“算盤”如何落地 三問智能家電大挑戰(zhàn)

　　從智能電視到物聯(lián)網(wǎng)冰箱空調(diào)，來勢(shì)洶洶的智能家電，如一股浪潮，將消費(fèi)者包圍。

　　當(dāng)看遍所有高端互聯(lián)網(wǎng)血統(tǒng)的智能家電產(chǎn)品后，不禁有這樣的疑問，它們，離我們的生活還有多遠(yuǎn)，它們?cè)撊绾胃淖冇兄鴶?shù)十年傳統(tǒng)家電消費(fèi)習(xí)慣的老用戶們，消費(fèi)者會(huì)像接受智能電視一樣的速度，去接受白電產(chǎn)品嗎?

　　同時(shí)，對(duì)于企業(yè)來說，它們的算盤如何落地?不依靠賣硬件賺錢，拿“軟件”盈利的時(shí)間又在哪里?

　　挑戰(zhàn)就擺在這里。

　　挑戰(zhàn) 概念在先 多長(zhǎng)時(shí)間改變消費(fèi)習(xí)慣

　　智能化操作平臺(tái)從手機(jī)引入電視，智能電視橫空出世。隨著樂視、小米等為首的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)大舉進(jìn)軍智能電視市場(chǎng)，2013年可謂智能電視的暴發(fā)年，從品牌數(shù)量到市場(chǎng)滲透率，都引領(lǐng)了整個(gè)彩電市場(chǎng)。

　　據(jù)奧維咨詢AVC數(shù)據(jù)顯示，2013年底，智能電視市場(chǎng)滲透率超過45%，消費(fèi)者認(rèn)知度不斷加強(qiáng)。預(yù)計(jì)2014年智能電視市場(chǎng)總量將達(dá)3128萬臺(tái),滲透率將達(dá)69%。

　　電視作為先行進(jìn)入智能化行列的產(chǎn)品，從銷售量上有著讓人“驚喜”的成績(jī)，但消費(fèi)者就真的認(rèn)知智能電視嗎?

　　家電行業(yè)分析師梁振鵬告訴記者，目前智能電視仍處在發(fā)展初級(jí)階段，尤其對(duì)于消費(fèi)者來說，點(diǎn)播影視劇成為消費(fèi)者使用智能電視最為普遍的功能，這與幾年前的互聯(lián)網(wǎng)電視上播影視劇其本質(zhì)是一樣的。

　　作為最受大眾歡迎的電視產(chǎn)品，仍處在智能化的初級(jí)階段，對(duì)于白電來說，真正用智能化產(chǎn)品改變消費(fèi)習(xí)慣，讓消費(fèi)者接受就更為困難。

　　產(chǎn)品的本質(zhì)屬性，依然是消費(fèi)第一關(guān)注點(diǎn)。梁振鵬表示，消費(fèi)者在選購(gòu)白色家電時(shí)，更為關(guān)注的是使用的穩(wěn)定性。比如洗衣機(jī)，更多消費(fèi)者選擇時(shí)，看的是噪音是否小，功能是否齊全;冰箱，首要考慮品牌和不出故障，壓縮機(jī)制冷效果等;空調(diào)也會(huì)關(guān)注最為基礎(chǔ)的制冷制熱功能。

　　對(duì)于智能產(chǎn)品在產(chǎn)品本身基礎(chǔ)上的附加功能，是否能讓消費(fèi)者在短時(shí)間內(nèi)接受，尤其是一些“老”消費(fèi)者，對(duì)智能終端產(chǎn)品尚不了解，怎么占據(jù)市場(chǎng)，仍是需要考慮的問題。

　　奧維咨詢AVC研究副總監(jiān)王亮亮也認(rèn)為，白色家電的智能化進(jìn)程還要慢于彩電，一是沒有彩電的顯示功能;二是目前的智能白電更多是單個(gè)終端的智能化，遠(yuǎn)程開關(guān)等簡(jiǎn)單的智能操控，不會(huì)給白電帶來較大溢價(jià);三是即使是同一品牌，多個(gè)白電產(chǎn)品之間整體協(xié)作性也不高。

　　挑戰(zhàn) 仍靠硬件賺錢 未來模式能都實(shí)現(xiàn)

