多元觸點拉動消費 旅游市場迎來新機遇

　　隨著中秋、國慶雙節(jié)到來，又一波出游熱潮正式開啟。記者從多家旅游企業(yè)了解到，這個假期旅游市場熱度空前。目前，長線游產(chǎn)品預(yù)訂已基本結(jié)束，短線周邊游預(yù)訂仍在繼續(xù)。有業(yè)者表示，雙節(jié)假期，旅游市場出現(xiàn)的一些新趨勢值得關(guān)注，從需求側(cè)來看，游客多元化出游需求更加凸顯；從供給側(cè)方面分析，企業(yè)還在努力彌補供應(yīng)鏈方面的短板，希望為游客提供更多選擇。

　　多元觸點拉動消費

　　游客會因為一場比賽、一頓美食或者一場演出而策劃假期旅行嗎？來自多家旅游企業(yè)的數(shù)據(jù)給出了肯定答案。從雙節(jié)假期訂單數(shù)據(jù)來看，除常規(guī)打卡拍照之外，激發(fā)游客出游的觸點越來越多元，其中，節(jié)慶賽事成為最重要的吸引物。

　　“因體育賽事奔赴一座城”，亞運會主辦城市杭州成為國慶假期新寵。美團、大眾點評數(shù)據(jù)顯示，截至目前，杭州及寧波、溫州、湖州、紹興、金華等協(xié)辦城市的酒店、民宿“一房難求”。“亞運”相關(guān)筆記攻略數(shù)環(huán)比翻倍增長，其中，“亞運會門票”搜索量增長450%，“亞運會吉祥物”搜索量增長570%。

　　飛豬數(shù)據(jù)顯示，在亞運會的帶動下，雙節(jié)假期，浙江旅游的預(yù)訂量同比增長超2倍。國內(nèi)游方面，主要客群來自上海、深圳、成都、廣州、南京，浙江寧波、溫州、臺州、紹興、嘉興。入境游方面，泰國、新加坡、韓國、日本、馬來西亞等地游客，成為赴杭觀賽和旅游的主力軍。

　　不僅亞運會，雙節(jié)假期，國內(nèi)多地舉辦特色賽事、演唱會等活動，吸引游客到訪。

　　“從9月29日起，南陽將舉辦3天4夜的迷笛音樂節(jié)。眾多年輕人和樂隊粉絲將南陽作為雙節(jié)假期出游首選，帶動南陽雙節(jié)假期旅游產(chǎn)品預(yù)訂量同比暴增11倍，較2019年同期也有兩位數(shù)以上的增長?！睌y程旅游相關(guān)負責(zé)人說。

　　“據(jù)不完全統(tǒng)計，雙節(jié)假期，國內(nèi)各地的演唱會、音樂節(jié)累計近百場，帶動了當(dāng)?shù)氐穆糜螣岫取１热缇暗骆?zhèn)、佛山、常州、邯鄲、鎮(zhèn)江等二三線城市，將舉辦草莓音樂節(jié)等活動。雙節(jié)假期，這些城市的酒店預(yù)訂量較去年同期增長近5倍?！憋w豬相關(guān)負責(zé)人說。

　　“從供給側(cè)看，小而美的小眾目的地持續(xù)崛起。今年以來，眾多三四線城市成為旅游‘黑馬’，吸引游客到訪打卡。雙節(jié)期間這一勢頭還將延續(xù)?！庇袠I(yè)者表示。

　　馬蜂窩數(shù)據(jù)顯示，近一周，“十一小眾目的地”的搜索熱度環(huán)比增長250%。9月以來，“十一哪里人少”“十一冷門目的地推薦”“小眾美食城市”是馬蜂窩北極星攻略社群中的高頻咨詢問題。

　　“雙節(jié)假期也是家庭出游高峰，沉浸式、養(yǎng)生式的反特種兵式旅游是很多家庭的首選。想避開高峰的游客，正在考慮風(fēng)景秀美、旅游資源豐富、費用不高的小眾目的地。”攜程相關(guān)負責(zé)人介紹，淄博、延邊、防城港、酒泉、南陽、廣元、承德、伊春、曲阜、烏蘭察布等地級市，雙節(jié)假期產(chǎn)品預(yù)訂量同比增長超10倍。

