涂料十年：涂料行業(yè)打開電子商務(wù)市場大門

　　對于電子商務(wù)，涂料應(yīng)該算是一個后知后覺的行業(yè)——當(dāng)很多行業(yè)在網(wǎng)絡(luò)銷售上賺得盤滿缽滿的時候，才逐漸有涂料企業(yè)意識到，原來網(wǎng)絡(luò)也是一片有待開發(fā)的市場領(lǐng)地。

　　也由于后知后覺，涂料行業(yè)在進軍電子商務(wù)領(lǐng)域的一些時間點也變得模糊起來。比如說哪個企業(yè)最早試水涂料產(chǎn)品的電子商務(wù)，那些企業(yè)隨后跟進，誰在網(wǎng)上成交了第一筆的涂料生意……這些都變得無據(jù)可查。

　　不可否認的是，涂料行業(yè)的電子商務(wù)正在興起。這個時間點在2010年前后，涂料產(chǎn)品開始在比如淘寶這樣的電商網(wǎng)站上出現(xiàn)，甚至有一些涂料企業(yè)建立起自己的電商渠道，在傳統(tǒng)的銷售渠道之外又開辟了新的銷售通路。

　　然而此路并不怎么通暢。據(jù)觀察，一些先期開設(shè)淘寶商城（現(xiàn)在改名為“天貓”）旗艦店的涂料企業(yè)陸續(xù)放棄了網(wǎng)店的維護，這其中包括國內(nèi)一些較大規(guī)模的企業(yè)。這意味著，涂料產(chǎn)品電商之路還未成熟，其發(fā)展還受到各方面因素的限制。

　　這些限制首先來自涂料化工產(chǎn)品的屬性，導(dǎo)致其難以像一般快消品那樣通過常規(guī)物流方式進行運輸，而是需要廠家通過具備?；愤\輸資質(zhì)的運輸方進行配送，在嚴重影響了消費者的體驗的同時，也給企業(yè)造成了困擾。其次，涂料不屬于快消品范疇，消費者對其的需求并不持續(xù)，也是影響銷路的原因之一。

　　還有就是在售后服務(wù)的跟蹤上，涂料企業(yè)也難以提供傳統(tǒng)渠道那樣的優(yōu)質(zhì)服務(wù)；而且由企業(yè)主導(dǎo)的網(wǎng)絡(luò)銷售的發(fā)展必將損害線下渠道商的利益，引發(fā)傳統(tǒng)廠商之間的矛盾爆發(fā)；……這些問題都需要被充分考慮。

　　盡管如此，涂料企業(yè)并沒有全部從網(wǎng)絡(luò)渠道撤退。在一些涂料企業(yè)淡出電商渠道的同時，另一些涂料企業(yè)卻補充了進來，包括立邦和多樂士。2010年，立邦發(fā)文明確禁止其渠道商在網(wǎng)上銷售產(chǎn)品，名義上說是為了杜絕網(wǎng)絡(luò)渠道假貨的出現(xiàn)，實際上是為其自身進入電商渠道鋪路。很快，立邦淘寶旗艦店便宣告成立。

　　可以說，立邦、多樂士的加入重新給涂料企業(yè)對電子商務(wù)渠道的探索注入活力。2012年，包括立邦、多樂士、三棵樹在內(nèi)的多家涂料企業(yè)參與了淘寶“11.11”網(wǎng)購狂歡節(jié)，并于當(dāng)天完成了約2000萬元的銷售額（其中外資品牌占了絕大部分），可以說是涂料產(chǎn)品進入電子商務(wù)渠道以來最大的單日交易數(shù)據(jù)。

　　為了克服前述的種種限制，一些涂料企業(yè)也采取了一些措施進行彌補。比如立邦在2012年的網(wǎng)購狂歡節(jié)期間推出“慢遞”服務(wù)（按照消費者需求推遲送貨），以及采取由線下渠道就近送貨（銷售量算進線下渠道經(jīng)銷商名下）等措施，但仍出現(xiàn)了較高的退貨率。

　　事實上，直到今天，涂料產(chǎn)品的電子商務(wù)仍處于摸索階段。盡管網(wǎng)絡(luò)銷售市場前景可觀的預(yù)測被認可，但是限制多多的現(xiàn)狀困局，涂料企業(yè)也不得不直視。在傳統(tǒng)銷售渠道與新型銷售渠道之間如何取舍，或者說如何平衡傳統(tǒng)渠道和新興渠道之間的利益關(guān)系，恐怕是當(dāng)前涂料企業(yè)進軍電子商務(wù)領(lǐng)域的主要矛盾之一。

　　“革命尚未成功，同志仍需努力。”在傳統(tǒng)涂料市場趨于成熟和飽和的今天，發(fā)掘另一片市場處女地必然成為涂料行業(yè)的當(dāng)務(wù)之急。電子商務(wù)無疑為我們提供了一個上佳的選項。但是需要指出的是，直到諸多的矛盾與難題都得到解消，我們才能夠說，涂料產(chǎn)品打開了潛力巨大的電子商務(wù)市場的大門。

來源：中國涂飾網(wǎng)

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