比亞迪：精雕細(xì)琢工業(yè)旅游產(chǎn)品

　　提到湖南長沙的工業(yè)旅游，就不得不提名牌國產(chǎn)車比亞迪。作為長沙地區(qū)工業(yè)旅游項目推動最積極、啟動時間最長的企業(yè)，比亞迪早在2013年就開啟了頗有企業(yè)特色的工業(yè)旅游項目。那么，5年后的今天，比亞迪的工業(yè)旅游項目有哪些可借鑒的經(jīng)驗？為此，筆者走訪了比亞迪汽車城。

　　“汽車王國”+旅游

　　筆者旅程的第一站是參觀比亞迪汽車城占地近2000平方米的汽車展廳。展廳里展示著比亞迪公司設(shè)計出產(chǎn)的各款車型、關(guān)鍵零部件和許多游客可以親身體驗的遙控駕駛、疲勞預(yù)警、隨動轉(zhuǎn)向大燈、裸眼3D儀表、電動記憶座椅等新奇有趣的高科技產(chǎn)品。在現(xiàn)場，看著各種機器運作、展演，前來參觀的學(xué)生團發(fā)出了陣陣“驚呼”。

　　講解員告訴筆者，“比亞迪之所以將這些實用性極強的高端配置搬出實驗室，搭載在展廳的汽車上，就是想讓游客通過親身體驗來感受具有創(chuàng)造性、前瞻性的技術(shù)，讓他們更好地認(rèn)識比亞迪產(chǎn)品，增強對國產(chǎn)品牌的認(rèn)同。”

　　參觀完汽車展廳，筆者乘坐一輛環(huán)保電動車，開啟比亞迪核心景觀四大工藝生產(chǎn)線之旅。

　　一條長約1.8公里、架設(shè)在生產(chǎn)線上方的透明參觀通道，將汽車生產(chǎn)沖壓、焊接、涂裝、總裝四大工藝車間連接起來。

　　在寬敞明亮的沖壓車間里，一塊塊沖壓好的鋼板整齊地排列在巨型架子上。焊接車間內(nèi)，一臺臺機器正在自動焊接汽車的車身、車蓋等部位。在涂裝車間，一個個巨型機器手是整個生產(chǎn)線上最具魔力的“畫家”，它們將一輛輛銀色的鋼板車身噴涂上銀灰色、亮紅色、黑色等色彩。在總裝車間，穿戴整齊的工人們有條不紊地組裝輪胎、座駕等零部件。窗外寬敞的停車坪上則停放著數(shù)百輛已經(jīng)生產(chǎn)完成的比亞迪汽車，它們即將啟程，被送往各地銷售中心。講解員自豪地說，“不少中小學(xué)生參觀完之后都會說，回去就叫老爸換比亞迪汽車。之前還有一位拉丁美洲國家的駐華大使迫不及待地要求現(xiàn)場刷卡提車呢！”

　　2017年，比亞迪工業(yè)旅游項目共接待游客3萬余人次，項目自運營以來已累計接待游客11萬余人次。憑借創(chuàng)新的運營模式、優(yōu)質(zhì)的接待服務(wù)，比亞迪工業(yè)旅游項目做到全年接待零投訴、零安全事故，得到廣大社會團體、合作單位的一致好評，現(xiàn)已成為湖南省工業(yè)旅游行業(yè)的佼佼者。

　　精心規(guī)劃謀發(fā)展

　　長沙市比亞迪汽車有限公司黨委書記、行政負(fù)責(zé)人周曉州介紹，在長沙基地啟動建設(shè)立項之時，比亞迪就提前做了工業(yè)旅游項目規(guī)劃，將工業(yè)旅游項目列為公司發(fā)展的重要組成部分。在做總圖規(guī)劃時，還針對項目用地情況和汽車產(chǎn)業(yè)的特點進行科學(xué)規(guī)劃布局、精心設(shè)計，確保項目質(zhì)量和呈現(xiàn)效果。

