櫥柜電商路難行 “香餑餑”為何成“雞肋”

　　據(jù)中國行業(yè)咨詢網(wǎng)研究部預(yù)計，2015年，國內(nèi)家居電子商務(wù)規(guī)模將達到2050億元，網(wǎng)購率有望達到17.5%，成為繼服飾、3C數(shù)碼之后電商的“下一個金礦”。對于這一樂觀估計，眾多櫥柜商家卻表示并不看好。

　　由于櫥柜行業(yè)的特殊性，近年來，雖然不少櫥柜企業(yè)紛紛試水電子商務(wù)，但電商難以與行業(yè)有效融合也成為不爭的事實?！半娮由虅?wù)”這一香餑餑，對櫥柜行業(yè)而言，如今卻成為了各企業(yè)難啃又難棄的“雞肋”。在電商市場漲勢如潮的環(huán)境下，櫥柜電商化顯然路途艱難。

　　櫥柜電商化：沒有硝煙的戰(zhàn)役

　　當前，中國櫥柜電商化的路徑已經(jīng)基本浮出水面。眾多櫥柜品牌制造商并沒有建立建設(shè)平臺的計劃，多是依托第三方平臺商。

　　不過，相對于家電、百貨等領(lǐng)域的電商化發(fā)展速度“突飛猛進”，近年來櫥柜電商化步伐則較為緩慢：一是櫥柜網(wǎng)上銷售客單較低，;二是銷售的商品多是五金類的小件標準品，并未實現(xiàn)全品類電商。

　　對此，守正伙伴投資管理有限公司聯(lián)合創(chuàng)始人潘守正告訴《中國企業(yè)報》記者，“櫥柜廠家做電商主要選擇第三方平臺沖銷量，而傳統(tǒng)的線下渠道商做電商還是通過平臺收租金，最終的送貨、安裝等服務(wù)還需要線下經(jīng)銷商來提供，這種延續(xù)此前的成功經(jīng)驗在拓展新的業(yè)務(wù)領(lǐng)域，顯然會遭遇發(fā)展困境”。

　　去年開始，櫥柜電商化的問題開始暴露，并成為引發(fā)消費者投訴的重點：很多櫥柜商品并非標準件，消費者買回去后往往會出現(xiàn)無法安裝使用;很多櫥柜商品涉及送貨上門、安裝服務(wù)，但電商平臺卻并不提供。櫥柜電商研究人士唐人將其概括為，“線上下不來，線下上不去”，線上的電商普遍無法順利地完成線下服務(wù)的部分。而傳統(tǒng)櫥柜渠道商，在電商發(fā)展上又進展不順。

　　“傳統(tǒng)的櫥柜企業(yè)還處在原有模式優(yōu)化、升級階段，比如在廠商的產(chǎn)銷一體化上，并沒有形成強大的品牌影響力。同時，賺的不是賣貨的錢而是租金的地產(chǎn)模式，這也會讓他們在轉(zhuǎn)型過程中瞻前顧后，面臨很大的探索周期”，潘守正還認為，櫥柜廠家的高度分散，沒有形成全國性的影響力品牌以及櫥柜賣場的地產(chǎn)模式，沒有形成像家電業(yè)蘇寧、國美那樣的強勢渠道，都成為當前困擾櫥柜電商化的阻力。

　　櫥柜O2O：產(chǎn)業(yè)方向尚未明確

　　近年來，櫥柜電商化發(fā)展還處在行業(yè)內(nèi)部的“自娛自樂”、“小打小鬧”，卻又面臨著投資無回報的尷尬。在多位櫥柜業(yè)內(nèi)人士看來，“關(guān)鍵是在櫥柜的電商化商業(yè)模式的探索以及未來發(fā)展趨勢方面，整個產(chǎn)業(yè)還處在一個探索階段，并沒有一個可以進行大面積復(fù)制、大規(guī)模擴張的模式出現(xiàn)”。

　　對于屬于耐用品的櫥柜產(chǎn)品來說，存在著“低關(guān)注度、高參與度”的特性。由于消費者對品牌的不熟悉，在線購買時很容易跳轉(zhuǎn)，想讓顧客在網(wǎng)上馬上做出購買決定很困難。那么，未來櫥柜電商化發(fā)展，到底會在哪種商業(yè)模式體系推動下才能獲得快速發(fā)展。

　　張先偉認為，“未來主流趨勢是線上線下相融合的O2O模式，一切以滿足客戶方便、快捷、又能充分進行體驗的模式。但當前其發(fā)展需要解決供應(yīng)鏈效率問題，組建生態(tài)圈中各角色共生共存的價值網(wǎng)絡(luò)”。

　　潘守正也認為，“誰能優(yōu)化整個產(chǎn)業(yè)鏈，讓消費者真正得到好處，能夠買到又便宜又好的櫥柜產(chǎn)品，誰就能獲得最大的成功。O2O提供的不僅僅是一個體驗的場所，更大的意義在于大品牌的曝光度、信任度的建立，隨處可見的店面就是品牌的活廣告”。

　　唐人則認為，“除了齊家網(wǎng)和美樂樂等少數(shù)專業(yè)平臺商，走出一條特色擴張道路，目前傳統(tǒng)櫥柜渠道的電商化尚沒有看到成功者，天貓等第三平臺也面臨著線下線上難融合的問題”。

　　“資本從來都是青睞‘有利可圖’的行業(yè)，在傳統(tǒng)的櫥柜企業(yè)品牌集中度低、櫥柜渠道商規(guī)?；瘜嵙τ邢?，還沒有完成自己的產(chǎn)業(yè)重組背景下，就迅速遭遇電商的沖擊，顯然這會給資本帶來困惑，櫥柜電商化的商業(yè)前景到底在哪里，O2O模式能否承載這一產(chǎn)業(yè)的電商化盈利重任，這些都是未知數(shù)”，浙江萬里學(xué)院客座教授馮洪江如是說。

來源：中華櫥柜網(wǎng)

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