　　“美食助力小眾目的地脫穎而出?！瘪R蜂窩相關(guān)負責(zé)人介紹，在馬蜂窩“2023十一假期國內(nèi)熱門小眾目的地”榜單中，超過半數(shù)城市憑借美食脫穎而出。高居榜首的泉州，深厚的文化底蘊、豐富的玩法體驗、地道的閩南古早味，深得年輕人喜歡。海鮮正當(dāng)時的臺州、好吃到四川本地人都欲罷不能的樂山以及“螺螄粉愛好者的天堂”柳州，被年輕人列入“必吃”清單，近一周，臺州熱度上漲了120%。

　　出境游或迎來高峰

　　有業(yè)者預(yù)測，雙節(jié)假期或?qū)⒂瓉砣瓿鼍秤巫罡叻?。隨著出境游市場逐漸回暖，游客的提前規(guī)劃意識逐步提升，積攢已久的出境游需求得以集中釋放。

　　攜程數(shù)據(jù)顯示，雙節(jié)假期，出境游產(chǎn)品訂單較去年同期增長近20倍，出境游將迎來井噴式增長。出境游熱門國家包括泰國、韓國、馬來西亞、新加坡、澳大利亞、英國等。截至目前，途牛預(yù)訂數(shù)據(jù)顯示，雙節(jié)假期出游用戶中，出境游人次占比達23%，其中，出境短線游和出境長線游的人次占比分別為14%和9%。出境游熱門目的地中，中國香港、中國澳門依舊火熱。

　　值得注意的是，隨著出境游市場不斷回暖，旅游目的地呈現(xiàn)更加多元化的趨勢，小眾、特色鮮明的旅游目的地報名速度較常規(guī)旅游目的地更快。長線游、一地深度游受到喜愛。出游人群方面，年輕人更喜歡攜伴出行。春秋旅游數(shù)據(jù)顯示，出境游20—29歲左右的年輕群體占比高達40%，較2019年同期增長10%。

　　“出境長線游市場中，歐洲目的地復(fù)蘇趨勢明顯，深度、體驗類產(chǎn)品受到關(guān)注。從眾信旅游歐洲產(chǎn)品預(yù)訂情況看，大部分赴歐旅游產(chǎn)品天數(shù)從8—10天延長至12—13天，甚至20天以上。越來越多的游客希望更加深度地探索一個旅游目的地。”眾信旅游相關(guān)負責(zé)人說，“隨著第三批出境團隊游目的地恢復(fù)，歐洲目的地之間能夠有效串聯(lián)，從而進一步提升歐洲產(chǎn)品的豐富度，歐洲市場更加活躍?！?/p>

　　“請了4天假，加上周末和雙節(jié)假期一共休14天，打算和妻子去新西蘭度蜜月?！痹谏虾９ぷ鞯腻X先生說，“之前跟團去過新西蘭，這次我們打算深度自駕游，車已經(jīng)租好了?！?/p>

　　飛豬數(shù)據(jù)顯示，90后的出國旅行更加注重新奇感受和深度體驗，租車自駕游之外，包車、包船一日游，飛機、直升機觀光游等本地玩樂產(chǎn)品越來越受歡迎。雙節(jié)假期，不少00后將開啟首次出國旅行。

　　免簽政策的發(fā)布，讓不少原本不打算旅游的游客將包括泰國在內(nèi)的免簽?zāi)康牡丶{入考慮范圍。此外，共建“一帶一路”國家在國慶“小眾出圈”，來自攜程的數(shù)據(jù)顯示，烏茲別克斯坦、伊朗、阿塞拜疆、格魯吉亞、斯里蘭卡、肯尼亞等跟團游訂單較2019年同期漲幅最高。

　　產(chǎn)品供給更加豐富

　　談起雙節(jié)假期，繞不開供應(yīng)鏈的恢復(fù)情況。采訪中，有業(yè)者表示，國內(nèi)游與出境游在供應(yīng)鏈方面面臨不同的挑戰(zhàn)。國內(nèi)游供應(yīng)鏈恢復(fù)基本完成，目前最欠缺的是優(yōu)秀的服務(wù)人才。而出境游供應(yīng)鏈仍在緩慢恢復(fù)，其中，短線區(qū)域恢復(fù)較好。業(yè)者也在通過不同的方式提升產(chǎn)品豐富度，保障游客安全。

