資源鏈接、研發(fā)抗疫新品——抗擊疫情CSR能力研究之科技互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)篇

　　科技互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)在本次疫情中的突出表現(xiàn)主要集中在相對(duì)捐獻(xiàn)力度、專業(yè)能力、利益相關(guān)方維護(hù)以及企業(yè)反應(yīng)能力這四個(gè)方面，尤其在專業(yè)能力和利益相關(guān)方維護(hù)這兩項(xiàng)上，30家樣本企業(yè)的得分均值幾乎接近滿分且內(nèi)部波動(dòng)非常小。

　　2020年12月19日，在21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道舉辦的第十七屆中國企業(yè)公民論壇上，21世紀(jì)企業(yè)公民研究中心發(fā)布了“中國企業(yè)抗擊新冠疫情CSR能力研究報(bào)告”。該報(bào)告根據(jù)捐贈(zèng)總額、捐贈(zèng)總額占2019年凈利潤、救援效果、利益相關(guān)方維護(hù)、專業(yè)能力、領(lǐng)導(dǎo)者帶頭作用、反應(yīng)能力等七個(gè)方面指標(biāo)，對(duì)科技互聯(lián)網(wǎng)、工業(yè)制造、金融、汽車等行業(yè)的近300家樣本企業(yè)在疫情中的CSR能力進(jìn)行綜合評(píng)估，評(píng)出了得分排名前10位的CSR能力卓越企業(yè)，并根據(jù)得分對(duì)各行業(yè)的企業(yè)進(jìn)行了CSR能力評(píng)級(jí)，及行業(yè)CSR能力分析。

　　以下為科技互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的報(bào)告內(nèi)容。

　　一、抗擊疫情CSR能力總分評(píng)級(jí)

　　依據(jù)CSR總分排名將30家科技互聯(lián)網(wǎng)樣本企業(yè)劃分成四個(gè)等級(jí)，其中前5名為AAA級(jí)，依次是：阿里巴巴、京東、華為、小米、騰訊；6-10名為AA級(jí)，依次是：中國電信、中國移動(dòng)通信、中國聯(lián)通、58同城、聯(lián)想。其余的為A級(jí)和B級(jí)。

　　二、行業(yè)內(nèi)分析

　　結(jié)合30家樣本企業(yè)CSR一級(jí)指標(biāo)得分來看，科技互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)在本次疫情中的突出表現(xiàn)主要集中在相對(duì)捐獻(xiàn)力度、專業(yè)能力、利益相關(guān)方維護(hù)以及企業(yè)反應(yīng)能力這四個(gè)方面，尤其在專業(yè)能力和利益相關(guān)方維護(hù)這兩項(xiàng)上，30家樣本企業(yè)的得分均值幾乎接近滿分且內(nèi)部波動(dòng)非常小。

　　從雷達(dá)圖來看，行業(yè)整體在行動(dòng)效果和領(lǐng)導(dǎo)者的帶頭作用方面的表現(xiàn)略有欠缺，30家代表性企業(yè)在這兩項(xiàng)一級(jí)指標(biāo)上的平均得分分別低于該項(xiàng)滿分的75%和65%。行業(yè)內(nèi)部表現(xiàn)差異較大的方面在于絕對(duì)捐贈(zèng)數(shù)額、行動(dòng)效果以及領(lǐng)導(dǎo)者的帶頭作用。

　　從分級(jí)統(tǒng)計(jì)圖來看，不同CSR級(jí)別企業(yè)之間的得分差距主要體現(xiàn)在行動(dòng)效果和領(lǐng)導(dǎo)者的帶頭作用兩方面。CSR總分前十的AAA級(jí)、AA級(jí)企業(yè)在行動(dòng)效果這一項(xiàng)上的平均得分與后面兩個(gè)評(píng)級(jí)的企業(yè)之間出現(xiàn)了明顯的斷層，B級(jí)企業(yè)在領(lǐng)導(dǎo)者的帶頭作用方面的平均水平也明顯不如前三層級(jí)。

　　三、行業(yè)CSR能力分析

　　以這30家企業(yè)CSR的評(píng)分情況為依據(jù)，我們認(rèn)為在這場疫情中，科技互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的社會(huì)責(zé)任行動(dòng)表現(xiàn)出如下幾個(gè)行業(yè)特征：

