戰(zhàn)略信息系統(tǒng)成為鋼鐵信息化建設(shè)的新方向

　　關(guān)于中國(guó)鋼鐵工業(yè)面臨的困境，比較普遍的看法是產(chǎn)能過(guò)剩，造成供求關(guān)系失衡，過(guò)度競(jìng)爭(zhēng)壓縮企業(yè)的利潤(rùn)空間。深層次的問(wèn)題是同質(zhì)化，市場(chǎng)趨同、產(chǎn)品趨同、工藝趨同、戰(zhàn)略趨同、管理趨同，在這種情況下，價(jià)格成為企業(yè)的唯一競(jìng)爭(zhēng)手段，價(jià)格戰(zhàn)不可避免，企業(yè)利潤(rùn)受到極大的沖擊。

　　美國(guó)著名的企業(yè)家李.艾克卡有句名言，“沒(méi)有破產(chǎn)倒閉的企業(yè)，只有經(jīng)營(yíng)不善的企業(yè)”。面對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，鋼鐵企業(yè)的出路在于差異化，包括產(chǎn)品的差異化、工藝的差異化、市場(chǎng)的差異化、管理模式的差異化等等。信息系統(tǒng)的差異化也是差異化策略的重要選擇之一。

　　近年來(lái)，鋼鐵企業(yè)的信息化建設(shè)取得了很大進(jìn)展，一大批產(chǎn)銷(xiāo)一體化系統(tǒng)、ERP系統(tǒng)和OA系統(tǒng)投入了運(yùn)行，取得了良好的成果。對(duì)于強(qiáng)化集團(tuán)管控水平、規(guī)范內(nèi)部管理、提高運(yùn)作效率、壓縮資金占用發(fā)揮了巨大的作用。但是，也有一個(gè)需要特別重視的現(xiàn)象，這些系統(tǒng)往往同質(zhì)化程度很高，各個(gè)企業(yè)之間信息化系統(tǒng)設(shè)計(jì)的思想、運(yùn)行流程、軟件功能差別不大，信息化普遍集中于企業(yè)內(nèi)部物流、資金流、信息流的事務(wù)性處理，企業(yè)很難通過(guò)信息化體現(xiàn)差異化競(jìng)爭(zhēng)策略。

　　進(jìn)入90年代以來(lái)，戰(zhàn)略信息系統(tǒng)SIS越來(lái)越受到企業(yè)界和學(xué)術(shù)界的重視。Charles Wiseman對(duì)戰(zhàn)略信息系統(tǒng)的定義是：“一個(gè)成功的戰(zhàn)略信息系統(tǒng)是指，運(yùn)用信息技術(shù)來(lái)支持或體現(xiàn)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略和企業(yè)計(jì)劃，使企業(yè)獲得或維持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，或削弱對(duì)手的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)”。KC Laudon 和 JP Laudon 所下的定義是：“戰(zhàn)略信息系統(tǒng)是通過(guò)生成新產(chǎn)品和服務(wù)，改變與客戶(hù)和供應(yīng)商的關(guān)系，或者通過(guò)改變公司內(nèi)部的運(yùn)作方式，以使公司具有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的信息系統(tǒng)”。簡(jiǎn)單的說(shuō)，戰(zhàn)略系統(tǒng)就是能支持企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略、直接為企業(yè)創(chuàng)造差異化競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的系統(tǒng)。

　　舉個(gè)簡(jiǎn)單的例子，ATM系統(tǒng)的出現(xiàn)極大方便了銀行客戶(hù)，第一個(gè)引進(jìn)ATM系統(tǒng)的銀行CITIBANK在吸引和保留客戶(hù)、提高客戶(hù)滿(mǎn)意度和忠誠(chéng)度方面的能力大大提升，能夠保障企業(yè)領(lǐng)先競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，從而提升競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，那么這個(gè)ATM系統(tǒng)就是戰(zhàn)略信息系統(tǒng)。等到ATM系統(tǒng)普及到所有銀行時(shí)，這時(shí)的ATM系統(tǒng)就是一般的事務(wù)處理系統(tǒng)，而不是戰(zhàn)略信息系統(tǒng)了。

