我國(guó)網(wǎng)購(gòu)互聯(lián)網(wǎng)金融維權(quán)難度最大

　　高昂的維權(quán)成本往往令消費(fèi)者在發(fā)生糾紛時(shí)選擇忍氣吞聲，在新《消法》實(shí)施之際，日前，北京商報(bào)記者從北京市消協(xié)了解到，北京、上海等36家消費(fèi)維權(quán)單位聯(lián)合發(fā)布了《消費(fèi)領(lǐng)域維權(quán)成本大調(diào)查報(bào)告》。

　　報(bào)告顯示，超過(guò)一半的參與調(diào)查者認(rèn)為，因缺乏相關(guān)法律和監(jiān)管，互聯(lián)網(wǎng)金融、網(wǎng)購(gòu)以及培訓(xùn)教育機(jī)構(gòu)，被認(rèn)為是維權(quán)難度及成本過(guò)高的三大領(lǐng)域。汽車、醫(yī)療衛(wèi)生及銀行保險(xiǎn)則被認(rèn)為含有隱性條款，且因涉及專業(yè)知識(shí)而增加了維權(quán)的難度。此外，因維權(quán)時(shí)間過(guò)長(zhǎng)且難以得到解決，美容美發(fā)、快遞、房地產(chǎn)等行業(yè)也被列入維權(quán)困難領(lǐng)域之中。

　　近期，互聯(lián)網(wǎng)金融在火熱的同時(shí)，也帶來(lái)了更高的維權(quán)成本。調(diào)查顯示，超過(guò)六成參與調(diào)查者碰到過(guò)“網(wǎng)絡(luò)理財(cái)產(chǎn)品風(fēng)險(xiǎn)提示不充分”的情況；兩成參與調(diào)查者遭遇過(guò)“網(wǎng)絡(luò)理財(cái)收益未達(dá)標(biāo)”。此外，有18%的參與調(diào)查者在利用互聯(lián)網(wǎng)金融理財(cái)時(shí)，遭遇網(wǎng)銀資金被盜或者P2P網(wǎng)貸平臺(tái)跑路事件，本金受損較大。環(huán)節(jié)多舉證難、過(guò)程復(fù)雜時(shí)間長(zhǎng)等成為互聯(lián)網(wǎng)金融維權(quán)時(shí)的攔路虎。超過(guò)七成的參與調(diào)查者希望通過(guò)立法和監(jiān)管來(lái)規(guī)范互聯(lián)網(wǎng)金融的發(fā)展。

　　網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的快速發(fā)展也帶來(lái)了一些消費(fèi)問(wèn)題。在因?yàn)榫W(wǎng)購(gòu)問(wèn)題發(fā)生糾紛的消費(fèi)者中，近一半認(rèn)為，商家對(duì)實(shí)物的描述與事實(shí)不符是發(fā)生糾紛的主要原因。而在維權(quán)時(shí)難以找到有效的法律依據(jù)、鑒定難度大等也加大了網(wǎng)購(gòu)維權(quán)的阻礙。

來(lái)源： 北京商報(bào) 周雪昳

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