試水電商答案尷尬 櫥柜行業(yè)仍持謹(jǐn)慎態(tài)度

　　電商在這幾年可謂是被家居行業(yè)反復(fù)念叨，天貓、京東、蘇寧易購以及各類形形色色的購物網(wǎng)站，對傳統(tǒng)的百貨模式產(chǎn)生了巨大的沖擊。家居行業(yè)雖然沒有正面遭遇這股潮流的碰撞，但由于火熱態(tài)勢的吸引，躍躍欲試的嘗鮮者卻也不少。但真正試水之后效果如何，包括櫥柜在內(nèi)的不少家居行業(yè)卻是有口難言，電商畢竟不是件容易的事情。

　　家居企業(yè)試水電商答案尷尬

　　家居行業(yè)產(chǎn)值高，發(fā)展粗放，競爭不完全……在電商思維中，這樣的行業(yè)太有潛力、太容易攻擊了。因此，近年來，在資本的慫恿以及自身高增長目標(biāo)的刺激下，電商企業(yè)開始將目光熱切地投向了這個傳統(tǒng)的行業(yè)。而一些家居企業(yè)，通過對趨勢的預(yù)判，也開始自主選擇接觸電商或者干脆自己搭建電商平臺。

　　除了時髦，電子商務(wù)究竟有怎樣的精彩，竟讓這些企業(yè)趨之若鶩?而他們紛紛試水之后，又對電商有著怎樣的評論?

　　答案或許有點尷尬，雖然都覺得會是未來的趨勢，但很多企業(yè)根本說不清電商的含義。在行業(yè)如此高關(guān)注人、財、物大力投入后，甚至沒有任何一家企業(yè)或模式被普遍認(rèn)為是成功或可復(fù)制的。就連一向在電商運(yùn)作方面遭人艷羨的曲美，也全無笑意。

　　電商不等同于網(wǎng)銷，并不是把傳統(tǒng)商務(wù)模式搬到網(wǎng)上那么簡單。它不再局限于地域、空間和時間，而是通過聚合消費(fèi)者，去反向整合供應(yīng)商、支付、物流等，以達(dá)到制造一種全新商業(yè)生態(tài)的終極目的。但為什么迄今為止，還沒有哪個家居企業(yè)能在電商方面獲得一致的贊譽(yù)?時間短，沒有成功經(jīng)驗可循，肯定是重要原因;而家居產(chǎn)品或者服務(wù)的特殊性，也使其電商化之路，在理論變?yōu)閷嶋H過程中的困難重重。

　　電商理論投入實踐困難重重

　　線上的定價問題恐怕是家居行業(yè)最為難的一個問題。十幾年以來，傳統(tǒng)渠道已經(jīng)形成了相對完善的供應(yīng)鏈條，工廠和經(jīng)銷商就商品定價、銷售區(qū)域以及利潤比例早有默契。如今，要打破這種穩(wěn)定的格局，實現(xiàn)線上線下同價，自然矛盾巨大。此外，各地區(qū)發(fā)展不均衡，人工和物流成本不盡相同，在利益人不同的情況下，硬是將價格強(qiáng)行統(tǒng)一，也不太現(xiàn)實。

　　由此，平臺商和工廠進(jìn)行了多種嘗試。比如，推出線下沒有的網(wǎng)銷專供品。但大件商品無體驗無參照物，顯然會缺乏吸引力;而線上產(chǎn)品與線下相似度過高，又必然會對實體產(chǎn)生沖擊。此外，還有企業(yè)嘗試過推出真正全國同價的產(chǎn)品，用他們自己的話來講，就是要“過五關(guān)、斬六將”，不但要跟經(jīng)銷商懇談，勸他們配合，還要想辦法壓縮成本，對偏遠(yuǎn)的經(jīng)銷商還要給予補(bǔ)貼……但他們也只是階段性地“同意幫忙”，因為銷售這樣的產(chǎn)品，利潤薄但服務(wù)和售后卻一點都沒減少。

　　其次，網(wǎng)銷產(chǎn)品的送貨和安裝問題也是難倒了一大片企業(yè)，除非自建全國性的物流或售后體系，否則電商交易的下半程，企業(yè)很難掌控。大件商品送貨期過長三個月甚至半年，或者不配備專業(yè)人員安裝，間接導(dǎo)致消費(fèi)者滿意度降低，而因此引發(fā)的投訴和退換貨，又增加了交易和處理成本。這一點，在去年雙十一后，就有很多案例出現(xiàn)，值得業(yè)界思考。

　　當(dāng)然，類似的問題還很多，如管理系統(tǒng)與電商平臺的接口問題等，掣肘了傳統(tǒng)制造企業(yè);但對于美樂樂等原本就是互聯(lián)網(wǎng)品牌的企業(yè)而言，影響卻較小，它們的主要問題在于資金鏈。對此，業(yè)內(nèi)人士的評價是，前者面臨的是升級轉(zhuǎn)型問題，而后者則是生存問題。

　　因此，櫥柜業(yè)對于電商的褒貶不一也就有了其合理性所在，電商固然是塊誘人的蛋糕，但沒有充分的準(zhǔn)備之前，貿(mào)然投入不過是“打了水漂”而已，這也就無怪于一眾櫥柜企業(yè)在這方面的小心謹(jǐn)慎，甚至于避之不及的態(tài)度了。

來源：中華櫥柜網(wǎng)

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