五金行業(yè)浮現巨頭 品牌時代急需危機公關

　　我國五金行業(yè)經過多年的風風雨雨，到現在，無論是從網絡體系構建，服務平臺建設，還是專業(yè)大型市場建設方面都已逐漸成熟和完善。但隨著我國加入世貿組織以及改革的不斷深入，五金行業(yè)現狀已經越來越不適應社會主義市場經濟快速發(fā)展的需要。今年，國務院《關于鼓勵和引導個體私營等非公有制經濟發(fā)展的若干意見》的出臺，為我國五金行業(yè)帶來前所未有的發(fā)展機遇，無論從市場需求還是資金的市場運作來看，五金企業(yè)區(qū)域化、集團化形式已凸顯出來，在大型企業(yè)不斷擴展海內外市場，加強行業(yè)間合作，產業(yè)越來越大的同時，處于過渡期間建立起來的五金行業(yè)中小企業(yè)，卻在生與死的邊緣痛苦的掙扎。國內競爭國際化、國際競爭國內化，五金行業(yè)巨頭不斷浮現將是未來幾年我國五金行業(yè)發(fā)展的特點。

　　1、市場品牌化日漸明顯

　　如今，走進各大專業(yè)五金市場，發(fā)現以前占據著各大市場主要位置的各中小企業(yè)的經濟型五金商品已失去了昔日的光環(huán)，而出身“豪門”的各名牌五金產品充斥在各大市場的貨柜上；無獨有偶，以前打在各五金市場周圍和鋪面周圍經濟形產品廣告也換成了了巨頭廠家的名牌產品。是什么原因讓五金市場在短短幾年的時間里產生如此大的變化，據國際模具及五金塑膠產業(yè)供應商協會負責人羅百輝解析，近年來，由于全國經濟的迅速發(fā)展，人們的生活水平不斷提高，對產品質量和科技含量的要求也越來越高，從以前的經濟實用型逐漸轉變?yōu)榭萍计放菩??！艾F在來購買產品的，無論個人還是團體，先問的肯定不是價格，而是產品的品牌、質量以及產品的性能，用他們的話來說就是‘價格高低不是問題，品牌和質量才是關鍵?！?/p>

　　這就對一些科技含量低、勞動力密集的中小五金企業(yè)提出了嚴峻的生存考驗，他們的出路在哪里，要么是多家小企業(yè)合作，集中優(yōu)勢力量，壯大企業(yè)優(yōu)勢；或者加大科技含量，改造工藝和設備，創(chuàng)建自己的品牌；要么就被大型企業(yè)吞并；要么就倒閉。這就使得一些大型企業(yè)越來越大，而一部分中小企業(yè)舉步維艱逐漸退出五金行業(yè)的歷史舞臺。羅百輝表示，中國五金工具行業(yè)發(fā)展到今天，仍然處在成長期。成長期必然帶來一種貌似混亂的局面，各種品牌吆喝吶喊，絞盡腦汁，擴大品牌知名度，聲勢浩大，但是多數方法并不得當，效果也不顯著。造成中國五金行業(yè)如此局面的原因很多，既有企業(yè)自身的原因，也存在市場經濟體制仍然不完善、法制不規(guī)范、市場不透明等深層次原因。這樣的局面對于中國本土的五金企業(yè)來說，一批規(guī)模企業(yè)開始努力準確地尋找到自己的定位，并奮力打造企業(yè)的核心競爭力，實現戰(zhàn)略發(fā)展的差異化，實現可持續(xù)的良性發(fā)展。

　　巨星上市融資、再定位欲成為手工具領頭羊：巨星通過多年外貿的積累，在資金實力和研發(fā)水平上都處在行業(yè)的前列。去年的成功上市，使得巨星可以按照自己對市場的理解，大刀闊斧對企業(yè)進行戰(zhàn)略部署，他們的首要任務是迅速建立成熟的渠道，“精品店+五金店”作為巨星的自主渠道嘗試，具有深遠意義。通過一些的舉措，巨星很可能會迅速成為中國本土中高端工具品牌的領頭羊。

　　得力連鎖超市渠道戰(zhàn)略促進變革：得力的渠道新戰(zhàn)略，既有市場所迫成分，也有得力主動尋找的意味，得力的定位決定了它所處的競爭環(huán)境異常激烈，企業(yè)要想發(fā)展必須在模式上創(chuàng)新，于是得力想到了向三四線城市和農村進軍，通過豐富產品線，實現對渠道的變革——實現5000家得力連鎖超市，這樣的渠道已經形成，得力的優(yōu)勢會存在很多年。