　　“從目前來看，國內(nèi)游恢復(fù)較好，出境游供應(yīng)鏈更加復(fù)雜，航空公司、地接、簽證等資源方的恢復(fù)仍有待時日?！敝星嗦缅塾慰萍及l(fā)展有限公司董事長韓杰告訴記者，“雙節(jié)假期，中青旅遨游網(wǎng)各目的地產(chǎn)品供給整體有1100個機位，涵蓋境外多個目的地。安全生產(chǎn)是假期重點工作，在團組接待各個環(huán)節(jié)中強調(diào)安全生產(chǎn)的同時，我們準備了多種應(yīng)急預(yù)案，并且成立了緊急事件處理小組?！?/p>

　　春秋旅游副總經(jīng)理周衛(wèi)紅介紹，總體來說，國內(nèi)旅游市場恢復(fù)相對較好，薄弱環(huán)節(jié)仍是優(yōu)質(zhì)導(dǎo)游人才匱乏。優(yōu)質(zhì)導(dǎo)游回歸不足，新導(dǎo)游培養(yǎng)跟不上?！肮?jié)前，我們對導(dǎo)游、領(lǐng)隊等進行了有針對性的培訓(xùn)，重點強調(diào)安全。針對旅游途中可能發(fā)生的突發(fā)狀況，進行了模擬演練，強調(diào)規(guī)范和及時應(yīng)對。雙節(jié)假期，春秋旅游上線了3000余款產(chǎn)品，產(chǎn)品類型包括跟團游、自由行、郵輪、單項服務(wù)等?！?/p>

　　“從出境游市場看，東南亞、中東非旅游市場恢復(fù)較快，供應(yīng)鏈恢復(fù)較好，相比之下，長線市場中，美洲、歐洲恢復(fù)相對較慢?！?人游定制旅行創(chuàng)始人兼CEO賈建強告訴記者，“原因主要有3個方面：一是旅游市場恢復(fù)受航線及簽證政策影響較大，目前，這兩塊尚在恢復(fù)期；二是旅游目的地從業(yè)者流失嚴重，目前的市場表現(xiàn)及收入水平無法吸引他們回流；三是目的地資源本身的供應(yīng)及價格上漲減緩了恢復(fù)速度。與此相反的是，國內(nèi)游供應(yīng)鏈一直在不斷豐富，新企業(yè)的加入加劇了市場競爭?！?/p>

　　作為今年最后一個旅游消費節(jié)點，雙節(jié)假期的業(yè)績關(guān)系到旅游企業(yè)全年復(fù)蘇情況，很多企業(yè)也是下足了功夫。

　　雙節(jié)假期，大眾點評聯(lián)合酒店推出了2000款必住套餐。美團還將聯(lián)合多地相關(guān)部門，推出餐飲、酒店、商場、景點門票等多個品類消費券。

　　為更好地拉動雙節(jié)假期旅游消費，攜程推出多項優(yōu)惠，并分別以草原、賞秋、親子、古鎮(zhèn)、海濱等主題為消費者提供定制化產(chǎn)品與服務(wù)。與此同時，攜程將團隊游拆解成70個細分環(huán)節(jié)，致力于服務(wù)標準化。

　　“針對國內(nèi)游，我們在產(chǎn)品方面更側(cè)重于秋季體驗。例如，深入胡楊林景區(qū)觀賞秋景?！北娦怕糜螄鴥?nèi)產(chǎn)品負責(zé)人介紹，雙節(jié)假期，眾信旅游推出的賞秋產(chǎn)品會進入2—3個景區(qū)，通過獨家小眾賞秋景點與特色人文相結(jié)合，帶給游客不一樣的秋季體驗。

　　采訪中，多位業(yè)者表示，伴隨旅游市場復(fù)蘇步伐，旅游產(chǎn)品也在迭代升級，從供給側(cè)到需求側(cè)都在變化，一些趨勢將更加明朗，需要業(yè)者關(guān)注。（記者 張 宇）

　　轉(zhuǎn)自：中國旅游報

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