　　關(guān)于中國(guó)鋼鐵工業(yè)面臨的困境，比較普遍的看法是產(chǎn)能過(guò)剩，造成供求關(guān)系失衡，過(guò)度競(jìng)爭(zhēng)壓縮企業(yè)的利潤(rùn)空間。深層次的問(wèn)題是同質(zhì)化，市場(chǎng)趨同、產(chǎn)品趨同、工藝趨同、戰(zhàn)略趨同、管理趨同，在這種情況下，價(jià)格成為企業(yè)的唯一競(jìng)爭(zhēng)手段，價(jià)格戰(zhàn)不可避免，企業(yè)利潤(rùn)受到極大的沖擊。

　　美國(guó)著名的企業(yè)家李.艾克卡有句名言，“沒(méi)有破產(chǎn)倒閉的企業(yè)，只有經(jīng)營(yíng)不善的企業(yè)”。面對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，鋼鐵企業(yè)的出路在于差異化，包括產(chǎn)品的差異化、工藝的差異化、市場(chǎng)的差異化、管理模式的差異化等等。信息系統(tǒng)的差異化也是差異化策略的重要選擇之一。

　　近年來(lái)，鋼鐵企業(yè)的信息化建設(shè)取得了很大進(jìn)展，一大批產(chǎn)銷(xiāo)一體化系統(tǒng)、ERP系統(tǒng)和OA系統(tǒng)投入了運(yùn)行，取得了良好的成果。對(duì)于強(qiáng)化集團(tuán)管控水平、規(guī)范內(nèi)部管理、提高運(yùn)作效率、壓縮資金占用發(fā)揮了巨大的作用。但是，也有一個(gè)需要特別重視的現(xiàn)象，這些系統(tǒng)往往同質(zhì)化程度很高，各個(gè)企業(yè)之間信息化系統(tǒng)設(shè)計(jì)的思想、運(yùn)行流程、軟件功能差別不大，信息化普遍集中于企業(yè)內(nèi)部物流、資金流、信息流的事務(wù)性處理，企業(yè)很難通過(guò)信息化體現(xiàn)差異化競(jìng)爭(zhēng)策略。

　　進(jìn)入90年代以來(lái)，戰(zhàn)略信息系統(tǒng)SIS越來(lái)越受到企業(yè)界和學(xué)術(shù)界的重視。Charles Wiseman對(duì)戰(zhàn)略信息系統(tǒng)的定義是：“一個(gè)成功的戰(zhàn)略信息系統(tǒng)是指，運(yùn)用信息技術(shù)來(lái)支持或體現(xiàn)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略和企業(yè)計(jì)劃，使企業(yè)獲得或維持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，或削弱對(duì)手的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)”。KC Laudon 和 JP Laudon 所下的定義是：“戰(zhàn)略信息系統(tǒng)是通過(guò)生成新產(chǎn)品和服務(wù)，改變與客戶(hù)和供應(yīng)商的關(guān)系，或者通過(guò)改變公司內(nèi)部的運(yùn)作方式，以使公司具有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的信息系統(tǒng)”。簡(jiǎn)單的說(shuō)，戰(zhàn)略系統(tǒng)就是能支持企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略、直接為企業(yè)創(chuàng)造差異化競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的系統(tǒng)。

　　舉個(gè)簡(jiǎn)單的例子，ATM系統(tǒng)的出現(xiàn)極大方便了銀行客戶(hù)，第一個(gè)引進(jìn)ATM系統(tǒng)的銀行CITIBANK在吸引和保留客戶(hù)、提高客戶(hù)滿(mǎn)意度和忠誠(chéng)度方面的能力大大提升，能夠保障企業(yè)領(lǐng)先競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，從而提升競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，那么這個(gè)ATM系統(tǒng)就是戰(zhàn)略信息系統(tǒng)。等到ATM系統(tǒng)普及到所有銀行時(shí)，這時(shí)的ATM系統(tǒng)就是一般的事務(wù)處理系統(tǒng)，而不是戰(zhàn)略信息系統(tǒng)了。

　　戰(zhàn)略信息系統(tǒng)，是鋼鐵信息化下一步發(fā)展方向之一。要實(shí)現(xiàn)這一點(diǎn)，三個(gè)方面的工作很重要：

　　一是強(qiáng)化企業(yè)的IT治理，優(yōu)化企業(yè)的IT治理結(jié)構(gòu)，從組織和制度上確保信息化建設(shè)和企業(yè)戰(zhàn)略的一致性。

　　根據(jù)國(guó)際信息系統(tǒng)審計(jì)與控制聯(lián)合會(huì)ISACA對(duì)IT治理的定義：“IT治理是公司治理的一個(gè)有機(jī)組成部分，它包含領(lǐng)導(dǎo)力、組織結(jié)構(gòu)和流程等制度和機(jī)制，其確保IT維續(xù)和擴(kuò)展組織的戰(zhàn)略和目標(biāo)?！?/p>