　　作為一個生產(chǎn)加工型企業(yè)，汽車生產(chǎn)車間一定是工業(yè)旅游的核心景點。為了讓游客了解汽車的制作工藝、加工流程，比亞迪公司投入1000多萬元修建了一條長約1.8公里、架設(shè)在生產(chǎn)線上方的透明參觀通道。“這條通道可以說是國內(nèi)第一條專門為了游客而設(shè)置的觀光通道。”周曉州介紹說。

　　除了在硬件上精雕細(xì)琢，比亞迪在工業(yè)旅游線路設(shè)計方面也是煞費苦心。

　　近年來，公司每年向全市大專院校、中小學(xué)生開展新能源汽車科普教育；分享、體驗比亞迪銳意創(chuàng)新、全球領(lǐng)先的新能源汽車技術(shù)，讓學(xué)生充分理解相關(guān)知識、理念，從小樹立積極的民族觀、價值觀和品牌觀。通過與相關(guān)單位開展合作，公司目前已形成了極具特色的“比亞迪新能源汽車研學(xué)游”——中小學(xué)生主題科普教育和“比亞迪汽車夢工廠探秘”工業(yè)旅游實踐活動，為中小學(xué)生建立了一個汽車行業(yè)科普學(xué)習(xí)互動的平臺。

　　自2013年9月正式上線工業(yè)旅游項目以來，比亞迪始終堅持“新能源汽車夢想體驗之旅”的定位，不斷為游客營造良好的工業(yè)旅游環(huán)境，提升游客滿意度，打造集文化性、知識性、社會性與趣味性于一體的新能源汽車參觀之旅。近年來，比亞迪先后獲得首批“湖南省工業(yè)旅游示范點”“長沙市工業(yè)旅游示范單位”“長沙市工業(yè)產(chǎn)業(yè)教育示范單位”“長沙市十佳特色旅游示范點”“長沙市新能源汽車科學(xué)技術(shù)普及基地”“長沙市工業(yè)旅游精品示范基地”等多項殊榮。

　　聯(lián)手推廣新游線

　　周曉州認(rèn)為，要做好工業(yè)旅游，就要豐富自身的旅游產(chǎn)品，不斷充實賣點。

　　“目前國內(nèi)的工業(yè)旅游主要以觀光為主，盡管有部分企業(yè)提供了參與性的活動，但內(nèi)容大多比較簡單，而且游客停留時間基本在1天以內(nèi)，甚至不到半天，難以產(chǎn)生顯著的經(jīng)濟效益。未來，我們著重將‘車’和‘新能源’等創(chuàng)新元素融入項目當(dāng)中，開發(fā)出具有原創(chuàng)性、觀賞性、體驗性、趣味性、知識性、差異性的旅游產(chǎn)品，把游客留下來。”

　　俗話說，酒香也怕巷子深。有了豐富的旅游產(chǎn)品還遠遠不夠，營銷宣傳、聯(lián)合推廣也是打響企業(yè)品牌必不可少的環(huán)節(jié)。

　　2017年5月，長沙市雨花區(qū)全域旅游開發(fā)建設(shè)指揮部及區(qū)商務(wù)、旅游局聯(lián)合同升街道設(shè)計打造了首條工業(yè)智造游線路。游客可以在位于環(huán)保東路的比亞迪汽車有限公司乘坐新能源旅游大巴，免費游覽創(chuàng)新設(shè)計、新能源汽車、克明面業(yè)和機器人產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)四大工業(yè)智造景點。周曉州說，“大多數(shù)企業(yè)位于市郊工業(yè)園區(qū)，各自獨立地打造工業(yè)旅游會造成重復(fù)投入、資源浪費等問題，效果也不會很理想，難以吸引大批市民前往。我們認(rèn)為，企業(yè)抱團協(xié)作發(fā)展，整合工業(yè)旅游資源，樹立整體品牌，是一條利益最大化的發(fā)展路徑。這條由旅游部門進行設(shè)計包裝，整合各資源點，制定高規(guī)格、高品質(zhì)的精品工業(yè)旅游線路，將大大提高當(dāng)?shù)芈糜屋椛淠芰陀慰臀Γ瑸楦嗳肆私獗葋喌霞爸苓吰髽I(yè)提供便利。”（伍文歆 高慧）

　　轉(zhuǎn)自：中國旅游報

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