為進(jìn)一步廣泛聽(tīng)取社會(huì)各界的聲音，滿足公眾便捷安全的出行需求，11月2日，滴滴“公眾評(píng)議會(huì)”上線試運(yùn)行，針對(duì)平臺(tái)面臨的難題和挑戰(zhàn)，長(zhǎng)期征求意見(jiàn)和建議，邀請(qǐng)社會(huì)各界參與共建共治，共同建立安全健康的出行生態(tài)。
“公眾評(píng)議會(huì)”試運(yùn)行期間，將對(duì)每個(gè)話題開(kāi)展7天的討論。第一期話題是“醉酒乘客獨(dú)自乘車(chē)司機(jī)能否拒載”。酒能助興，但醉酒引起的慘痛教訓(xùn)也不少見(jiàn)。醉酒人士無(wú)人陪同，可能引發(fā)糾紛，甚至人身傷害，影響出行安全。在滴滴平臺(tái)上，醉酒乘車(chē)引發(fā)的糾紛事件每天都在發(fā)生，目前平臺(tái)每天收到的司機(jī)投訴與報(bào)備中，超3萬(wàn)次與醉酒乘客乘車(chē)相關(guān)。
乘客、司機(jī)及社會(huì)各界可通過(guò)滴滴出行微信訂閱號(hào)參與話題投票和評(píng)論。投票結(jié)果、評(píng)論建議將直接反饋給公司相關(guān)團(tuán)隊(duì)，為平臺(tái)梳理規(guī)則、優(yōu)化產(chǎn)品方案、建立疑難案例庫(kù)提供參考建議。相關(guān)解決方案也將提交安全監(jiān)督顧問(wèn)委員會(huì)，平臺(tái)將充分借鑒相關(guān)領(lǐng)域的智慧和專(zhuān)業(yè)，最終方案將向公眾公布。同時(shí)，我們將定期邀請(qǐng)積極參與討論的用戶參加線下意見(jiàn)征求會(huì)。
9月份以來(lái)，滴滴持續(xù)面向社會(huì)廣泛征集意見(jiàn)，“公眾評(píng)議會(huì)”是繼線上意見(jiàn)征求、線下意見(jiàn)調(diào)研、籌建安全監(jiān)督顧問(wèn)委員會(huì)后，近期推出的第四項(xiàng)社會(huì)共建舉措。后續(xù)“公眾評(píng)議會(huì)”將針對(duì)是否能攜帶寵物乘車(chē)、司機(jī)歸還遺失物品，乘客是否應(yīng)支付感謝費(fèi)或往返路費(fèi)等爭(zhēng)議話題，邀請(qǐng)用戶、社會(huì)各界參與討論，共建共治。（陳惠英 張紹亮）
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