　　1、行業(yè)整體在相對(duì)捐獻(xiàn)力度、專業(yè)能力、利益相關(guān)方維護(hù)以及企業(yè)反應(yīng)能力這四項(xiàng)上的表現(xiàn)較為突出。

　　相對(duì)捐獻(xiàn)力度指的是企業(yè)在本次疫情中捐款捐物總額占企業(yè)上一年度凈利潤的比例。在這30家企業(yè)中有27家捐贈(zèng)總額占企業(yè)上一年凈利潤之比超過了2‰。在專業(yè)能力方面，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)充分發(fā)揮其科技研發(fā)能力以及資源鏈接能力，第一時(shí)間針對(duì)本次疫情創(chuàng)新產(chǎn)品、提升服務(wù)，有效整合各方的信息和服務(wù)資源，積極開展跨界合作，共同助力戰(zhàn)勝疫情。利益相關(guān)方維護(hù)主要是指針對(duì)客戶、員工、合作伙伴以及市場秩序的保障措施?？萍蓟ヂ?lián)網(wǎng)企業(yè)運(yùn)用其技術(shù)優(yōu)勢積極推行遠(yuǎn)程辦公，維護(hù)企業(yè)員工的生命健康，免費(fèi)開放各類線上資源、不斷豐富線上服務(wù)體驗(yàn)，惠及廣大用戶。同時(shí)，平臺(tái)型企業(yè)積極出臺(tái)針對(duì)商戶與合作伙伴的扶助與補(bǔ)貼計(jì)劃，有效維護(hù)行業(yè)生態(tài)和市場秩序。在企業(yè)反應(yīng)能力方面，近半數(shù)科技互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)(14家)在武漢封城當(dāng)日或更早的時(shí)候便采取了積極的抗疫措施，充分體現(xiàn)了消息迅敏、行動(dòng)靈活的行業(yè)特質(zhì)。

　　2、在絕對(duì)捐贈(zèng)數(shù)額、行動(dòng)效果和領(lǐng)導(dǎo)者的帶頭作用三方面，行業(yè)內(nèi)部的差異懸殊。

　　絕對(duì)捐贈(zèng)數(shù)額受到企業(yè)體量的影響，因此不同規(guī)模的企業(yè)在捐贈(zèng)能力方面有較大差異。行動(dòng)效果主要指企業(yè)直接援助抗疫一線并為疫情控制或救助帶來重大效果。在通訊、科技與智能物流方面具備明顯技術(shù)優(yōu)勢的企業(yè)在這一指標(biāo)上表現(xiàn)突出，這些企業(yè)積極響應(yīng)國家號(hào)召，第一時(shí)間調(diào)配物資、組建團(tuán)隊(duì)支援定點(diǎn)醫(yī)院的建設(shè)，為戰(zhàn)勝疫情贏得了寶貴的時(shí)間。平臺(tái)型企業(yè)則充分發(fā)揮其資源鏈接作用，多方聯(lián)動(dòng)籌集善款物資并直達(dá)武漢及湖北各市醫(yī)院。頭部互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)人也在本次疫情中起到了非常重要的推動(dòng)作用，表現(xiàn)出色的企業(yè)家不僅在企業(yè)內(nèi)部有序組織防疫行動(dòng)、強(qiáng)力率領(lǐng)抗疫援助，更面向行業(yè)伙伴乃至全體社會(huì)公眾發(fā)出呼吁，對(duì)抗擊疫情起到了積極的引導(dǎo)作用。

　　3、在行動(dòng)效果和領(lǐng)導(dǎo)人的帶頭作用方面，行業(yè)整體的表現(xiàn)有待提高。

　　除去少數(shù)幾家頭部企業(yè)，大部分互聯(lián)網(wǎng)公司支援一線的積極性略顯不足。多數(shù)企業(yè)充分利用其平臺(tái)優(yōu)勢和線上資源開展遠(yuǎn)程支援，但在參與實(shí)地援救方面的投入較為有限。企業(yè)領(lǐng)袖的正面號(hào)召力量也主要局限在一些頭部企業(yè)領(lǐng)袖之間，更多的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)領(lǐng)袖還未能充分發(fā)揮其社會(huì)引導(dǎo)力。

　　轉(zhuǎn)自：21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道

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