今年入冬以來，黑龍江省不斷完善旅游糾紛多元化解機(jī)制和旅游市場綜合監(jiān)管機(jī)制，著力提高冬季旅游市場綜合治理能力。
記者15日在哈爾濱舉行的黑龍江省冬季旅游市場綜合監(jiān)管和旅游安全工作會議上了解到，今年入冬以來，全省建立了涉旅投訴先行賠付制度，在相關(guān)單位設(shè)立了旅游誠信基金；組成督導(dǎo)檢查組對旅游市場秩序進(jìn)行明察暗訪，嚴(yán)查旅行社、導(dǎo)游和景區(qū)經(jīng)營違法違規(guī)問題；先后召開各市地旅游部門、旅行社、導(dǎo)游員、星級飯店負(fù)責(zé)人會議，督導(dǎo)簽訂誠信經(jīng)營承諾書，完善行業(yè)自律機(jī)制。
截至11月底，黑龍江省各級市場監(jiān)管部門在冬季旅游市場專項(xiàng)監(jiān)管中，公示旅行社及分支機(jī)構(gòu)2394戶，其中有處罰信息的102戶，被列入經(jīng)營異常名錄的413戶，被列入嚴(yán)重違法失信“黑名單”的90戶。同時依法開展失信懲戒，將1041名被吊銷營業(yè)執(zhí)照、被列入嚴(yán)重違法失信“黑名單”的旅行社法定代表人和分支機(jī)構(gòu)主要負(fù)責(zé)人列入限制擔(dān)任企業(yè)法定代表人和高管人員名單。
下一步，黑龍江省將進(jìn)一步抓好冬季旅游監(jiān)管和安全各項(xiàng)工作，深入整治市場秩序，出臺一系列監(jiān)管措施。實(shí)行旅游投訴糾紛先行賠付機(jī)制，加強(qiáng)對“黑社”“黑導(dǎo)”“黑店”“黑車”的懲處力度，進(jìn)一步凈化旅游市場發(fā)展環(huán)境，同時開展旅游安全生產(chǎn)專項(xiàng)整治行動，保障游客安全。（黃騰）
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