櫥柜業(yè)競爭激烈管理不規(guī)范 市場亂象頻現(xiàn)

　　目前，櫥柜行業(yè)的競爭愈加激烈，在櫥柜行業(yè)各種規(guī)范還不夠完善的同時，不少櫥柜企業(yè)難免為了自身的利益而欺騙消費(fèi)者，很多消費(fèi)者在購買櫥柜建材時盡管事先做足了功課，但是，一旦進(jìn)入櫥柜賣場，仍不免被櫥柜商家忽悠。

　　口頭承諾

　　近期，北京的一位消費(fèi)者購買了某知名櫥柜品牌的產(chǎn)品，商家承諾櫥柜有10年的售后保修期。但是，當(dāng)櫥柜出現(xiàn)問題，消費(fèi)者要求保修時，店員卻長期推脫責(zé)任，拒絕履行保修責(zé)任。類似這樣的情況在衛(wèi)浴陶瓷領(lǐng)域也十分常見，很多商家在賣場宣傳時都會打出“配件終身免費(fèi)維修、水龍頭保修5年、淋浴房終身維修”之類的廣告語。事實上，這些大多是口頭承諾，并沒有寫進(jìn)合同里，也沒有明確標(biāo)注在消費(fèi)者的購物憑證上。

　　一旦出現(xiàn)類似的消費(fèi)糾紛，消費(fèi)者一定要有證據(jù)保全意識。如果櫥柜商家只是做出了口頭承諾，沒有書面證據(jù)，那么出現(xiàn)消費(fèi)糾紛后，消費(fèi)者的權(quán)益很難得到保障。所以，九正建材網(wǎng)小編提醒消費(fèi)者一定要擦亮雙眼，千萬別被商家所忽悠，要仔細(xì)詢問店員保修范圍，如果商品關(guān)鍵的零部件、易損件不給保修，那么保修承諾就名不副實。

　　偷梁換柱

　　今年6月中旬，湖南長沙的陳先生打算裝修新房子，仔細(xì)對比了木質(zhì)、花紋、光澤和價格，最終決定購買一款實木櫥柜。

　　由于裝修工作承包給了裝修公司，因此，在櫥柜送到家中時陳先生并未親自查看。7月初，陳先生來到正在裝修中的新家，安裝的櫥柜讓他大吃一驚?！斑@根本不是我當(dāng)初選購的櫥柜?！标愊壬硎?，安裝好的櫥柜無論是亮度，還是花紋、顏色，都不是自己當(dāng)時挑選的那款實木櫥柜。裝修工人告訴陳先生，根據(jù)他多年的從業(yè)經(jīng)驗，家中裝的櫥柜不是實木的。

　　陳先生立刻與商家取得聯(lián)系，結(jié)果店老板一口咬定這就是陳先生當(dāng)初選購的櫥柜，并強(qiáng)調(diào)櫥柜只存在“色差”，沒有其他問題。當(dāng)陳先生再次來到賣場，一眼就認(rèn)出了自己當(dāng)初選定的那款櫥柜，其與自己家里安裝的櫥柜相比較，相差甚遠(yuǎn)。但是，無論陳先生怎么質(zhì)疑，店老板都一口咬定櫥柜沒問題，就是不肯退貨或換貨。

　　家具建材領(lǐng)域偷梁換柱的現(xiàn)象司空見慣，比原定的馬桶小一號、比原定的門材質(zhì)差、比原定的家具尺寸小等等。消費(fèi)者在購物時不要貪圖便宜，要盡量在正規(guī)賣場購買有品牌的商品，要有一定的消費(fèi)維權(quán)意識，比如，可以向商家索要一小塊樣品，在合同中對尺寸、材質(zhì)做出明確約定，或者現(xiàn)場拍照存檔。

　　團(tuán)購加價

　　“那天參加團(tuán)購的人特別多，我好不容易才選購到一款心儀許久的品牌櫥柜，其低于5折的價格讓我在同事面前炫耀了很久?！币晃缓系南M(fèi)者小許如此說道。但是，讓小許沒想到的是，一周后他被告知由于團(tuán)購數(shù)量過大，該產(chǎn)品處于缺貨狀態(tài)，如想盡快取貨須交納一筆加急費(fèi)。在交了加急費(fèi)后，又被要求交納遠(yuǎn)高于市場行情的安裝費(fèi)。貨物送到家的那天，小許又支付了一大筆卸貨費(fèi)和上樓費(fèi)。待一切結(jié)束后，他才發(fā)現(xiàn)，櫥柜本身的價格雖然還能接受，但是雜七雜八的附加費(fèi)讓他吃了大虧。

　　這種伎倆常常出現(xiàn)在建材類商品的團(tuán)購中，有的商家為了增加產(chǎn)品銷量，會給出超低的價格吸引消費(fèi)者，消費(fèi)者常忽略產(chǎn)品在物流和售后方面的費(fèi)用問題，在送貨和安裝階段被商家收取了額外的高額附加費(fèi)。

　　商家擅自收取或提高團(tuán)購建材產(chǎn)品的送貨費(fèi)、安裝費(fèi)，是為了彌補(bǔ)其在團(tuán)購中的虧損，這種行為是對消費(fèi)者權(quán)益不折不扣的侵害。近幾年，建材行業(yè)大踏步加入了團(tuán)購大軍，相關(guān)調(diào)查顯示，超過80%的人在裝修時曾參與或想要參與團(tuán)購。

　　然而，團(tuán)購在帶動商家業(yè)績飆升的同時，與之相關(guān)的投訴與日俱增。冒牌商品充斥團(tuán)購市場、附加費(fèi)用過高、不提供發(fā)票、售后維修難等問題日漸浮出水面，成為櫥柜團(tuán)購市場的“毒瘤”。業(yè)內(nèi)人士指出，商家應(yīng)本著誠信經(jīng)營的理念，讓團(tuán)購為消費(fèi)者帶來實實在在的實惠，而不是成為欺騙消費(fèi)者的手段。

來源：九正建材網(wǎng)

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