定制家具成主流 市場(chǎng)規(guī)范亟待完善

　　某權(quán)威機(jī)構(gòu)調(diào)查結(jié)果顯示，85%的消費(fèi)者在選購(gòu)家具時(shí)更青睞于定制家具。定制家具作為一種新型的服務(wù)和銷(xiāo)售模式，已經(jīng)成為一種大眾的普遍消費(fèi)需求。它之所以這樣的吸引人，緣于它個(gè)性化的設(shè)計(jì)，家具風(fēng)格可以讓您隨心所欲，并且制做家具的環(huán)節(jié)非常的透明，在選材時(shí)消費(fèi)者可以全程監(jiān)督，另外用料同樣的定制家具要比成品家具價(jià)格略低。正因?yàn)檫@些不同于普通家具的獨(dú)特優(yōu)點(diǎn)，促使定制家具成為家居行業(yè)未來(lái)的銷(xiāo)售模式。但與此同時(shí)，定制家具市場(chǎng)卻存在諸多的不規(guī)范。

　　據(jù)了解，家具定制通常分為售前、制作、售后三個(gè)過(guò)程，售前需經(jīng)顧客下訂、商家出具設(shè)計(jì)效果圖、報(bào)價(jià)等環(huán)節(jié)。在家裝過(guò)程中，消費(fèi)往往看重 裝修效果的協(xié)調(diào)性。如何將美觀與實(shí)用性完美地結(jié)合起來(lái)，這是業(yè)主在定制家具前都會(huì)面臨的問(wèn)題。這時(shí)，商家會(huì)主動(dòng)為消費(fèi)者提供產(chǎn)品的整體設(shè)計(jì) 效果圖，但在設(shè)計(jì)方案出臺(tái)之前，一些商家卻要求消費(fèi)者先行交納一筆不菲的訂金，再出具圖紙。業(yè)內(nèi)人士透露，事實(shí)上，在未看到產(chǎn)品之前，交納 設(shè)計(jì)費(fèi)的要求就是一項(xiàng)霸王條款。假如消費(fèi)者對(duì)商家做出來(lái)的圖紙一改再改還不滿(mǎn)意，而商家卻失去耐心，雙方就會(huì)造成糾紛，而消費(fèi)者交納的設(shè)計(jì) 費(fèi)用就很難再要回來(lái)。

　　一些消費(fèi)者反應(yīng)，定制的家具總是不按時(shí)送貨，商家一拖再拖，好不容易見(jiàn)到自己心愛(ài)的家具了，卻被商家改容換貌了，真是讓人氣惱。市消協(xié) 也指出，家具行業(yè)確實(shí)廣泛存在著延期送貨等信譽(yù)問(wèn)題，商家往往自己也很難掌控產(chǎn)品的生產(chǎn)進(jìn)程。

　　此外，從市消協(xié)了解到，近期消費(fèi)者對(duì)家具行業(yè)的申訴中，有近三成與定制家具的售后維修有關(guān)。市消協(xié)工作人員說(shuō)：“定制的家具一般是不允 許退換的，因此一旦出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，售后維修就成了重要問(wèn)題”。由于定制家具市場(chǎng)相關(guān)規(guī)范尚未完善，國(guó)家也沒(méi)有出臺(tái)相關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)，所以其保修等 問(wèn)題也沒(méi)有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)可以遵循。

　　市消協(xié)工作人員提醒，消費(fèi)者選擇定制家具時(shí)，應(yīng)盡量選擇有信譽(yù)度且有長(zhǎng)期服務(wù)保障的品牌家具企業(yè)。和商家簽訂單時(shí)，除了要詳細(xì)注明家具 的尺寸、材質(zhì)、交付時(shí)間、違約責(zé)任等信息外，還要明確約定保修期和保修范圍，以便維權(quán)時(shí)有足夠的證據(jù)。

　　為了定制家具銷(xiāo)售模式的健康發(fā)展，除了消費(fèi)者的監(jiān)督和商家信譽(yù)度的提高外，期待市場(chǎng)規(guī)范能夠進(jìn)一步的完善，國(guó)家能有相關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)出臺(tái)!

來(lái)源：中國(guó)建筑新聞網(wǎng)

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