金融科技蓄力服務(wù)轉(zhuǎn)型升級

       人工智能應(yīng)用的快速發(fā)展，將帶動各產(chǎn)業(yè)規(guī)模高速增長。在智能語音服務(wù)方面，語音通信產(chǎn)業(yè)的智能化轉(zhuǎn)型不僅能夠提高各類語音通信服務(wù)的工作效率，同時還能挖掘客戶數(shù)據(jù)、分析和優(yōu)化，進(jìn)而大幅提升客戶服務(wù)體驗(yàn)和滿意度，為語音通信產(chǎn)業(yè)帶來更大價值。
 

       AI技術(shù)賦能企業(yè)聯(lián)絡(luò)中心，以智能語音與人工座席交互融合，大幅減少人工座席的成本，已成為企業(yè)聯(lián)絡(luò)中心轉(zhuǎn)型發(fā)展的必然趨勢。2018年8月9日，以“創(chuàng)新服務(wù) 合作發(fā)展”為主題的第六屆MVNO國際虛擬運(yùn)營大會暨VAS中國增值電信業(yè)務(wù)高峰論壇在京召開。來自國內(nèi)外智能語音通信行業(yè)的優(yōu)秀企業(yè)代表針對智能語音助力企業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展的主題，圍繞大數(shù)據(jù)、云計算、人工智能以及運(yùn)營管理等多個方面熱點(diǎn)問題進(jìn)行了深入探討。

Avaya大中華區(qū)云業(yè)務(wù)總監(jiān)李炯
 

       Avaya大中華區(qū)云業(yè)務(wù)總監(jiān)李炯受邀出席了本次盛典，并以《金融科技蓄力服務(wù)轉(zhuǎn)型升級》為主題進(jìn)行了精彩的演講。在演講中，李炯帶領(lǐng)現(xiàn)場嘉賓從數(shù)據(jù)、場景、智能三方面深入體驗(yàn)了Avaya智能感知與座席輔助解決方案，解析AI如何重構(gòu)金融服務(wù)，推動企業(yè)聯(lián)絡(luò)中心轉(zhuǎn)型升級。

Avaya智能感知與座席輔助解決方案
 

       最后，李炯表示：“在金融領(lǐng)域，金融科技的可持續(xù)發(fā)展促使科技與金融互相融合、互相滲透、互相促進(jìn)。結(jié)合大數(shù)據(jù)、人工智能技術(shù)的企業(yè)聯(lián)絡(luò)中心為金融服務(wù)提供安全高效的技術(shù)支持，減少風(fēng)險因素的出現(xiàn)，提升用戶體驗(yàn)，優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量，成為金融提速發(fā)展的關(guān)鍵。”

       轉(zhuǎn)自：IT網(wǎng)

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