轉(zhuǎn)變經(jīng)營觀念 唱好民生保險(xiǎn)重頭戲

　　近年來，保險(xiǎn)業(yè)以越來越快的速度融入百姓生活，成為政府在民生工作領(lǐng)域中的重要抓手。今年的全國保險(xiǎn)監(jiān)管工作會議，有關(guān)民生的保險(xiǎn)再一次成為重要話題。

　　會議涉及的有關(guān)民生保險(xiǎn)的內(nèi)容豐富，從大力發(fā)展商業(yè)養(yǎng)老和健康保險(xiǎn)，繼續(xù)推進(jìn)個人稅收遞延型養(yǎng)老保險(xiǎn)試點(diǎn)，到研究完善健康險(xiǎn)相關(guān)稅優(yōu)政策，加大力度治理保險(xiǎn)銷售誤導(dǎo)等等。對于各方期待很高的責(zé)任保險(xiǎn)，保監(jiān)會更是承諾今年會盡快突破，比如推動食品安全責(zé)任強(qiáng)制保險(xiǎn)立法，這無疑將惠及千家萬戶。

　　其實(shí)，民生經(jīng)濟(jì)添磚加瓦，為百姓生活排憂解難，是近年來保險(xiǎn)業(yè)的主調(diào)。以2013年為例，責(zé)任保險(xiǎn)為食品、環(huán)境、醫(yī)療等領(lǐng)域提供了48.6萬億元的風(fēng)險(xiǎn)保障；大病保險(xiǎn)在全國25個省的144個統(tǒng)籌地區(qū)全面推開，覆蓋人口3.6億多人。特別是每次的重大災(zāi)害事故發(fā)生后，保險(xiǎn)業(yè)都全力以赴展開抗災(zāi)救災(zāi)、保險(xiǎn)理賠，為緩解災(zāi)區(qū)人民生產(chǎn)生活困難和促進(jìn)當(dāng)?shù)厣鐣€(wěn)定作出了貢獻(xiàn)。

　　但如果用發(fā)展的眼光看，涉及民生的保險(xiǎn)服務(wù)離社會的需求還有一段不小的距離。比如產(chǎn)險(xiǎn)市場違規(guī)現(xiàn)象反彈、惡性競爭加?。灰恍垭U(xiǎn)公司內(nèi)部管理混亂，市場行為不規(guī)范；農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)中弄虛作假騙取財(cái)政保費(fèi)補(bǔ)貼、強(qiáng)制農(nóng)戶投保、拖賠少賠、無理拒賠等違規(guī)現(xiàn)象時有發(fā)生。這些問題不僅影響到保險(xiǎn)業(yè)的形象，而且影響到保險(xiǎn)業(yè)持續(xù)發(fā)展。

　　目前，隨著金融市場的不斷發(fā)展和市場化改革的不斷深入，金融業(yè)的競爭格局正在發(fā)生深刻變化，傳統(tǒng)金融行業(yè)之間的界限被突破，綜合經(jīng)營競爭加劇，迫使保險(xiǎn)業(yè)必須跨界與所有的金融業(yè)態(tài)競爭。這急需保險(xiǎn)業(yè)盡快解決當(dāng)下困擾行業(yè)發(fā)展的種種“軟肋”，以便能在金融市場牢固地占據(jù)一席之地，擔(dān)當(dāng)起民生保險(xiǎn)的重任。

　　為此，保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)首先需要轉(zhuǎn)變經(jīng)營觀念，深入研判金融市場的競爭格局，努力做到在經(jīng)營方式、產(chǎn)品設(shè)計(jì)、保險(xiǎn)服務(wù)上貼近市場，貼近民生。其次，應(yīng)該從解決突出問題和建立健全機(jī)制兩方面入手，在保護(hù)消費(fèi)者利益方面做一些短期見效、長期管用的工作，比如治理車險(xiǎn)理賠難，可以把重點(diǎn)放在推動各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)的制定和公開上，用市場的力量約束公司行為；而治理壽險(xiǎn)銷售誤導(dǎo)，則可以通過加強(qiáng)客戶真實(shí)性管理，強(qiáng)化銷售誤導(dǎo)責(zé)任追究機(jī)制等得到改善。如此，才可能不斷堅(jiān)定廣大消費(fèi)者對保險(xiǎn)業(yè)的信心，使保險(xiǎn)成為百姓愿意用、值得用的金融避險(xiǎn)理財(cái)工具。民生保險(xiǎn)的重頭戲也才能唱好、唱熱、唱精彩。

來源： 中國經(jīng)濟(jì)網(wǎng)—《經(jīng)濟(jì)日報(bào)》 江帆

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