　　互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型方面，其中很重要的一點(diǎn)是，廠家都希望經(jīng)營(yíng)用戶，未來能夠賺硬件之外的錢，智能電視硬件之外的錢比較好想象，花錢購(gòu)買視頻節(jié)目，花錢購(gòu)買電視游戲。但事實(shí)上，目前智能電視廠家還并沒有從軟件中賺到錢。

　　TCL集團(tuán)多媒體業(yè)務(wù)虧損。為什么?因?yàn)殡娨曎u的太便宜，但是，版權(quán)成本等各方面支出，這是很要命的。包括小米電視，業(yè)內(nèi)人士透露，小米電視每賣一臺(tái)都是虧損的，為的是后期積攢客戶。

　　梁振鵬表示，消費(fèi)者在智能化發(fā)展中受益，但是不愿意為智能電視的后期服務(wù)買單。

　　這一年來，彩電市場(chǎng)沒有萎縮，容量還在增大，因?yàn)閮r(jià)格戰(zhàn)，彩電廠家的毛利率并沒有提升。

　　白電領(lǐng)域，面臨著同樣的問題，在接受記者采訪時(shí)，美菱電器000521,股吧總裁李偉表示，長(zhǎng)虹作為冰箱提供商，更希望被外界看成是一個(gè)食品的提供商和服務(wù)商?！拔覀冎灰亚岸私涌诓杉瘮?shù)據(jù)這個(gè)平臺(tái)建好，相信未來會(huì)有很多的商業(yè)模式?！崩顐フf，目前還是通過價(jià)格策略，通過賣硬件實(shí)現(xiàn)賺錢。

　　顯然，長(zhǎng)虹在把美菱的智能冰箱當(dāng)做平臺(tái)來運(yùn)營(yíng)。未來，它將與家庭周邊的菜市場(chǎng)或超市聯(lián)網(wǎng)，顯示食品價(jià)格，甚至提供比價(jià)。

　　用戶交互、粉絲經(jīng)濟(jì)、大數(shù)據(jù)分析等互聯(lián)網(wǎng)思維，正席卷家電業(yè)。

　　但是，傳統(tǒng)企業(yè)背負(fù)著龐大的歷史包袱，在商業(yè)模式上很難做出大的改變。

　　用戶數(shù)據(jù)是值錢的，即使家電企業(yè)硬件產(chǎn)品微利，甚至不賺錢，也可以通過數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)創(chuàng)造新價(jià)值。

　　比如，把顧客冰箱缺什么菜、多長(zhǎng)時(shí)間買一次的信息，分享給超市。但在智能家電的起步階段，仍未與互聯(lián)網(wǎng)大圈融合的情況下，用數(shù)據(jù)賺錢這一條路，還是很艱難的。

　　作為智能家電，每一個(gè)品牌基于自身能力的智能方案只兼容自己的系列產(chǎn)品，無法兼容其他品牌產(chǎn)品。這是各個(gè)廠家發(fā)布智能產(chǎn)品后，眾多業(yè)內(nèi)人士注意到的問題。

　　對(duì)于消費(fèi)者來說，如果要想實(shí)現(xiàn)家庭的整體智能化，就需購(gòu)置同一品牌的產(chǎn)品。

　　可以看出，這是企業(yè)希望消費(fèi)者被動(dòng)的成為粉絲?？蓪?duì)于消費(fèi)者來說，多年的購(gòu)買習(xí)慣已養(yǎng)成了品牌意識(shí)和品牌忠誠(chéng)度。

　　這樣直接帶來的問題，要么是購(gòu)買成本太高，要么是廠家也無實(shí)力提供全套智能產(chǎn)品。全世界范圍內(nèi)，有哪一個(gè)家電企業(yè)在目前可以生產(chǎn)消費(fèi)者需要的全部家電產(chǎn)品呢?