　　安拓從制造到品牌運作：安拓這個品牌被行業(yè)廣泛知曉，也就是今年的事情。作為臺灣企業(yè)的安拓，在套筒方面的生產能力和質量控制都是國內最高的，轉向國內市場的品牌運作，主要原因還是市場所迫。但是安拓具備優(yōu)質的產品質量控制系統和研發(fā)能力，對于品牌運作來說，核心問題得到了解決，但是他們仍然面臨產品線不夠豐富和缺乏成熟銷售團隊的問題，要想迅速成長為國內中高端品牌，還必須解決一系列問題。

　　杰杰堅持創(chuàng)新尋找差異化：杰杰的企業(yè)優(yōu)勢還沒有完全轉化為在市場中的競爭優(yōu)勢，在于杰杰對國內市場的理解和企業(yè)堅守研發(fā)創(chuàng)新路線的市場化程度。杰杰的優(yōu)勢的明顯的，那就是創(chuàng)新的優(yōu)勢，這在國內也是佼佼者，但是前些年單調的營銷方式導致杰杰發(fā)展速度的緩慢。杰杰開始把自己定義為工具問題系統解決專家，利用自己的研發(fā)優(yōu)勢為客戶提供系統的解決方案，找到自己未來的發(fā)展支撐點，這點值得肯定。

　　銳奇欲上市風波不斷：中國電力工具本土品牌到目前為止還沒有哪個敢站出來說自己是第一品牌，銳奇客觀上具備成為本土第一品牌的優(yōu)勢。吳氏家族希望通過上市成為電動工具領域的佼佼者，這一愿望異常強烈。但還未上市，卻傳來不少流言蜚語，這必將給銳奇帶去不少公關問題。如果銳奇果真成功上市，將很快拉開與國內其他品牌的差距，向高端進發(fā)。

　　史丹利資本運作，與百得組成工具航母：作為國外工具品牌在中國成功運作的典范，史丹利出人意料的與電動工具世界品牌百得公司合并，這樣的資本運作對于世界工具行業(yè)帶去了無盡的遐想。合并的優(yōu)勢不言而喻，產品線和渠道的優(yōu)勢非常明顯。而史丹利在中國投資建廠以及進軍汽保行業(yè)的舉措都很亮麗。史丹利和世達的角逐，史丹利已經開始占據部分優(yōu)勢。

　　以上列舉的都是實力較大的企業(yè)，他們都在尋求突破。其中巨星的上市格外引人注目，因為他們直接通過外貿模式上市轉型，可謂華麗。中國工具企業(yè)的發(fā)展必須有大的動作才能見分曉，否則差異化不明顯帶來的系列問題會拖延行業(yè)的升級，巨頭的出現是必然，符合市場經濟的規(guī)律和產業(yè)發(fā)展的特點。2011年，我們已經可以看出部分端倪，要見分曉還必須等待，5年內中國工具競爭格局必將明朗，我們拭目以待。

　　2、資本運行趨勢更加明朗

　　我國在加入世貿組織后，在全球競爭的大環(huán)境下，為了提高競爭力，產業(yè)資本成了行業(yè)運行的一個重要主題。2004年蘇泊爾、華帝先后上市，宏寶也在為上市積極努力，萬和的資本市場運作也不會因與粵美雅重組失敗而停止。從資本角度講，當前的主要特點是資本的擴張在加劇。從競爭行為上看，企業(yè)間資源共享的合作在增加，一方面，生產廠家加強了對零售終端的控制，力爭減少銷售環(huán)節(jié)，節(jié)省銷售費用，使銷售渠道向專業(yè)化方向發(fā)展，企業(yè)銷售模式朝著能同時適應多樣市場的方向發(fā)展。另一方面，銷售業(yè)發(fā)展的趨勢使大型家電連鎖店的地位不斷上升，對行業(yè)的控制能力增強，參與并引發(fā)了以前主要由制造商主導的價格競爭。大型零售商憑借其廣闊的市場覆蓋面、采購規(guī)模和成本優(yōu)勢，在產品定價、貨款交割等方面對生產企業(yè)的控制能力將日益增強。而作為下層的中小企業(yè)在這種趨勢下將處于競爭中的劣勢地位。

