定制“精智生活” 卡薩帝從1600萬存量用戶找增量

　　現(xiàn)在的消費(fèi)市場，在高速增長三十年、物質(zhì)極大繁榮之后，已經(jīng)進(jìn)入了換新需求驅(qū)動、存量消費(fèi)為主的新常態(tài)，品牌要拓展出新的增量，維持初創(chuàng)期的高增長已經(jīng)沒那么簡單了。

　　卡薩帝卻是個特例。自2016年發(fā)力，卡薩帝逆勢實(shí)現(xiàn)了6年10倍增長，在高端市場份額持續(xù)凈增，成功站位高端市場。卡薩帝能一次次打破商業(yè)邊界，找到增長新路徑，原因在于卡薩帝讀懂了高端消費(fèi)用戶的信任機(jī)制--用戶對品牌價值有深度信任，期待購買的不僅是產(chǎn)品本身，更是對品牌的信任度。正基于此，卡薩帝在1600萬存量用戶中找到了新增量。

　　2023年6月，卡薩帝在重慶舉辦了2023年思享薈。在本次思享薈上，卡薩帝發(fā)布了以“精智生活·為愛不凡”為主題的卡薩帝全新品牌體系，從原創(chuàng)精研科技、空間智序體驗(yàn)、高端智感生活三個維度出發(fā)，為時代精英定制人人向往的高端“精智生活”。

　　思享薈是自2016年以來，卡薩帝在重慶多年持續(xù)舉辦的品牌活動，也是卡薩帝讀懂用戶后，積極夯實(shí)品牌地位、傳遞品牌溫度、建設(shè)品牌信任的持續(xù)探索之舉。

　　高端品牌重構(gòu)用戶信任

　　消費(fèi)市場高速發(fā)展30年，用戶的信任機(jī)制已經(jīng)發(fā)生了深度變化。過去，付款就能買到商品，貨要對版、物有所值是用戶對商品和商家的初級信任。高端品牌的出現(xiàn)，重構(gòu)了用戶的信任機(jī)制。

　　高端品牌在產(chǎn)品上附加了情緒價值和信任價值，用戶期待購買的不僅是產(chǎn)品本身，更是對品牌的信任度，相信品牌不會為了一時利潤去損害品牌價值。

　　用戶從初級信任到深度信任的轉(zhuǎn)變，也影響了品牌經(jīng)營方式。

　　首先，品牌著力于與用戶建立長期信任。具體到家電市場上，家電最終是為生活服務(wù)，如何打造自己的小家，如何實(shí)現(xiàn)理想的生活，品牌提供最優(yōu)解，幫助用戶探索想要的生活，從而獲得用戶的深度依賴。甚至連消費(fèi)者都不清楚想要的是什么時，品牌已經(jīng)將需求搭建成型了。更重要的是，品牌負(fù)責(zé)將夢想生活落地，在多個維度上持續(xù)創(chuàng)造差異化：在產(chǎn)品設(shè)計(jì)上更貼近用戶的生活習(xí)慣，在產(chǎn)品創(chuàng)新上讓用戶不斷超越期待，在產(chǎn)品功能上讓用戶體驗(yàn)前沿科技力量。反觀品牌所站角度，品牌深度介入用戶生活，甚至為用戶升級、打造全新生活模式，這也相當(dāng)于給用戶生活中植入了一個長期的廣告牌，讓用戶在使用過程中與品牌建立起長期信任。品牌想要的用戶消費(fèi)不止是消費(fèi)，更是品牌與用戶建立信任的長效機(jī)制。

　　卡薩帝開啟“精智生活”

　　處于高端家電地位的卡薩帝，正踐行了這條路徑：從產(chǎn)品引領(lǐng)到品牌引領(lǐng)，再到場景引領(lǐng)，再到2023年的高端生活方式引領(lǐng)，卡薩帝不斷迭代，始終堅(jiān)持為用戶提供更好的生活場景。

　　2023年思享薈上，卡薩帝提出的“精智生活”，更是深度構(gòu)建精英人士對高端生活方式的需求，從科技、美感和服務(wù)上，提出一種具象的高端生活觀。

　　“精智生活”從原創(chuàng)精研科技、空間智序體驗(yàn)、高端智感生活3個維度，構(gòu)建出衣、食、水、氧、悅、凈六大生活方案：在護(hù)理柜、洗干護(hù)集成機(jī)和洗干組合下，組成了穿搭奢護(hù)的“精智方案”；在冰箱、廚電、智慧屏和冷凍柜的升級改造中，組成了鮮食料理“精智方案”；在前置、水晶膽、混動、凈水機(jī)、空氣能等先進(jìn)科技的加持下，構(gòu)建了舒水養(yǎng)膚“精智方案”；在家中機(jī)、集成空氣機(jī)、雙塔軟風(fēng)空調(diào)、新風(fēng)機(jī)等多重科技驅(qū)動下，打造出活氧空氣“精智方案”；再輔以冰吧、電視、空調(diào)和智慧音響，疊加了悅居視聽“精智方案”；最后還有洗碗機(jī)、吸塵器、垃圾處理器構(gòu)建出衡凈空間“精智方案”。

　　整套“精智生活”以原創(chuàng)科技突破為基座，將家電與家居深度融合，實(shí)現(xiàn)全屋互通的智慧生活，最后再輔以卡薩帝特色的定制化設(shè)計(jì)工具、全生命周期管家式服務(wù)，以及專為高端會員服務(wù)的交互平臺，為用戶解決最后的落地難問題，讓整套“精智生活”完美復(fù)刻在時代精英的家中。

　　每一套方案背后都考驗(yàn)技術(shù)蓄力與生態(tài)積淀，而卡薩帝早已將這些難點(diǎn)一一突破，支撐卡薩帝“精智生活”構(gòu)建的，正是卡薩帝多年來對家電科技的突破，和對美學(xué)的極致追求。

　　以洗衣機(jī)為例，在功能上，卡薩帝創(chuàng)造性地發(fā)明3D透視烘干，解決厚衣物難烘透的行業(yè)難題，卡薩帝還原創(chuàng)養(yǎng)護(hù)濕洗，空氣洗護(hù)理，針對羊毛羊絨、真絲絲綢等“嬌貴衣服”給出護(hù)理方案；在體驗(yàn)上，卡薩帝打造1.5米黃金高度，契合亞洲女性身高，拿取衣物更便捷；在美學(xué)上，卡薩帝引入純平嵌入科技，甚至升級成平嵌洗衣房，建立一站式洗護(hù)場景，高端洗、干、養(yǎng)、護(hù)全流程回歸家庭洗護(hù)。

　　簡單的“升級”背后，是難為外人道的方向選擇和破局決心。

　　在消費(fèi)市場，高端樹品牌，低端搶市場。如果企業(yè)只聚焦在“增量”上，急于擴(kuò)張市場，那么最終傷害的是品牌根基以及與客戶建立的信任。

　　卡薩帝選擇從1600萬存量用戶中找新增量，既體現(xiàn)卡薩帝對“高端”的精準(zhǔn)理解，又體現(xiàn)與用戶建立了長期信任的用戶關(guān)系。

　　在長期穩(wěn)居高端并擴(kuò)大領(lǐng)先地位之后，卡薩帝繼續(xù)向上突破的空間有多大，就看卡薩帝對用戶的理解有多深了。

　　轉(zhuǎn)自：中國國門時報

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