　　家電專家羅清啟表示，今后家電設(shè)備之間肯定是互聯(lián)互控互通的。

　　消費(fèi)者在日常生活中，需要使用不同品牌的家電產(chǎn)品，它們卻無法互聯(lián)互通互控。最終，每個(gè)家庭都被不同品牌割裂成多個(gè)“孤島”。

　　中國(guó)電子商會(huì)副秘書長(zhǎng)陸刃波表示，當(dāng)前互聯(lián)網(wǎng)和傳統(tǒng)家電企業(yè)紛紛進(jìn)入智能家電領(lǐng)域，更需要各個(gè)企業(yè)搭建開放的平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)互相兼容，創(chuàng)造良好的外部環(huán)境。

　　“家庭互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展需要開發(fā)思維和平臺(tái)思維?！眲Ⅲw斌表示，未來除了長(zhǎng)虹、美菱的“泛長(zhǎng)虹系”內(nèi)部平臺(tái)開放，還需要與家電同行以及互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)進(jìn)行戰(zhàn)略合作，以期能夠互融互通，做大智能家電產(chǎn)業(yè)。

　　羅清啟認(rèn)為，智能家電行業(yè)需要一個(gè)能實(shí)現(xiàn)各品牌設(shè)備兼容的協(xié)調(diào)平臺(tái)，為各品牌產(chǎn)品之間的互聯(lián)互通互控搭建一個(gè)橋梁，保障不同品牌的產(chǎn)品可以無障礙地“對(duì)話”，同時(shí)滿足消費(fèi)者多樣化和個(gè)性化的需求。

　　這樣的平臺(tái)，該由誰搭建，像長(zhǎng)虹一樣開放平臺(tái)?都還是一個(gè)未知數(shù)。

　　背景新聞

　　概念

　　智能家電就是將微處理器、傳感器技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)引入家電設(shè)備后形成的家電產(chǎn)品，具有自動(dòng)感知住宅空間狀態(tài)和家電自身狀態(tài)、家電服務(wù)狀態(tài)，能夠自動(dòng)控制及接收住宅用戶在住宅內(nèi)或遠(yuǎn)程的控制指令;同時(shí)，智能家電作為智能家居的組成部分，能夠與住宅內(nèi)其他家電和設(shè)施互聯(lián)組成系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)智能家居功能。

　　智能家電與傳統(tǒng)家電的不同，在于智能家電實(shí)現(xiàn)了擬人智能，產(chǎn)品通過傳感器和控制芯片來捕捉和處理信息，除了根據(jù)住宅空間環(huán)境和用戶需求自動(dòng)設(shè)置和控制，用戶可以根據(jù)自身習(xí)慣進(jìn)行個(gè)性化設(shè)置，另外，當(dāng)智能家電與互聯(lián)網(wǎng)連接后，其也就具備了社交網(wǎng)絡(luò)的屬性。智能家電，還可理解為物聯(lián)網(wǎng)家電。

　　發(fā)展

　　電信網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)、電視網(wǎng)的三網(wǎng)融合，電視、手機(jī)、PAD、電腦“四屏合一”，使得空間壓縮、時(shí)間延伸，智能化是時(shí)代發(fā)展的必然趨勢(shì)。

　　三網(wǎng)融合及物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)應(yīng)用后，冰箱、電燈、空調(diào)、電視、DVD、音響、微波爐、洗衣機(jī)等所有電器都將進(jìn)入智能時(shí)代。通過手機(jī)或其他集成設(shè)備即可方便地控制所有家電，從而為家電產(chǎn)品互聯(lián)互通和產(chǎn)品升級(jí)帶來發(fā)展空間。

　　眾多家電廠商紛紛發(fā)布智能家電產(chǎn)品，更加速了中國(guó)智能家電產(chǎn)品的市場(chǎng)步伐，這將帶來又一次行業(yè)洗牌。

　　前景

　　從智能電視到物聯(lián)網(wǎng)冰箱空調(diào)，來勢(shì)洶洶的智能家電，如一股浪潮，將消費(fèi)者包圍。未來智能家電主要將朝三個(gè)方向發(fā)展：多種智能化、自適應(yīng)進(jìn)化、網(wǎng)絡(luò)化。多種智能化是家用電器盡可能在其特有的工作功能中模擬多種人的智能思維或智能活動(dòng)的功能。自適應(yīng)進(jìn)化是家用電器根據(jù)自身狀態(tài)和外界環(huán)境自動(dòng)優(yōu)化工作方式和過程的能力，這種能力使得家用電器在其生命周期中都能處于最有效率、最節(jié)省能源和最好品質(zhì)狀態(tài)。網(wǎng)絡(luò)化是建立家用電器社會(huì)的一種形式，網(wǎng)絡(luò)化的家用電器可以由用戶實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程控制，在家用電器之間也可以實(shí)現(xiàn)互操作。

來源: 法制晚報(bào) 孔琳

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