　　同時，國際市場對我國五金產品的要求也會逐步發(fā)展變化，對中國產品的質量、包裝、供貨期限都會有更高的要求，甚至逐步延伸到生產過程和產品的研發(fā)，將產品與環(huán)境保護、能源資源、人文環(huán)境結合起來。而巨大的市場和中心地位引力，將進一步吸引五金跨國公司制造中心向中國轉移。與國外企業(yè)的融合將不斷提升中國五金產品的質量和企業(yè)競爭力。在繼續(xù)拓展美國、日本等傳統國家市場的同時，在東南亞、中東、俄羅斯、歐洲、非洲等也會全面開花。

　　3、五金工具產業(yè)成主力軍

　　隨著我國在世界地位的不斷提高，全球越來越多的國家開始使用中國五金產品，在一定程度上刺激了我國五金產品的發(fā)展。近幾年隨著全球經濟一體化進程的加快，中國五金工具加工工業(yè)逐步成為世界五金工具產業(yè)的主力軍。一些發(fā)達國家尤其非洲、中東等發(fā)展中國家對五金工具的需求每年以百分之十幾的速度遞增。五金工具是勞動密集型產業(yè)，作為五金之鄉(xiāng)的永康，更是憑借低成本的傳統競爭優(yōu)勢，一度成為五金工具的集聚之地。

　　但進入新世紀以來，隨著我國制造業(yè)加速現代化的步伐，我國數字化制造技術也獲得了快速的發(fā)展。其中一部分五金產品的性能，已達到或接近國際先進水平，這個進展有效地打破了一些進口五金產品在一些領域的壟斷地位，為我國五金市場的規(guī)范競爭作出了貢獻。

　　4、企業(yè)兩極分化進一步加劇

　　從當今五金行業(yè)發(fā)展的現狀來看，未來幾年，將是五金行業(yè)的高速震蕩期，這種高速震蕩帶來的直接后果是導致目前五金品牌陣營中兩極分化的趨勢擴大。預計今后幾年真正能夠在市場上存活的五金企業(yè)絕對沒有現在這么多。但五金行業(yè)的這種高速震蕩將帶來巨大的機會，震蕩的結果將會使市場運作更加理性。

　　隨著競爭的深入，五金產業(yè)鏈各階段的利潤空間均在壓縮，降價的空間日趨減少。越來越多的企業(yè)認識到單靠價格競爭不能建立核心競爭力，不是長遠發(fā)展的方向，從而努力探索新的發(fā)展道路。許多五金企業(yè)加大了技術投入，開發(fā)新的具有高技術含量的產品，將產品的差異化作為企業(yè)發(fā)展的長久之計，尋求新的市場需求，建立新的經濟增長點（進入如小家電和其他相近行業(yè)），以實現企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。羅百輝表示，在“十二五”規(guī)劃指導下，我國五金行業(yè)仍將延續(xù)結構調整的勢頭，但同時會不斷出現一些亮點。五金企業(yè)兩極分化的局面會愈演愈烈，一些不適應市場競爭的企業(yè)會通過不同渠道退出市場競爭，而五金巨頭會逐漸浮出水面，但仍面臨諸多挑戰(zhàn)。

　　首先，行業(yè)龍頭帶舉措用不強。五金工具產業(yè)，開拓工具龍頭主干企業(yè)在本國外市場技巧、產業(yè)總體競爭力等長處不分明；

　　其二，技巧創(chuàng)新才能偏弱，五金工具產業(yè)辨別僅有杭州、建德市級技巧（開發(fā)）重心1家和3家；

　　其三，市場構造過于單一。五金工具重要業(yè)務來自外貿訂單，出口依存渡過高，在國際金融危機引發(fā)的經濟危機影響下，這些企業(yè)出口市場急劇萎縮，對生活開展已組成嚴重要挾；

　　其四，品牌建立絕對滯后。五金工具大局部企業(yè)靠貼牌消費，短少著名度和中心競爭力。

　　其五，公共平臺效勞匱乏。即使有五金行業(yè)協會，但行業(yè)自律仍較困難，行業(yè)協會發(fā)揚的重心作用仍有困難。

　　5、品牌時代需要危機公關

　　近年來，五金企業(yè)更是注重品牌文化的宣揚，讓把冰冷的產品融入人們豐富多彩的精神感官中。五金業(yè)消費者更加趨重時尚觀念，在選用某一品牌上，不再局限于滿足產品物質使用的需求，更希望藉此體現自己的價值觀、身份、品味、情趣等。故此，許多企業(yè)更是在產品設計和形象店面上狠下功夫，在如何保持品牌經久不衰的問題上，同行之間互相切磋，取經者居多。

