旅游“新基建”：激發(fā)消費需求 助力產業(yè)升級

　　今年以來，中央多次強調加快新型基礎設施建設（以下簡稱“新基建”），政府工作報告也將其列入“既促消費惠民生又調結構增后勁”的范疇，提出發(fā)展新一代信息網(wǎng)絡，拓展5G應用，建設充電樁，推廣新能源汽車，激發(fā)新消費需求、助力產業(yè)升級。文旅行業(yè)一直在進行信息化改造，“新基建”將為此注入怎樣的新動能，又將如何助力文旅產業(yè)高質量發(fā)展？多名業(yè)內人士在接受中國旅游報記者采訪時表示，“新基建”為旅游業(yè)向數(shù)字化、網(wǎng)絡化、智能化的闊步發(fā)展提供了新機遇。

　　北京聯(lián)合大學旅游產業(yè)經(jīng)濟研究所所長張金山認為，“以5G、物聯(lián)網(wǎng)、人工智能、大數(shù)據(jù)、智能交通等為代表的‘新基建’必將對旅游業(yè)發(fā)展產生全面而深刻的影響，新型旅游產品將不斷涌現(xiàn)。”在他看來，“新基建”與旅游的融合將產生全新的旅游產品或者服務形式，主題公園有望成為與“新基建”快速緊密結合的領域，旅游企業(yè)的業(yè)務模式和業(yè)務流程將被重塑，無人化、智慧化將成為旅游企業(yè)的基本特征，無人酒店、無人交通、無人餐館、無人博物館以及無人值守景區(qū)等將有望出現(xiàn)。

　　河南省鞏義市文化廣電和旅游局局長秦文坦表示，鞏義市提出了加快推進文化、旅游與城市融合發(fā)展的新理念。借力“新基建”，鞏義要充分依靠現(xiàn)代科技手段，將文旅產業(yè)與城市發(fā)展、舊城改造、智慧城市建設等相結合，促進城市文旅產業(yè)數(shù)字化、融合化、高端化發(fā)展，不斷創(chuàng)新文旅產品供給、活化文化資源、改進文化表達方式，促進文化旅游產業(yè)結構升級和高質量發(fā)展。

　　春秋旅游副總經(jīng)理周衛(wèi)紅認為，“新基建”將為疫后旅游業(yè)發(fā)展提供更好的基礎，為旅游服務質量和游客體驗的共同提升帶來更好的機會?！氨热?，推廣新能源汽車、建設更多的充電樁，有利于環(huán)保。保住綠水青山，旅游就能實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。另外，利用5G等技術，不僅能更好地將多種藝術元素融入旅游產品展示，同時也能為目的地現(xiàn)場管理、旅游應急處置能力提升提供重要的支持?！?/p>

　　山東省青州市博物館館長王瑞霞認為，加快推進“新基建”在某種程度上有助于補齊旅游業(yè)統(tǒng)籌規(guī)劃、管理等方面的短板，引導人們理性出游，讓游客獲得更好的體驗?！啊禄ā癁椴┪镳^開拓了更廣闊的文化傳播空間和渠道。文物數(shù)字化是博物館‘新基建’內容之一，充分利用數(shù)字技術保護好文物，為傳播文化打下堅實基礎，是我們當前要積極推進的主要工作。”

　　“景區(qū)完善在線預約制、進行智慧化升級等應該成為中國旅游業(yè)‘新基建’的重要部分?！睌y程相關負責人介紹，今年4月，攜程發(fā)布“景區(qū)智慧云平臺”整合方案，推進旅游業(yè)“新基建”。平臺針對景區(qū)購票、入園、游玩和售后等四個環(huán)節(jié)提供技術解決方案，支持景區(qū)實現(xiàn)“全渠道、全場景、全業(yè)態(tài)”的實名預約。同時，該平臺還能夠在特殊時期全面監(jiān)控游客密集場所，針對斷網(wǎng)、客流高峰等極端情況時也有成熟應對方案。

　　馬蜂窩旅游研究中心負責人馮饒認為，人工智能、大數(shù)據(jù)中心等技術設施體系，將為旅游業(yè)數(shù)字化發(fā)展提供支持?！耙咔榉揽仄陂g，馬蜂窩針對大眾的‘云旅游’需求以及旅游消費的全面升級，通過直播為消費者提供旅行攻略。新一代信息網(wǎng)絡的覆蓋和應用，將為以戶外場景為主的旅游直播提供更加堅實的保障，也進一步豐富了用戶的體驗場景?！?/p>

　　途家及斯維登集團聯(lián)合創(chuàng)始人羅軍表示，加強“新基建”有助于完善旅游業(yè)相關配套設施，對旅游業(yè)的復蘇乃至升級有著重要意義。隨著“新基建”日趨完善，出行方式將更為多樣，旅游產品也會隨之升級迭代。“‘新基建’涵蓋的大數(shù)據(jù)中心建設，將對旅游業(yè)疫后重建起到關鍵性指導作用。斯維登集團正在與相關機構聯(lián)合籌建旅游住宿業(yè)大數(shù)據(jù)聯(lián)合研發(fā)中心，旨在打造兼?zhèn)鋽?shù)據(jù)平臺功能、專業(yè)咨詢機構、行業(yè)培訓功能的旅游住宿行業(yè)綜合服務體?！?/p>

　　“旅游業(yè)的‘新基建’可以幫助解決旅游業(yè)發(fā)展難點、堵點問題，促進旅游業(yè)供給側結構性改革，擴大內需，提質增效?！鄙虾Ｘ斀?jīng)大學商學院文化旅游會展研究中心主任何建民教授認為，“新基建”不僅會促進旅游新場景、新業(yè)態(tài)的發(fā)展，還為旅游業(yè)創(chuàng)新發(fā)展提供了新的想象空間，如新的傳播和營銷平臺、新的物流平臺、新的線上線下結合方式、新的虛擬現(xiàn)實技術等。此外，他認為居民和游客是各地擴大內需的主要目標市場，“新基建”規(guī)劃要同時考慮這兩者的需要。（記者 王洋）

　　轉自：中國旅游報

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