為“智慧蘇電”開啟“智能電網(wǎng)”鑰匙喝彩

　　最近，國網(wǎng)江蘇省電力公司宣布正式啟動(dòng)"智慧蘇電·幸福民生"優(yōu)質(zhì)服務(wù)主題活動(dòng)，承諾實(shí)施五大專題、二十條服務(wù)舉措，細(xì)化、量化了具體的服務(wù)目標(biāo)，舉力開啟"智能電網(wǎng)"的鑰匙，奮力扛起"責(zé)任表率央企"的大旗。讀罷上述消息，筆者不禁生出許多感慨來。

　　何為智能電網(wǎng)？顧名思義，智能電網(wǎng)，就是電網(wǎng)的智能化，它是建立在集成的、高速雙向通信網(wǎng)絡(luò)的基礎(chǔ)上，通過先進(jìn)的傳感和測量技術(shù)、先進(jìn)的設(shè)備技術(shù)、先進(jìn)的控制方法以及先進(jìn)的決策支持系統(tǒng)技術(shù)的應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)電網(wǎng)的可靠、安全、經(jīng)濟(jì)、高效、環(huán)境友好和使用安全的目標(biāo)。智能電網(wǎng)是專注于為用戶可靠供電，同時(shí)構(gòu)建了覆蓋廣泛的通信信息網(wǎng)絡(luò)，具備了可以面向城市開放的公共基礎(chǔ)資源及公共服務(wù)能力，在經(jīng)濟(jì)、社會(huì)、能源、環(huán)境、民生等方面展現(xiàn)出巨大的綜合價(jià)值。

　　一般想來，"智慧蘇電"和"智能電網(wǎng)"似乎沒有什么關(guān)系，根本不搭界，如果僅從字面上看，兩個(gè)詞的共同點(diǎn)是都有一個(gè)"智"而已。而我們看一看江蘇公司的"智慧蘇電·幸福民生"優(yōu)質(zhì)服務(wù)主題活動(dòng)的內(nèi)容，共分五大專題，分別是：群眾滿意在電力、業(yè)擴(kuò)直通助發(fā)展、節(jié)能環(huán)保凈藍(lán)天、七彩供電靚青奧、智能互動(dòng)享便捷。具體內(nèi)容涵蓋了堅(jiān)強(qiáng)智能電網(wǎng)建設(shè)、履行社會(huì)責(zé)任等方面內(nèi)容。江蘇電力通過試點(diǎn)網(wǎng)站、電話預(yù)約服務(wù)，推廣同城異地業(yè)務(wù)聯(lián)辦、"一柜通"、業(yè)務(wù)信息即時(shí)推送等便民措施；建立95598服務(wù)聯(lián)動(dòng)機(jī)制，加強(qiáng)對(duì)服務(wù)時(shí)限、服務(wù)過程、服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督與評(píng)價(jià)，確?？蛻粼V求得到有效疏導(dǎo)和處置；完善搶修協(xié)同運(yùn)作機(jī)制，充分應(yīng)用現(xiàn)場移動(dòng)搶修管理終端，實(shí)現(xiàn)"首到必修、修必修好"?？梢哉f，江蘇公司的"智慧蘇電"這一優(yōu)質(zhì)服務(wù)主題活動(dòng)，正是在"智能電網(wǎng)"大旗下，緊密聯(lián)系，融入其中，以服務(wù)好民生為最終落腳點(diǎn)，不斷提升精益化管理水平和智能化服務(wù)手段，進(jìn)一步提高供電

　　能力和供電質(zhì)量，從而實(shí)現(xiàn)規(guī)范服務(wù)向精細(xì)服務(wù)、共性服務(wù)向個(gè)性服務(wù)、單向服務(wù)向互動(dòng)服務(wù)的大跨越，進(jìn)而力求服務(wù)響應(yīng)協(xié)同快捷，服務(wù)手段豐富多樣，服務(wù)管控實(shí)時(shí)高效。

　　可見，"智能電網(wǎng)"將點(diǎn)亮"智慧蘇電"，"智慧蘇電"也將更好地促進(jìn)"智能電網(wǎng)"的發(fā)展。讓我們?yōu)?智慧蘇電"開啟"智能電網(wǎng)"鑰匙喝彩。

來源：中國能源網(wǎng) 　 作者： 吳 文

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