　　在品牌時代下，目前主要在于提升自身的產品實力和品牌營銷能力，比如張小泉、杰杰工具、史丹利、長城精工、杭州巨星等企業(yè)，競爭的同時，著力點更多地聚焦于自身實力的增強，比如產品競爭方面，張小泉今年推出了“良鋼新作”系列新品，史丹利創(chuàng)作出了極富現代主義精神的全新產品AvantiCollection，大家以過硬的品質、優(yōu)美的外觀和深厚的文化底蘊而贏得喜愛，形成了多強角力的格局。

　　危機公關具體是指企業(yè)為避免或者減輕危機所帶來的嚴重損害和威脅，從而有組織，有計劃地學習、制定和實施一系列管理措施和應對策略。經常關注360與QQ動向的用戶，估計一眼便知這兩家互聯網大佬的危機公關中甩出的“同情”牌。從11月3日開始，騰訊和360相繼分別發(fā)布了《致廣大QQ用戶的一封信》、《騰訊要挾用戶卸載360360將保證和QQ同時正常使用》后，騰訊向用戶致歉，表示不兼容360已是最低的抗爭方式；360則堅稱無辜，二者紛紛用受傷者的心態(tài)企圖博取消費者的同情。不論事情的背后究竟誰對誰錯，單從聲明來看，并未觸動大家的“菩薩心腸”。網民關心的是自己的切身利益，在事情的真相還未大白前，網民們都還保持圍觀的態(tài)度，只是希望不要波及自己對兩種工具的正常使用。倘若危機真的來臨？五金企業(yè)萬不可學騰訊、奇虎的危機公關，即算遭遇信譽危機、不公平競爭等，也要宰相肚里能撐船，將企業(yè)利益擱置一邊，第一時間關注消費者的權益。因為消費者才是上帝，才是企業(yè)的衣食父母。

　　適當的時候，可以借鑒美的處理“自殺鍋”事件的部分方式。記得今年5月份初美的曾遭遇紫砂煲“質量門”，在事件曝光后的第一時間內，美的方面承認“天然紫砂內膽”系不實宣傳，并撤銷電燉鍋分公司總經理職務，對涉及不當宣傳的產品，立即停止生產和銷售，立即收回和改正所有不當宣傳品，設立消費者咨詢熱線，設立退貨點，接受消費者的退貨。選擇正確的危機公關可以挽救企業(yè)的聲譽。五金行業(yè)普遍存在的就是質量危機，處理稍有不慎即可影響到五金企業(yè)的生存與否。問題一經發(fā)生，勇于承擔責任，及時顧及消費者權益，才能還企業(yè)一個“晴天”。

　　6、要政策更要商業(yè)模式

　　河南財經學院教授李曉峰在（鄭州）中西部五金機電產業(yè)及區(qū)域經濟發(fā)展高峰論壇上表示：在中部崛起的大環(huán)境下，政策已起到了非常大的拉動作用，企業(yè)實現跨越式發(fā)展比以往任何時候都更有可能。由此科隆國際（鄭州）五金機電城在后期開發(fā)建設中更應關注自身的商業(yè)模式。建議河南百思特置業(yè)有限公司在開發(fā)建設科隆國際（鄭州）五金機電城項目中，既要做開發(fā)商更要做運營商，統一招商，統一經營，只有這樣才能實現商業(yè)運營項目完整的價值鏈，實現商業(yè)物業(yè)價值最大化。

　　7、專業(yè)化管理深耕區(qū)域市場

　　 陜西省工商聯五金機電商會秘書長陶長文說，行業(yè)發(fā)展的制約政策更多來自市場。在我們西部暴露出了一些問題，究其根源在于外行管內行。所以，中西部五金機電產業(yè)的發(fā)展必須實現行業(yè)內人士管理這個行業(yè)，同時也需要行業(yè)內專業(yè)化的與時俱進?？坡H（鄭州）五金機電城能在建設初期舉辦這樣一個論壇來汲取全國的成功經驗，可見這個團隊的專業(yè)性和操作能力。相信這個市場一定可以開發(fā)建設得非常成功。

　　山東省五金機電商會秘書長樊云昌表示，建五金機電市場首先是調研。科隆國際（鄭州）五金機電城項目一定要關注當地的五金機電類經營戶，了解他們的實際需求。后期市場能否持續(xù)紅火，則有賴于延續(xù)服務。關于這方面，建議在后期經營上租售結合，一方面可以快速收回投資，另一方面可以延續(xù)后期服務。唯有如此，科隆國際（鄭州）五金機電城才能夠真正實現輻射中西部、帶動中西部五金機電產業(yè)整體繁榮的愿景。

來源：五金天下

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