專訪羅清波：不斷革新傳統(tǒng)洗衣業(yè)，下一個掘金點在何處？

　　滿腦子新奇想法的羅清波，于2003年開設(shè)了屬于自己的第一個洗衣店。這既是他的初步試水，也是傳奇創(chuàng)業(yè)之路的開端。憑借源源不斷的創(chuàng)意，羅清波一路披荊斬棘，迎難而上，很快就讓自己的品牌奧特·洗福萊在業(yè)界嶄露頭角，原本只有幾人的團隊，僅用了20年時間，就發(fā)展到擁有1400多家加盟店的規(guī)模。在許多同行和投資人眼里，羅清波總能快人一步占領(lǐng)市場先機，率先找到掘金點，大家不禁好奇，他的秘決是什么?

　　【突破營銷模式 穩(wěn)步拓展市場】

　　唯創(chuàng)新者強，唯創(chuàng)新者進，奧特·洗福萊在業(yè)界的創(chuàng)新能力有目共睹。從羅清波剛?cè)胄袝r推出的“洗衣洗鞋店中店” 模式，到業(yè)務(wù)擴大時期推出的“衣、鞋、包、奢侈品一站式洗護”模式，無一不是掀起了席卷行業(yè)的學(xué)習(xí)風(fēng)潮。雖然年輕，但奧特·洗福萊卻能憑借驚艷市場的營銷思路后來居上。

　　但想要在飛速變化的市場中常年立于不敗之地，靠一成不變的模式一勞永逸是行不通的。在“一站式洗護”誕生后沒多久，為進一步升級顧客的消費體驗，精準打擊到消費市場的痛點，羅清波摒棄了只打價格戰(zhàn)的粗暴式營銷，一改按件收費的傳統(tǒng)，推出包年、包月會員費、微商城積分兌換等優(yōu)惠措施，讓顧客降低洗衣成本，甚至實現(xiàn)免費洗衣。

　　“我們最早做的思路是包年洗，比如一個家庭花費2980元，就包了一家三口全年的衣服，不含奢侈品。這個是非常劃算，任何人都消費得起。另外我們還有單身卡，針對只身一人在外打拼的白領(lǐng)人群，一年1180元，每天都可以洗一件，平均下來一件才3塊多，實惠看得見。”

　　羅清波設(shè)想的這種體系式營銷，從消費者的立場出發(fā)，直接對接了不同人群的需求。但他認為，這還不足以發(fā)掘全部的洗衣需求。為了讓更多人能來體驗奧特·洗福萊高品質(zhì)的洗衣服務(wù)，他大膽提出“把消費者變股東”的營銷理念，通過推出洗衣卡，讓消費者的購買行為成為某種意義上的眾籌入股，顧客在享受優(yōu)惠價格的同時，到了年底還可分享門店經(jīng)營的紅利。這種身份的轉(zhuǎn)變不僅能讓利消費者，更可以提高客戶對品牌的認同度。

　　【創(chuàng)新合作模式 凝聚加盟力量】

　　除了爭取消費市場的關(guān)注，將自身模式成功復(fù)制出去也對品牌發(fā)展至關(guān)重要。羅清波在2008年推出了“一站式生態(tài)洗衣服務(wù)”后，一開業(yè)就門庭若市，不僅自己的生意一炮而紅，還吸引了眾多投資者慕名前來。一時間，業(yè)內(nèi)竟掀起了一股跟風(fēng)模仿大潮。不少洗衣店都套用羅清波的創(chuàng)意，以“一站式洗護”作為自己的業(yè)務(wù)亮點。

　　效仿概念容易，掌握核心卻難。各種魚龍混雜的品牌由于缺乏技術(shù)支持，最終在真實的洗衣效果上敗下陣來。之后，凡是想要進一步在洗衣業(yè)耕耘的投資人，都紛紛向羅清波取經(jīng)，在詳聞了他對洗衣市場見解后，很多同行都選擇與其進行合作。短短幾年間，奧特·洗福萊的加盟店便如星星之火，迅速燎遍全國各地。

　　縱觀各行業(yè)的加盟模式，總是在做大做強后出現(xiàn)“連而不鎖”的困境，洗衣行業(yè)也不例外。一旦連鎖店的服務(wù)質(zhì)量下降，不僅會影響品牌美譽度，也會影響后續(xù)加盟商的信心。“其實任何一個全新商業(yè)模式的出現(xiàn)，一定是前期發(fā)生了一些問題。”羅清波坦然道。為破解這一行業(yè)困局，羅清波開始探索新的拓展模式，試圖有效打破“連而不鎖”的魔咒。

