央行金融消費(fèi)權(quán)益保護(hù)信息系統(tǒng)9月試運(yùn)行

　　央行金融消費(fèi)權(quán)益保護(hù)信息系統(tǒng)開發(fā)完成，9月試運(yùn)行。

　　央行金融消費(fèi)權(quán)益保護(hù)局局長焦瑾璞透露，金融消費(fèi)糾紛非訴解決機(jī)制建設(shè)試點(diǎn)工作自去年初啟動后正在逐步推進(jìn)。

　　他表示，目前，金融消費(fèi)權(quán)益保護(hù)信息系統(tǒng)開發(fā)完成，已進(jìn)入系統(tǒng)布設(shè)階段，將于9月中旬在5個省7家金融機(jī)構(gòu)試點(diǎn)運(yùn)行。12363電話自去年年初試點(diǎn)以來，已在23個省、市、區(qū)開通，覆蓋我國總?cè)丝诘?6%，并將于今年年底之前全部開通。此外，消費(fèi)者投訴的另一渠道——WWW.12363.org網(wǎng)站已進(jìn)入系統(tǒng)開發(fā)階段，預(yù)計明年初上線運(yùn)行。

　　據(jù)介紹，金融消費(fèi)權(quán)益保護(hù)信息系統(tǒng)與各地金融機(jī)構(gòu)、央行各分支機(jī)構(gòu)聯(lián)接，是央行及金融機(jī)構(gòu)處理金融投訴的內(nèi)部工作平臺，消費(fèi)者通過12363電話和互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行投訴后，投訴案件將被輸入系統(tǒng)中，各地金融機(jī)構(gòu)、央行分支機(jī)構(gòu)將通過該系統(tǒng)實(shí)時辦理受理案件。

　　另據(jù)悉，央行組織的“金融知識普及月”活動將在9月初啟動。今年該活動將通過進(jìn)社區(qū)、進(jìn)軍營、進(jìn)農(nóng)村、進(jìn)高校等形式重點(diǎn)普及金融消費(fèi)者日常生活中所必要的金融基礎(chǔ)知識、金融風(fēng)險的辨識與防范知識。

　　“我們計劃今后每兩年開展一次消費(fèi)者金融素養(yǎng)調(diào)查，每年的3月和9月開展兩次集中性的金融知識普及活動，3月側(cè)重于維權(quán)知識，9月側(cè)重于金融知識。”焦瑾璞說。

　　根據(jù)央行去年7月份開展的消費(fèi)者金融素養(yǎng)調(diào)查結(jié)果顯示，消費(fèi)者金融知識整體水平有待提高，尤其是消費(fèi)者金融水平在城鄉(xiāng)間和區(qū)域間的不平衡特征較為明顯。其中，分城鄉(xiāng)看，城鎮(zhèn)消費(fèi)者的金融知識水平要明顯高于農(nóng)村消費(fèi)者，前者對于全部金融知識問題的平均正確率為60.5%，而后者為47%。

　　焦瑾璞強(qiáng)調(diào)，調(diào)查結(jié)果同樣顯示，特別要加強(qiáng)對金融消費(fèi)者的風(fēng)險意識和責(zé)任承擔(dān)方面的教育，讓金融消費(fèi)者明白“自享收益”的同時，要“自擔(dān)風(fēng)險”。

來源：證券時報

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