社區(qū)銀行成中國(guó)銀行零售業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型“新戰(zhàn)場(chǎng)”

　　一個(gè)大約90平方米左右的房間，室內(nèi)布置得像個(gè)客廳，放置了小方桌、軟座椅以及可隨意取閱的書(shū)刊，還為孩子設(shè)置了玩耍區(qū)……這種咖啡廳或便利店類(lèi)型的社區(qū)銀行正在中國(guó)城市里的居民小區(qū)興起，以填補(bǔ)那些被“高大上”的銀行忽視的金融空白點(diǎn)。

　　“以前去那些大銀行網(wǎng)點(diǎn)，人多排隊(duì)時(shí)間又長(zhǎng)，真是不方便?！奔易『祥L(zhǎng)沙市長(zhǎng)泰豪園附近的朱奶奶告訴記者，前不久，光大銀行在她家附近開(kāi)了一家社區(qū)銀行，一下子為她省了不少事?！皠e看網(wǎng)點(diǎn)小，出門(mén)兩步路就到，工作人員態(tài)度也好，我就把幾家銀行的儲(chǔ)蓄都轉(zhuǎn)到這兒來(lái)了?！?/p>

　　“可別小瞧朱奶奶這樣的社區(qū)銀行客戶(hù)所帶來(lái)的貢獻(xiàn)，他們有著強(qiáng)大的金融需求?！惫獯筱y行長(zhǎng)沙分行湘江世紀(jì)城社區(qū)支行主任李威特說(shuō)。

　　在當(dāng)下利率市場(chǎng)化加速推進(jìn)、銀行攬儲(chǔ)壓力普遍增大的背景下，社區(qū)銀行立足居民金融需求提供服務(wù)，不僅成為商業(yè)銀行大量低成本資金的有力“抓手”，還是銀行零售業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型的重要“戰(zhàn)場(chǎng)”。

　　銀行業(yè)人士指出，社區(qū)銀行的概念來(lái)自美國(guó)等金融發(fā)達(dá)的西方國(guó)家，凡是資產(chǎn)規(guī)模較小、主要為經(jīng)營(yíng)區(qū)域內(nèi)中小企業(yè)和居民家庭服務(wù)的地方性小型商業(yè)銀行都可稱(chēng)為社區(qū)銀行。

　　社區(qū)銀行正在從物理上解決“最后一公里”的金融服務(wù)問(wèn)題，因此也成為監(jiān)管部門(mén)大力倡導(dǎo)的發(fā)展方向。去年12月，銀監(jiān)會(huì)發(fā)文，明確表示支持社區(qū)銀行發(fā)展，并簡(jiǎn)化了社區(qū)支行的審批流程。

　　在政策鼓勵(lì)下，多家股份制商業(yè)銀行積極推進(jìn)社區(qū)銀行業(yè)務(wù)，除光大銀行之外，民生銀行、興業(yè)銀行、平安銀行、華夏銀行等多家銀行的社區(qū)銀行已遍地開(kāi)花。民生銀行甚至提出“3年1萬(wàn)家”的規(guī)劃目標(biāo)。

　　“在社區(qū)銀行的拉動(dòng)下，今年以來(lái)民生銀行個(gè)人客戶(hù)數(shù)量增長(zhǎng)21%，以此估算今年可能增長(zhǎng)超過(guò)40%，這將是民生銀行歷史上增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)最好的一年?！泵裆y行行長(zhǎng)助理林云山說(shuō)。

　　盡管多家銀行都在加速社區(qū)銀行布點(diǎn)，但當(dāng)下社區(qū)銀行并未為這些銀行帶來(lái)多么可觀的收益。

　　“社區(qū)銀行對(duì)存款的拉動(dòng)需要一個(gè)過(guò)程，大部分社區(qū)銀行開(kāi)設(shè)時(shí)間較短，未來(lái)盈利將來(lái)自?xún)煞矫妫捍婵詈唾Y產(chǎn)管理，這需要一定的規(guī)模和周期?！绷衷粕秸f(shuō)。

　　光大銀行長(zhǎng)沙分行副行長(zhǎng)陳放表示：“盡管我們的目標(biāo)是年底前有一半以上網(wǎng)點(diǎn)實(shí)現(xiàn)盈利，但除了賬面上的盈利，我們其實(shí)更關(guān)心光大銀行品牌在客戶(hù)中形成的影響力。”

　　專(zhuān)家指出，目前國(guó)內(nèi)社區(qū)銀行的定位是社區(qū)終端，不涉及企業(yè)融資，主要面向社區(qū)居民提供非現(xiàn)金柜臺(tái)服務(wù)，如理財(cái)、支付、結(jié)算、個(gè)人貸款業(yè)務(wù)等，與一般的銀行網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行錯(cuò)位競(jìng)爭(zhēng)。

　　作為新生事物，社區(qū)銀行要想取得社區(qū)居民的信任的確得下一番工夫。各家社區(qū)銀行絞盡腦汁組織社區(qū)活動(dòng)，廣場(chǎng)舞大賽、愛(ài)心義賣(mài)、金秋采摘等活動(dòng)層出不窮。與此同時(shí)，從客戶(hù)角度出發(fā)，社區(qū)銀行大都實(shí)行營(yíng)業(yè)時(shí)間錯(cuò)峰延時(shí)，以方便廣大“早出晚歸”的上班族。

　　“社區(qū)銀行與客戶(hù)面對(duì)面接觸機(jī)會(huì)多，銀行大有深挖客戶(hù)金融需求的空間?！标惙耪f(shuō)，通過(guò)細(xì)分客戶(hù)群，社區(qū)銀行的服務(wù)也可以朝著“私人銀行”方向發(fā)展，為每一位社區(qū)客戶(hù)推薦更有針對(duì)性的產(chǎn)品。（李丹 吳雨）

來(lái)源：新華網(wǎng)

　　版權(quán)及免責(zé)聲明：凡本網(wǎng)所屬版權(quán)作品，轉(zhuǎn)載時(shí)須獲得授權(quán)并注明來(lái)源“中國(guó)產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)信息網(wǎng)”，違者本網(wǎng)將保留追究其相關(guān)法律責(zé)任的權(quán)力。凡轉(zhuǎn)載文章，不代表本網(wǎng)觀點(diǎn)和立場(chǎng)。版權(quán)事宜請(qǐng)聯(lián)系：010-65363056。

延伸閱讀