　　“既然我們知道這個店開出去是很賺錢的，那為什么不自己拿錢出來跟加盟商一起經(jīng)營?” 本著對自身品牌盈利能力的自信， 羅清波推出了“合伙人計劃”，直接采用現(xiàn)金入股對方式投資加盟商，將加盟關(guān)系升級為合伙關(guān)系，這既打消了加盟商對品牌收取加盟費后就不再提供后續(xù)支持服務(wù)的疑慮，也避免了加盟商學(xué)走技術(shù)后另立門戶。“加盟商賺錢，公司才賺錢。要讓合伙人從我們到資源和服務(wù)中受益，一起掙到錢，然后大家去共享。” 通過將總部與加盟店的利益進行捆綁，建立起更密切的關(guān)系，雙方的力量便可凝聚起來。

　　【技術(shù)型投資 品牌立足的基石】

　　縱觀羅清波推出的各種商業(yè)模式，其實背后潛藏著對洗衣及管理技術(shù)的倚重。“在97年到99年期間，我接觸了太多第一批開洗衣店的人，他們用非常簡陋的設(shè)備就開起了洗衣店，當(dāng)時中國的洗衣技術(shù)太落后了，所以我剛?cè)胄袝r，面對的第一大問題就是如何提升洗衣技術(shù)。”

　　羅清波自走上創(chuàng)業(yè)道路之初，就有志于改變中國洗衣業(yè)技術(shù)不行、設(shè)備落后的狀態(tài)，為此，他選擇自己先走出國門學(xué)習(xí)先進技術(shù)。2008年，羅清波前往干洗業(yè)發(fā)源地法國學(xué)習(xí)，并在回國時引進了當(dāng)時最頂尖的奢侈品干洗設(shè)備。“解決店里的任何技術(shù)問題，就能把衣服洗得很好，哪怕前期業(yè)績很少，一天就洗幾件衣服，但每一件衣服交給客戶，都能收獲滿意和信任。長此以往，口碑在外，就不怕沒有提升業(yè)績的空間。”2011年，羅清波又從法國引進國際環(huán)保標準的“生態(tài)洗滌技術(shù)”，推出“生態(tài)洗衣會所”模式，使得奧特·洗福萊成為行業(yè)內(nèi)健康洗衣的標桿式存在。

　　除了純粹的洗衣技術(shù)，羅清波也適時抓住了互聯(lián)網(wǎng)大潮中的機遇。2015年，奧特·洗福萊率先研發(fā)出實體店線上洗衣及營銷服務(wù)平臺“易洗客”，將單一對線下門店服務(wù)升級為線上線下雙通道業(yè)務(wù)，顧客只要通過手機，就能實現(xiàn)下單送衣，足不出戶享受高端洗衣服務(wù)。

　　在此基礎(chǔ)上，羅清波進一步布局線下智慧社區(qū)，用透明化、數(shù)字化、規(guī)范化和智能化的服務(wù)來推動洗衣行業(yè)的規(guī)范，進而顛覆了人們印象中的傳統(tǒng)洗衣業(yè)。“為什么我們叫智慧社區(qū)，因為我們可以利用線下終端的智能共享衣柜，把社區(qū)中所有的消費者聚集起來，接下來我們依托這個衣柜就可以提供很多服務(wù)。”鋪設(shè)在消費者家門口的智能衣柜不僅能實現(xiàn)24小時收送干洗衣物，還免去了出門尋找洗衣店的麻煩，對顧客來說省下了寶貴時間，而對奧特·洗福萊來說，則是解決了最后一公里難題，將服務(wù)推送到家。未來，這些智能線下衣柜還可能成為訂花服務(wù)、營養(yǎng)早餐工程、快遞收送等日常需求的匯聚平臺，進而成為奧特·洗福萊的延伸業(yè)務(wù)。

　　不積跬步無以成千里，羅清波在解決一個又一個問題的同時，逐漸構(gòu)建起龐大的洗衣帝國。他的敢為人先，不僅是為企業(yè)發(fā)展規(guī)劃藍圖，更是立足整個行業(yè)的高度，做大蛋糕，發(fā)掘市場，實現(xiàn)突破性的銳意革新。

       轉(zhuǎn)自：北國網(wǎng)

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