互聯(lián)網(wǎng)金融維權遭攔路虎如何保護消費者權益

　　互聯(lián)網(wǎng)金融維權成本高：須構建風險防控體系

　　近期，互聯(lián)網(wǎng)金融在火熱的同時，也帶來了更高的維權成本。調(diào)查報告顯示，超過六成參與調(diào)查者碰到過“網(wǎng)絡理財產(chǎn)品風險提示不充分”的情況；兩成參與調(diào)查者遭遇過“網(wǎng)絡理財收益未達標”。

　　此外，有18%的參與調(diào)查者在利用互聯(lián)網(wǎng)金融理財時，遭遇網(wǎng)銀資金被盜或者P2P網(wǎng)貸平臺跑路事件，本金受損較大。環(huán)節(jié)多舉證難、過程復雜時間長等成為互聯(lián)網(wǎng)金融維權時的攔路虎。超過七成的參與調(diào)查者希望通過立法和監(jiān)管來規(guī)范互聯(lián)網(wǎng)金融的發(fā)展。

　　由此，36省市消協(xié)（消委會、消保委）發(fā)布消費維權觀點：互聯(lián)網(wǎng)金融能否防控風險和持續(xù)發(fā)展，關鍵在于有效加強互聯(lián)網(wǎng)金融消費者權利的保護，在互聯(lián)網(wǎng)時代，應該以金融消費者權利為出發(fā)點和落腳點，構建互聯(lián)網(wǎng)金融的風險控制體系。

　　從事金融服務的金融機構或互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，應該堅持恪守金融風險的底線原則，杜絕利用自身的業(yè)務優(yōu)勢和技術優(yōu)勢侵害消費者的合法權益，或者利用自身優(yōu)勢地位擅自動用客戶資產(chǎn)或泄露客戶信息的行為。

　　互聯(lián)網(wǎng)金融存三大隱患：應立法健全保護消費者權益

　　電子銀行、網(wǎng)上銀行、手機銀行、“余額寶”理財、P2P網(wǎng)貸平臺，互聯(lián)網(wǎng)金融的興起提供了多元化的消費需求。中國經(jīng)濟網(wǎng)記者梳理發(fā)現(xiàn)，目前互聯(lián)網(wǎng)金融存在三大隱患：法律存在空白，風險控制難度大。信息披露不充分，知情權難以保障。責任主體不明確，維權難以實現(xiàn)。

　　其實，今年，央行消費者權益保護局副局長朱紅在出席某論壇時就指出，涉及到金融消費者保護的問題也很多，具體包括：如何保障信息安全，如何保障資金安全，如何保障信息對稱性，如何保障合同的權利，如何保障監(jiān)管到位。

　　對此，重慶農(nóng)村商業(yè)銀行股份有限公司董事長劉建忠提出建議，為保護互聯(lián)網(wǎng)金融消費者權益立法。劉建忠認為，應適時出臺相應的互聯(lián)網(wǎng)金融消費者權益保護的法律制度，從法律層面界定互聯(lián)網(wǎng)金融的相關問題，規(guī)范市場主體的各項行為。同時，應明確相應的互聯(lián)網(wǎng)金融管理部門，細化管理職責，出臺行業(yè)規(guī)范，促進互聯(lián)網(wǎng)金融健康有序發(fā)展。

　　劉建忠建議，應暢通互聯(lián)網(wǎng)金融消費者投訴處理渠道。針對互聯(lián)網(wǎng)金融應設立專門的維權機構，健全投訴處理工作機制，使互聯(lián)網(wǎng)金融消費者能夠投訴有門，主管部門也要結合投訴開展相應的監(jiān)督檢查。

　　此外，劉建忠還建議認為，應開展互聯(lián)網(wǎng)金融消費者教育，多渠道提升消費者金融和法律知識水平。同時，應嚴格審查互聯(lián)網(wǎng)金融參與者身份的真實性、交易的真實性，防止不法分子利用互聯(lián)網(wǎng)開展非法集資、洗錢、詐騙等犯罪活動，并加大打擊力度，切實保護消費者互聯(lián)網(wǎng)金融權益。

來源： 中國經(jīng)濟網(wǎng)

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