廚電企業(yè)喜憂參半：政策是好 電商路難走

　　在2013年末，中央經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議召開的中央城鎮(zhèn)化工作會(huì)議明確提出推進(jìn)新型城鎮(zhèn)化的6項(xiàng)任務(wù)。對于城鎮(zhèn)化發(fā)展，李克強(qiáng)總理曾經(jīng)表示這是中國經(jīng)濟(jì)發(fā)展的最大紅利。表現(xiàn)在家電領(lǐng)域上便是家庭生活電器的數(shù)量以及質(zhì)量。

　　有人說，廚電的春天即將到來!然而，是否大家都能心滿意足享受到這筆紅利?行業(yè)在轉(zhuǎn)型升級，電商線上線下結(jié)合還在探索，廚電企業(yè)是否真的準(zhǔn)備好了?

　　廚電迎來政策紅利

　　今年，中山時(shí)代生活電器有限公司準(zhǔn)備增開了廚電事業(yè)部?？偨?jīng)理陳照祥認(rèn)為，新農(nóng)村建設(shè)勢必會(huì)帶來廚房新時(shí)代。此外2013年《商標(biāo)法》的出臺多多少少整治了家電行業(yè)品牌雜亂的現(xiàn)象，給了不少欲跨進(jìn)該行業(yè)的企業(yè)發(fā)展的信心。

　　據(jù)預(yù)測，城鎮(zhèn)化進(jìn)入新一輪的快速發(fā)展期，預(yù)計(jì)到2018年將達(dá)到60%。具體到家電行業(yè)，到2020年，如果中國城鎮(zhèn)化率達(dá)到62%，農(nóng)村市場將累計(jì)新增家電銷售額4.5萬億元。另外，行業(yè)數(shù)據(jù)也顯示，未來五年廚電行業(yè)將保持10%的年復(fù)合增長率。

　　不過國家政策支持城鎮(zhèn)化發(fā)展也好，房地產(chǎn)落沒也好，只要緊盯消費(fèi)者的需求，真正抓住消費(fèi)者的心，開發(fā)出適合各層次消費(fèi)者的產(chǎn)品與服務(wù)，廚電企業(yè)并不需要擔(dān)心企業(yè)的發(fā)展，廚電市場也不怕面臨“行業(yè)寒冬”。所以，企業(yè)要根據(jù)市場轉(zhuǎn)，而不是隨著政府出臺的政策轉(zhuǎn)。

　　說到產(chǎn)品，2014年已經(jīng)過去兩個(gè)月，而年后的這幾個(gè)月對于企業(yè)來說便是看市場開新品的時(shí)機(jī)。據(jù)了解，很多經(jīng)銷商都會(huì)在年后這個(gè)時(shí)候逛市場，備戰(zhàn)新一年，參加展會(huì)是一個(gè)很好的選擇。從2014年春展3月12-16日中山、順德“兩地聯(lián)動(dòng)”項(xiàng)目獲悉，參展的廚電企業(yè)很多都將攜新品出現(xiàn)。主辦方也介紹，不少經(jīng)銷商都主動(dòng)來了解情況，表示往年都從展會(huì)上收獲不少，今年也一定會(huì)參加。

　　中山博大廚衛(wèi)電器今年依舊參加了三月份的展會(huì)?？偨?jīng)理陳五華對于以往的參展效果還是很滿意的。企業(yè)都深知廚電行業(yè)的發(fā)展空間，參展便是一次機(jī)會(huì)。“每年展會(huì)大規(guī)模數(shù)量的經(jīng)銷商，今年一樣可以給博大帶來不少交易?！?br>

　　電商是好，可服務(wù)也難

　　目前有近80%的廚衛(wèi)家電企業(yè)都開設(shè)了自己的網(wǎng)絡(luò)購物平臺。中怡康預(yù)測到2016年，線上家電產(chǎn)品銷售額將達(dá)到4000億元，能夠占到全部家電市場銷量的27.5%，而廚衛(wèi)產(chǎn)品的線上銷售額將在2014年突破168億元。因?yàn)檫@可觀的利潤空間，被稱為“家電行業(yè)最后一塊利潤高地”的廚電市場，如今更是一個(gè)硝煙彌漫、戰(zhàn)火不斷的江湖。

　　企業(yè)紛紛“觸網(wǎng)”，可不是每個(gè)企業(yè)都能如愿與電商“來電”。中山博大廚衛(wèi)就表示，博大在電商的收益實(shí)際上并不是特別理想，在售后服務(wù)上遠(yuǎn)不如實(shí)體店來得方便。既然電商不如意，那么專注實(shí)體店放棄電商?這不可能。隨著消費(fèi)習(xí)慣和消費(fèi)主體的轉(zhuǎn)變，網(wǎng)購早已成為新一代消費(fèi)群體的生活習(xí)慣。

　　當(dāng)這些廚電企業(yè)發(fā)展電商之路的同時(shí)，廚衛(wèi)電器的家電售后服務(wù)則變成了電商發(fā)展的一個(gè)軟肋。企業(yè)深知，競爭激烈的廚電行業(yè)對售后安裝、服務(wù)維修等環(huán)節(jié)依賴性較大，且操作技術(shù)含量高。小家電可以壞了就換，可消費(fèi)者對于廚電可不是隨便的換一換心態(tài)。

　　技術(shù)日新月異，家電產(chǎn)品在“硬質(zhì)量”上的差異越來越小。家電企業(yè)之間的競爭力，開始轉(zhuǎn)向從售前、售中，直到售后的全鏈條“軟服務(wù)”上。業(yè)界人士提到，全鏈服務(wù)，已成為家用電器，尤其是“三分產(chǎn)品、七分服務(wù)”的廚房電器新的增值產(chǎn)品。

　　市場變化是很快的，電商線上線下配合仍是一個(gè)需要探索的過程。對于家電行業(yè)，電商和實(shí)體店發(fā)展格局正在逐步變化。可以肯定的是電商與實(shí)體店不存在誰存誰亡的問題，只要形成一個(gè)平衡，將會(huì)帶動(dòng)家電業(yè)更好的發(fā)展。

來源: 慧聰家電網(wǎng) 林曉麗

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