　　IT治理主要關(guān)注兩個(gè)方面的問(wèn)題，即IT治理的“什么”和“誰(shuí)”。IT治理的“什么”是指IT治理應(yīng)該做出哪些決策，IT治理的“誰(shuí)”則是指這些決策分別應(yīng)該由誰(shuí)來(lái)做出。

　　目前國(guó)際上通行的IT治理標(biāo)準(zhǔn)主要有四個(gè)：ITIL 、COBIT、ISO/IEC17799和PRINCE2。

　　有效的IT管理，能夠根本性的確保鋼鐵企業(yè)從企業(yè)戰(zhàn)略出發(fā)、把信息系統(tǒng)作為戰(zhàn)略實(shí)施的工具，從而構(gòu)建戰(zhàn)略信息系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)信息系統(tǒng)價(jià)值。

　　二是做好企業(yè)的IT規(guī)劃，尤其是需求規(guī)劃，將公司的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化為信息系統(tǒng)的建設(shè)目標(biāo)。

　　IT規(guī)劃是“信息化規(guī)劃”的簡(jiǎn)稱(chēng)，是指在理解企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略和評(píng)估企業(yè)IT現(xiàn)狀的基礎(chǔ)上，結(jié)合行業(yè)信息化方面的實(shí)踐和對(duì)最新信息技術(shù)發(fā)展的認(rèn)識(shí)，提出企業(yè)信息化建設(shè)的遠(yuǎn)景、目標(biāo)和戰(zhàn)略，以及具體信息系統(tǒng)的技術(shù)路線(xiàn)、架構(gòu)設(shè)計(jì)、選型和實(shí)施策略，全面系統(tǒng)地指導(dǎo)企業(yè)信息化建設(shè)，滿(mǎn)足企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的需要。

　　IT規(guī)劃的重點(diǎn)是對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略的深刻理解和展開(kāi)，IT規(guī)劃的方法論很多，但核心的思想都是企業(yè)戰(zhàn)略-核心能力-業(yè)務(wù)需求-IT目標(biāo)-IT實(shí)施。

　　從目前鋼鐵企業(yè)的信息化實(shí)踐來(lái)看，有明確、清晰的IT規(guī)劃的企業(yè)還不是很多，把IT規(guī)劃置于企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略高度的企業(yè)就更少了，這也是缺乏戰(zhàn)略信息系統(tǒng)的根本原因。需要企業(yè)決策層和信息化部門(mén)一起努力，提高對(duì)信息化價(jià)值的認(rèn)識(shí)。

　　三是建立CIO信息總監(jiān)制度

　　戰(zhàn)略信息系統(tǒng)建設(shè)，熟悉企業(yè)戰(zhàn)略、管理和行業(yè)信息化的人才是前提，其核心是CIO。信息化建設(shè)是全面的流程創(chuàng)新，也是深刻的管理變革，沒(méi)有了解企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略、熟悉信息化建設(shè)、能有效協(xié)調(diào)企業(yè)內(nèi)外各項(xiàng)資源的強(qiáng)力CIO領(lǐng)導(dǎo)是很困難的過(guò)去講管理信息化是“一把手工程”，“一把手”的支持是必要的，但在實(shí)際業(yè)務(wù)中，CIO是關(guān)鍵成功因子。冶金企業(yè)需要建立CIO制度，一方面要樹(shù)立IT部門(mén)和CIO在企業(yè)中的地位，把IT部門(mén)視為企業(yè)的戰(zhàn)略執(zhí)行、管理變革、流程優(yōu)化部門(mén)，CIO在企業(yè)要具備足夠的權(quán)威，包括參與戰(zhàn)略規(guī)劃、經(jīng)營(yíng)決策、管理創(chuàng)新，參與對(duì)業(yè)務(wù)部門(mén)的績(jī)效評(píng)價(jià)等等這方面，寶鋼的“系統(tǒng)創(chuàng)新部”、鞍鋼的“管理信息部與企業(yè)管理部交叉任職”等實(shí)踐都值得其它企業(yè)借鑒。另一方面，CIO要具備足夠能力，包括熟悉IT技術(shù)和發(fā)展趨勢(shì)，熟悉企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)流程，熟悉冶金信息化理論和實(shí)踐，良好的組織和溝通能力等等。

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