從線上復工到景區(qū)營業(yè)：旅游業(yè)復蘇腳步加快

　　隨著氣溫不斷回升，疫情防控形勢持續(xù)向好以及人們出游的消費需求不斷增長，各地景區(qū)防疫復工兩手抓。旅游業(yè)復蘇的腳步加快。

　　數字文旅產品火熱

　　賞武漢大學最美櫻花，聽武大校友和老師講述櫻花趣事……近日，依托中國移動咪咕的5G超高清直播技術，全球首場5G+VR“云賞櫻”直播上線。全國各地的“游客”通過咪咕視頻App云賞櫻專區(qū)、淘寶直播、拼多多“武大櫻花”專區(qū)等平臺，以“慢直播”的形式，足不出戶就能欣賞到櫻花盛開的全過程。

　　日前，文化和旅游部等23部門聯合印發(fā)《關于促進消費擴容提質加快形成強大國內市場的實施意見》，明確提出重點推進文旅休閑消費提質升級，豐富特色文化旅游產品，改善入境旅游與購物環(huán)境，創(chuàng)新文化旅游宣傳推廣模式。

　　從“云逛博物館”“云春游”到“云賞櫻”，在疫情中，旅游企業(yè)聚焦產品創(chuàng)新，培育新型文化和旅游業(yè)態(tài)，依托線上直播、語音導覽、虛擬現實技術等新技術，推出了種類多樣的“云旅游”產品，推進文旅休閑消費提質升級，滿足了疫情期間人們“出游”的消費需求。

　　據文化和旅游部產業(yè)發(fā)展司司長高政介紹，疫情期間，各地博物館推出2000余項網上展覽，春節(jié)期間總瀏覽量超過50億人次，眾多5A級景區(qū)開辟了線上游覽功能，一批VR文化旅游產品在網上傳播。

　　在攜程平臺，超3000家景區(qū)的近7000條語音導覽產品免費開放，活動開啟一周使用人數增長超過600%；同程藝龍上線的“云旅行”VR體驗計劃，虛擬現實技術為游客帶來景區(qū)“全景”視覺體驗；淘寶直播推出各類“云游”產品，開播首日吸引1000萬人次參觀。

　　在官方平臺“游云南”App上，云南推出“云旅游”線上文旅服務，旅游熱點線路、A級景區(qū)美景實時直播將云南900個景區(qū)搬到線上。目前，累計觀看人數超過2000萬人次。

　　高政表示，文化和旅游部將進一步推動數字文旅產業(yè)發(fā)展，落實財政、稅收、金融等政策幫扶企業(yè)降低疫情影響。同時，加強新型基礎設施建設，推動文化旅游與數字經濟深度融合，促進文旅產業(yè)數字化、網絡化、智能化發(fā)展，不斷融入數字經濟發(fā)展大格局。

　　3714家A級景區(qū)恢復營業(yè)

　　在湖南衡陽，南岳衡山部分景區(qū)、景點恢復開放。經過紅外熱成像體溫監(jiān)控、人員消毒、信息登記等一系列嚴格的防控流程，第一批游客順利進入景區(qū)游覽。

　　目前，旅游業(yè)線下復工節(jié)奏正有序推進。據高政介紹，截至3月16日，全國已有28個?。▍^(qū)、市）3714家A級旅游景區(qū)恢復對外營業(yè)，復工率已超過30%。

　　因疫情還未結束，游客進入景區(qū)還需經歷層層“關卡”考驗。在安徽黃山，15處A級景區(qū)已正式對外開放，游客進入景區(qū)前，須填寫“安康碼”信息注冊，同時配合進行體溫測量、個人信息登記等工作。在深圳歡樂谷景區(qū)，景區(qū)內外環(huán)境消毒，限制每日參觀人次，游客需體溫測試后佩戴口罩游覽。

　　多地景區(qū)通過網上實名預約購票管控入園游客數量，安排游客分時、分批次、間隔入園。在浙江杭州西湖景區(qū)，游客可通過微信公眾號及App填寫真實身份信息預約景點。預約后，憑本人身份證、杭州健康綠碼方可進入景區(qū)。

　　攜程集團副總裁、全球玩樂事業(yè)部CEO喻曉江表示，目前仍處于疫情防控期，景區(qū)應當合理實施限流，加強在線預約，建議游客使用在線收聽語音導覽等非接觸方式健康游覽。

　　本地游產品逐步上線

　　松江、“朱家角+豫園”、崇明等旅游產品將在上海上線，“壺口+黃帝陵”“西安大唐不夜城+大小雁塔祈?！钡染€路將在陜西上線……經過了“退單潮”“退訂潮”以及之后的一段市場沉寂期，多地旅游企業(yè)的線下經營逐步復工。

　　近日，文化和旅游部就旅行社和在線旅游企業(yè)在省域內有序恢復經營活動作出部署。上海、陜西、新疆、四川、甘肅等多地已下發(fā)通知，要求除跨省（區(qū)、市）和出入境的團隊旅游業(yè)務及“機票+酒店”旅游業(yè)務暫不得經營外，企業(yè)可恢復開展省內旅游經營活動。

　　“國內疫情雖然逐步得到控制，但從當前的情況來看，也不建議大家進行跨省旅游，最多就在周邊景區(qū)走一走，踏踏青?！敝貞c中旅集團總經理廖偉說。

　　據了解，各地旅游門店推出的本地旅游產品，以配合時令的踏青、親近自然的休閑游為主，少聚集、更私密的私家團、小團成為主流。同時，配合疫情防控提供“安心游”服務，從業(yè)人員及游客測體溫、戴口罩，隨團準備包含口罩、酒精的護理包，在就餐時采用分餐、使用公筷等，成為旅行標配。

　　在文旅部官方網站，專門為企業(yè)服務的窗口已上線，服務內容包括政策咨詢、在線培訓等。高政說，山東、浙江、湖南等地都推出了很多促進消費的措施，文旅部將積極為文化和旅游企業(yè)紓困解難。

　　對于旅游市場恢復前景，從業(yè)者有著向好預期。攜程旅游渠道事業(yè)部CEO張力表示：“隨著旅游業(yè)務逐步恢復，再加上整個市場被壓抑已久的出游欲望，不久的將來會迎來旅游業(yè)的小高潮。”（記者 姚亞奇）

　　轉自：光明日報

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