完善產業(yè)鏈 推進櫥柜行業(yè)健康發(fā)展

　　隨著人們經濟水平和生活水平的不斷提高，低價已經不是消費者選購櫥柜的唯一標準和目的?，F在的消費者更注重櫥柜產品的質量，外觀，環(huán)保性能及售后服務等方面的問題。因此櫥柜行業(yè)要想健康發(fā)展，必須要完場產業(yè)鏈。

　　據業(yè)內人士透露，現在櫥柜行業(yè)非?；鸨蚱放票姸?、競爭激烈，惡性競爭屢見不鮮。再加之原材料價格上漲，成本提高，一些商家降價降質、混淆視聽，令消費者上當受騙，買到存在嚴重質量問題的商品，從而導致櫥柜行業(yè)不被信任、消費者流失。這樣問題重重的櫥柜行業(yè)不僅讓消費者怨聲載道，也讓很多行業(yè)人士頭疼萬分。

　　櫥柜作為廚房裝飾的主要材料，以多樣的款式、豐富的花色、不同的材質呈現在消費者面前。近幾年，隨著房地產市場發(fā)展火暴，交房量的不斷增加，櫥柜行業(yè)也得到迅猛發(fā)展。

　　櫥柜具有拒水、透氣性強、自重輕等性能優(yōu)勢，軟瓷技術的安全優(yōu)勢，風格和花紋顏色等多種多樣的表現力優(yōu)勢、施工優(yōu)勢和環(huán)保優(yōu)勢等使之成為裝修中不可缺少的部分，櫥柜備受消費者的喜愛。作為商家，肯定不會錯過這個好機會。行業(yè)門檻不高的櫥柜行業(yè)就如雨后春筍般出現了許多櫥柜品牌。然而部分企業(yè)一味追求利潤，導致櫥柜行業(yè)陷入惡性競爭。

　　記者在北京一些家居建材中心看到，很多櫥柜銷售門店都打出了“國慶優(yōu)惠促銷”的廣告標語。一時間讓很多前來選購櫥柜的消費者都傻了眼?！皠倎淼竭@里，就被熱情的商家請到了店里，面對這么多的品牌，如此誘惑的優(yōu)惠條件，都不知道該如何選擇”。消費者劉先生對《中國產經新聞》記者說道。

　　其實很多消費者喜歡在促銷或者折扣時才來逛一逛，進店就會問你打不打折，何時打折，有沒有搞什么活動。消費者總是想買既便宜質量又好的產品，但這種事情又是很難兩全其美的。一位櫥柜銷售人員告訴記者，很多商家通過惡意壓低價格來吸引消費者，由于價格低廉，賣給顧客的櫥柜產品肯定不怎么好。顧客在發(fā)現櫥柜有問題時前來處理，這些商家又借故推搡，這不僅影響了整個櫥柜行業(yè)形象，也給行業(yè)帶來了惡性競爭，不利于櫥柜行業(yè)的健康發(fā)展。

　　隨著人民生活水平的提高和對健康認識的進一步加深，低價不再是消費者追求的唯一目的。人們在保護環(huán)境的同時要也更多地考慮自身的安全。越來越多的人在關注櫥柜的外觀、吸水率、耐磨性等特性的同時，更加關注櫥柜是不是符合環(huán)保要求，輻射程度是否超出人體的承受能力。

　　“以前給顧客推薦櫥柜，都是價格便宜的櫥柜產品較多，現在明顯不一樣，很多顧客在選擇櫥柜的時候，會從櫥柜的耐磨性、耐酸堿性、是否有輻射等方面去考慮，而對于價格便宜的，顧客反而不放心”。從事櫥柜貼砌工作多年的技工郭師傅對記者說道。

　　在看到價格戰(zhàn)已經無法持久的情況下，很多商家又把目光放到售后服務這一突破口上。以前的櫥柜企業(yè)只是提供送磚服務，在現在看來，這種服務太過于簡單。一些企業(yè)已經開始給顧客提供更優(yōu)質的服務，在免費送貨的同時，還提供了空間鋪貼建議和設計圖，派技術人員對顧客的房屋進行實際測繪，通過電腦模擬，讓顧客也能參與到自己房子美化中來，并且對櫥柜鋪貼，售后問題進行跟進。讓消費者體驗到真正的一站式服務。

　　通過對售后服務能力的改進，進一步加深了消費者對于櫥柜行業(yè)的認知度，這也是對櫥柜品牌一次很好的宣傳。同時售后服務形成一套完整的產業(yè)鏈，也給櫥柜企業(yè)帶來更多的增值空間，有利于櫥柜行業(yè)的健康發(fā)展。

來源：中國品質櫥柜網

　　版權及免責聲明：凡本網所屬版權作品，轉載時須獲得授權并注明來源“中國產業(yè)經濟信息網”，違者本網將保留追究其相關法律責任的權力。凡轉載文章，不代表本網觀點和立場。版權事宜請聯系：010-65363056。

延伸閱讀