懷與情感連接。如81歲的蘇爺爺，開著飛度追逐環(huán)游世界夢想的故事，打動了許多觀眾。誰說80多歲就不能再談夢想了呢？在別人看來應(yīng)該含飴弄孫、安享晚年的年紀(jì)，蘇爺爺卻用汽車活出了另一種精彩。
擁有20輛廣本車的楊先生，70后企業(yè)家，也是廣本全系車主。創(chuàng)業(yè)初期買下的那臺奧德賽，成了他追夢的伙伴。在為事業(yè)奮斗打拼的十幾年里，奧德賽陪著他走南闖北，就如一位“老伙計(jì)”始終守候在他身邊，見證他事業(yè)上的成功，陪伴他渡過一個(gè)個(gè)低谷。一日廣本，終生廣本，后來生意越做越大，楊先生把自己喜歡的型號全集齊了，20多輛全是廣本車。這位鐵漢柔情的漢子，骨子里飽含著對“老伙計(jì)們”的信賴與喜愛。
20歲出頭的李先生，小時(shí)候曾下定決心不要成為和父輩相同的人，買車也不買和父親一樣的。但長大了自己出去創(chuàng)業(yè)后，經(jīng)常會想起小時(shí)候在雅閣車?yán)锱惆楦赣H渡過創(chuàng)業(yè)難關(guān)的每一個(gè)畫面，漸漸理解了父親。后來，他把自己人生的第一輛車選定為第十代雅閣，而父親的是第八代雅閣，“當(dāng)我坐進(jìn)十雅的時(shí)候，這種感覺既陌生又熟悉”。兩代雅閣是李氏父子的親情紐帶，它見證了兩代人創(chuàng)業(yè)夢的傳承。
“戰(zhàn)友”“信仰”“老伙計(jì)”“夢想傳承紐帶”……廣本在與用戶“夢想同行”的過程中，扮演著許多不同的重要角色。一輛廣本車，它不僅承載車主不平凡的逐夢故事，更蘊(yùn)含了每一位“廣本粉”深藏于心的熱愛與信賴。
從去年開始，廣汽本田就不斷與全國各地的車主對話，找尋并拍攝700萬廣本車主的夢想，記錄車主粉絲的心路與“車生活”。如今，基于真實(shí)車主故事為題材，以趨真式營銷手法，廣本專門打造微紀(jì)錄片獻(xiàn)禮700萬用戶達(dá)成，通過與更多粉絲形成相互激發(fā)，進(jìn)一步拉近品牌與粉絲之間的距離。
在和用戶最直接相關(guān)的服務(wù)層面，廣汽本田始終致力于“超越顧客期待”。在21年的企業(yè)發(fā)展中，廣本根據(jù)用戶真實(shí)需求提供專業(yè)服務(wù)，提升用戶粉絲體驗(yàn)感，獲得了眾多消費(fèi)者的信賴感和高滿意度。
據(jù)全球權(quán)威機(jī)構(gòu)近日發(fā)布的最新調(diào)查報(bào)告，廣汽本田以總評689分，榮獲主流車細(xì)分市場的銷售滿意度冠軍。相比于去年，廣本今年一舉突破2個(gè)名次，勇奪第一，這不僅是700萬用戶對廣汽本田的厚愛，也佐證了廣汽本田21年致力于銷售服務(wù)品質(zhì)提升，是在銷售服務(wù)領(lǐng)域精耕細(xì)作的成功。
如果說，一款車代表一種人格，一個(gè)標(biāo)簽，毫無疑問，廣本車與每位車主共情陪伴的敢夢生活，既是鮮活的，立體的，更是企業(yè)的一種獨(dú)特的品牌資產(chǎn)。也正因?yàn)槿绱?，才形成了?dú)具魅力、與眾不同的“廣本品牌”。 （記者趙偉）
轉(zhuǎn)自：中國質(zhì)量報(bào)
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